A vendégek visszajelzéseiben újra és újra visszaköszön a kedves személyzet, amely az első pillanattól barátságos hangulatot teremt. A recepció udvarias, segítőkész, a gyors bejelentkezés természetes, és minden apró részletre figyelnek. A mosolygós dolgozók jelenléte már érkezéskor megadja a pihenés ritmusát, érezni, hogy vendégért vannak. Az első benyomást rendre pozitív történetek erősítik meg.

A rugalmas recepció sokak szerint a ház egyik erőssége: ha egyedi kérés merül fel, szobacsere rugalmasan, bekészítések, késői távozás mindez gördülékenyen intéződik. Probléma esetén sem veszik el a fonalat, a csapat azonnal reagál, és megoldást kínál. A kommunikáció egyenes, udvarias, és a helyzeteket ügyesen elsimítják, ami valódi biztonságérzetet ad. Többen kiemelik, hogy még teltebb időszakban is megmarad a készséges kiszolgálás és a figyelem.

Az éttermi oldalon a figyelmes felszolgálók észrevétlenül gondoskodnak a kényelmes étkezésről, az asztalok pótlása, italrendelések intézése flottul megy. A wellnessben és a szaunavilágban ugyanilyen profi csapat dolgozik; a szaunamesterek lelkesedése és szakértelme külön élmény. A vendégek dicsérik, hogy a személyzet a családosokkal is türelmes, természetes a gyerekbarát, udvarias hozzáállás. Összességében egy olyan szolgáltatói kultúra rajzolódik ki, ahol a kedves személyzet és a készséges kiszolgálás kéz a kézben jár, és minden pillanatban érződik: vendégért vannak.