A vendégek beszámolói szerint a Park Hotel Gyulában már a mosolygós recepció hangol rá a pihenésre: a kedves, segítőkész személyzet természetes könnyedséggel vezeti végig az érkezéstől a távozásig tartó folyamaton. A vendégcentrikus hozzáállás nem frázis, hanem mindennapi gyakorlat: rugalmas megoldásokkal segítenek a késői check-in esetén, sőt előre telefonálnak, és félreteszik a vacsorát, ha az érkezés az étkezési idő utánra csúszna. Aki kérdez, pontos és gyors válaszokat kap a programoktól a fürdőbelépőig, és ha mégis közbejönne valami, a gyors intézkedés és a határozott problémamegoldás a jellemző.

Az étteremben az udvarias kiszolgálás és a figyelmes felszolgálók adják a kellemes ritmust: a pincérek kedvessége észrevétlenül teremti meg a gondtalan étkezés feltételeit, a családosok pedig külön értékelik, hogy a kollégák a gyerekek igényeire is finoman reagálnak. A vendégek sokszor kiemelik, mennyire jó érzés, amikor egy-egy apró kérésre azonnal érkezik a segítő kéz, és az étkezések gördülékenységét végig diszkrét figyelem kíséri. Ez a hozzáállás teszi igazán otthonossá az itt töltött napokat.

A ház tartópillérei közé tartoznak a szobaasszonyok is: figyelmességük, előzékeny jelenlétük nap mint nap erősíti a gondoskodás érzetét. A recepción a taxi intézésében segítség kérhető, és még olyan helyzetekben is számíthat a vendég a csapatra, mint egy talált tárgy visszajuttatása nem egy beszámoló szól arról, hogy a dolgozók extra köröket futottak ezért. Összességében a személyzet profizmusa és embersége együtt adja azt a légkört, amely miatt a vendégek nemcsak jól érzik magukat, hanem visszatérnek, és jó szívvel ajánlják a hotelt másoknak is.