A visszajelzések alapján a Hotel Charles valóban család- és gyermekbarát szállás. Több vendég is 14 hónapos babával érkezett, és már a recepción mosollyal fogadták őket; a személyzet gyerekekkel figyelmes, türelmes és kedves. A reggelinél természetes az etetőszék reggelinél, a kollégák pedig sokszor még játszanak is a picikkel, hogy a szülők nyugodtan ehessenek.

A családi szobák és az apartmanok tágas lakrész kialakításukkal kényelmes teret adnak a közös pihenéshez, a konyhasarok pedig jól jön egy baba melletti rögtönzött uzsonnához. Többen kiemelték, hogy az udvarra néző csendes szobákban jókat lehet aludni, a délutáni altatás sem gond. A környék és a megközelítés babakocsival is kényelmes: a buszmegálló az épület előtt van, a Vár és a Gellért-hegy pedig sétával is elérhető.

A vendégek nagyra értékelték a rugalmasságot is: ha korábban érkeztek vagy később indultak, a csomagjainkat ott hagyhattuk biztonságban, így a városnézés is stresszmentes maradt. Akik udvarra néző csendes apartmant kaptak, külön dicsérték a madárcsicsergést és a nyugalmat, ami ritka kincs egy fővárosi szállodában. A családok szerint az elhelyezkedés és az árérték arány mellett az teszi igazán szerethetővé a házat, hogy minden helyzetben partnerként gondolkodnak, észreveszik a kisgyermekes igényeket. Összességében a Hotel Charles megbízható bázis egy közös budapesti kalandhoz: barátságos, kényelmes, és a mindennapi apróságokban is segítő társ a családok számára.