A vendégvéleményekből kirajzolódik, hogy a kedves, segítőkész személyzet és a mosolygós csapat adja a ház igazi lelkét. A gyors be- és kijelentkezés gördülékeny, közben pontos tájékoztatást kap a vendég minden apróságról, a recepció pedig igazi bástya: ahol gond van, ott rugalmas problémamegoldás érkezik. Nem véletlen a recepciós hölgy dicsérete: többen név szerint is megköszönik a figyelmességet, a türelmet és azt, hogy mindig találnak megoldást.

Az étteremben pörgős, figyelmes pincérek szolgálnak fel, udvarias kiszolgálással és jó tempóval, teltházban is határozott, mégis kedves jelenléttel. A vendégszeretet nem üres szó: a személyzet odafigyel a külön kérésekre, az allergia vagy diéta szerinti igények teljesítése természetes, a szakáccsal egyeztetve készülnek a fogások. Jó érzés, amikor egy-egy apró kívánságra legyen az gyerekbarát megoldás, vegetáriánus opció vagy laktózmentes választás azonnali, mosolygós igen a válasz.

Külön említést érdemel az elveszett tárgyak kezelése: volt, akinek a recepció gond nélkül intézte fontos iratok és kocsikulcs biztonságos átadását. A folyamatos jelenlét, a pontos információk és a figyelmes gesztusok együtt adják azt a családias légkört, amelyben a vendég valóban gondtalanul pihenhet. Nem csoda, hogy sokan visszatérnek: itt a figyelem és az udvarias kiszolgálás nem kivétel, hanem alapélmény.