Puchner Kastélyszálló, Bikal - Értékelések, vélemények

A szállásértékeléseket olyan vendégek írták, akik már kipróbálták ezt a szálláshelyet. Az általuk írt megjegyzések, észrevételek és az adott pontok az ő véleményüket tükrözik, és nem feltétlenül azonosak a Szállásvadász álláspontjával. Ha Ön is szeretné értékelést írni, először szobát kell foglalnia, majd az elutazása után emailben kérdőívet kap, melyet kitöltve elmondhatja véleményét. Tudj meg többet!

4.49 / 5
586
vélemény
4.88
Személyzet
4.40
Tisztaság
4.28
Ár / érték arány
4.44
Kényelem
(szoba)
4.40
Szolgáltatások
4.48
Étkezés
4.56
Elhelyezkedés
A kijelzett pontszámokat az elmúlt 12 hónap értékelései alapján (25 darab) számoltuk ki.

Puchner Kastélyszálló, Bikal >>

Puchner Kastélyszálló, Bikal - Vélemények, értékelések
  
"Puchner Kastélyszálló"
2022. november 28. hétfő
4.9
Család nagyobb gyerekkel
Palota Lakosztály terasszal
2 éjszakát töltött itt
Egy kellemes hétvégét töltöttünk el a felnőtt gyermekeinkkel együtt a szállodában. Mi már 2. alkalommal járunk itt és először nagyon elégedettek voltunk, ezért szerettünk volna a gyermekeinkkel is visszatérni ide. Most is nagyon színvonalas volt az ellátás, a szoba felszereltsége tisztasága és a személyzet kedvessége is. A vacsorák alkalmával külön foglalt asztal várt minket, hogy a családunk együtt vacsorázhasson, ezt a figyelmességet külön köszönjük. Azonban egy negatívumot meg kell említeni, a Marokkói fürdő nagy medencéje és a francia fürdő egyik jakuzzija "karbantartás miatt" nem működött, amit sem a foglaláskor, sem a honlapon, sem az érkezésünkkor nem jeleztek, csak akkor szembesültünk vele, amikor használni szerettük volna. Más foglalásoknál már előre jelzik, hogy mely időszakokban és hol végeznek karbantartási munkálatokat az adott szállodában, így a leendő vendéget nem éri meglepetés. Ezt leszámítva nagyon jól éreztük magunkat, köszönjük.
"Egy fantasztikus kikapcsolódás volt."

2022. november 08. kedd
5
Idősebb pár
Palota Lakosztály
3 éjszakát töltött itt
Szuper volt minden. A személyzet, a szoba, az étkezés és hosszasan sorolhatnám. Minden 110%os volt. Biztos máskor is megyünk. Nagyon kellemesen csalódtunk. Ahogy megoldották a szeparációt. Szuper és fantasztikus. Gratulálok.
"Remek hétvége kettesben"

2022. augusztus 22. hétfő
4.9
Fiatal pár
Palota Lakosztály
2 éjszakát töltött itt
Minden nagyon jó volt. Visszatérünk még!
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2022. augusztus 25. csütörtök
Kedves Vendégünk!

Örömmel olvastuk véleményét, köszönjük, hogy megosztotta velünk! Bízunk benne, hogy a jövőben valóban visszatérnek még szállodánkba, sok szeretettel várjuk vissza Önöket!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató

Puchner Kastélyszálló Bikal csomagajánlatai - 12 ajánlat

megnézem ▼

"Babapancsolás"
2022. augusztus 06. szombat
4.4
Kisgyerekes család
Palota Lakosztály
4 éjszakát töltött itt
Véleményünk szerint nem túl praktikus, hogy a lurkó wellness részlegen találhatóak a csúszdák, a kisebb gyerekek emiatt nem tudták élvezni azt a medencét, valamint emiatt kicsit zajos az a részleg ahol a baba/gyerek medencék vannak.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2022. augusztus 22. hétfő
Kedves Vendégünk!

Köszönjük, hogy megosztotta véleményét velünk!
Lurkó Mesefürdőnkben három medence található, egy a babák részére, egy a kisgyermekek részére, illetve egy a csúszdázók részére (fogadó medence). A csúszdákkal elsősorban a gyerekeknek szerettünk volna kedvezni, ezért ebbe a wellness részlegbe álmodtuk meg ezeket. Sajnáljuk, hogy zajosnak találta ezt a wellness részlegünket.
Bízunk benne, hogy összességében jól érezték magukat szállodánkban, szeretettel várjuk vissza Önöket!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Puchner Kastélyszálló"

2022. augusztus 01. hétfő
4.6
Család nagyobb gyerekkel
Palota Lakosztály terasszal
3 éjszakát töltött itt
Minden Nagyon jó volt,de a sport helyiségben nincs lègkondivionálo,és ez negyven fokban ,nagyon sokat veszít az élvezhetőségéből(fallabda ,bowling).
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2022. augusztus 22. hétfő
Kedves Vendégünk!

Köszönjük, hogy értékelte szállodánkat, és hogy megosztotta szöveges véleményét velünk!
Köszönjük az építő jellegű kritikát is, Sportközpontunkban valóban nincs légkondicionáló berendezés, azonban vendégeinktől ez idáig nem érkezett ezzel kapcsolatos panasz. Sajnáljuk, hogy melegnek találta a hőmérsékletet, a jövőben mindenféleképpen átgondoljuk a klíma beszerelésének lehetőségét.
Örömmel olvastuk, hogy ezt a kellemetlenséget leszámítva mindennel meg volt elégedve. Bízunk benne, hogy a jövőben visszatér még hozzánk. Szeretettel visszavárjuk!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Puchner Kastélyszálló"

2022. július 17. vasárnap
3.1
Fiatal pár
Élménybirtok 2 fős Lakosztály
2 éjszakát töltött itt
Kiemelném az állandó személyzet kedvességét! Mindenki nagyon kedves, és segítőkész volt! A kapott masszőrök /két úr/ fantasztikusak, és profik voltak! A szoba és a helyiségek tisztasága rendben volt! A reggeli minden alkalommal zseniális volt! 10 évvel ezelőtt már jártam itt, hatalmas élmény volt, ezért szerettem volna páromnak is megmutatni. Sajnos az állapota nagyon leromlott. A marokkói fürdő ütött-kopott, közel sem olyan, mint a fotókon, és ez elmondható a sportközpontra is. Régi, elavult játékgépek és eszközök, ahol előre felhívták a figyelmünket, hogy némely gép nem fog jól működni, de csak jelezzük. A szobában lévő illemhely büdös, a matracnak csak az egyik fele volt használható, mert annyira ki volt feküdve. A párnák használhatatlanok, a kapott köntös ételszagú volt. Mindezek ellenére élhető lett volna, bár ár-érték arányban nem volt megfelelő, de ami miatt senkinek sem ajánlanánk, az az étkezések kivitelezése. /reggelit kivéve/ Az olyan vendég mint mi, aki ott hagy 2 napra 200 ezer forintot, egy ugyanazon fogadóba kell hogy étkezzen azokkal, akik csak látogatják az élménybirtokot. Első napon 1 busznyi látogató nyugdíjassal, és az ott táborozó gyerekekkel kellett megküzdenünk a helyekért, mindösszesen 4 borzalmas minőségű ételből lehetett választani, semminek az ára nincs kiírva, és a helyiség meleg és büdös ételszagú. Másnap talán még rosszabb volt, és a létesítményen belül nincs más lehetőség a fő étkezésre napközben. Régen volt étterem része, ami fantasztikus volt és bármikor elérhető. Gyermekeknek vagy azoknak, akik egészségesen szeretnének étkezni, annak lehetősége sincs. Ha előtte nem iszunk koktélt, akkor kocsiba ültünk volna éttermet keresni. Ez a megoldás, és az a hely elrontja az egész ott töltött időt, nem beszélve az ordító rádióból szóló elektronikus zenéről, ami nem éppen korhű, és oda nem illő. A vacsora az első nap fantasztikus volt, a második napon valószínűleg pihenőnapos lett a szakács... Ez a visszajelzés egyben egy kérés azok nevében, akik még most tervezik a foglalást, hogy ha ezt hosszú távon szeretnék valóban 4 csillaggal működtetni, akkor legyen egy étterme a szállodának. Értem én, hogy kellett a nagyüzemre való átalakítás, de el is vesztette varázsát, és ezt több ott lévő, már előzetes tapasztalattal rendelkező vendéggel észrevételeztük.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2022. július 19. kedd
Kedves Vendégünk!

Köszönjük, hogy időt szánt ránk és megosztotta véleményét velünk! Kérjük, engedje meg, hogy pár sorban reagáljunk az Ön által leírtakra.
Örömmel olvastuk, hogy munkatársaink hozzáállásával, a tisztasággal, valamint a svédasztalos reggeli kínálatával meg volt elégedve.
Szállodánkat, valamint a kínált szolgáltatások minőségét folyamatosan fejlesztjük, újítjuk, ennek kapcsán pozitív visszajelzéseket szoktunk kapni vendégeinktől. Tisztelettel elutasítjuk azon állítását, hogy szállodánk állapota leromlott, és hogy bármi ütött-kopott lenne. A honlapunkon igyekszünk a valóságnak megfelelő, aktuális információkat, fotókat közölni. Sajnáljuk, hogy sem a Marokkói fürdőnk, sem Sportközpontunk nem nyerte el tetszését.
A szobában tapasztalt kellemetlenségekért szíves elnézését kérjük! Amennyiben a helyszínen jelzi számunkra panaszát, úgy munkatársaink azonnal próbálták volna orvosolni a felmerült problémákat. Sajnos utazáskor, vagy azt követően erre már nincs lehetőségünk. Kérésre matraccserét, vagy fedőmatracot, illetve köntös cserét is tudunk biztosítani vendégeinknek.
Főétkezésre valóban az Élménybirtok területén található Fogadóban van lehetőség (míg Fürdőházunkban különböző szendvicsek, lepények és saláták közül tudnak választani szállóvendégeink), ahol vendégeink többféle étel közül választhatnak. Itt minden esetben 4 féle húsétel, és 3-4 féle köretből választhat mindenki. Az itt található húsok nagy része szuvidált, magas minőségű termék, a teljesség igénye nélkül kacsacomb, sertés borda, csülök, bébi csirke. Természetesen mindenki ízlésvilágának nem tudunk megfelelni minden esetben, de teljes mértékben visszautasítjuk azon állítását, hogy ahogy Ön fogalmaz, az ételek minősége borzalmas lenne. Az árak minden esetben fel vannak tüntetve, külön a bejáratnál kihelyezett étlapon, valamint közvetlenül az ételeknél is, sajnáljuk, hogy elkerülte a figyelmét.
A vacsora alkalmával minden este 2 féle levest, 4-5 féle főételt (köztük tésztaételt és/vagy vegetáriánus ételt), 4 féle köretet, 4-5 féle desszertet és gyümölcsöket szolgálunk fel. Vendégeink visszajelzései alapján vacsoránk minőségét és választékát folyamatosan fejlesztjük. Nagy hangsúlyt fektetünk rá, hogy a büféasztal kínálatát és minőségét tekintve mindenki megtalálja a számításainak megfelelő ételt. Sajnáljuk, hogy az Ön esetében ezt nem sikerült teljesítenünk.
Köszönjük az étteremre tett építő jellegű javaslatát, mely hozzásegít bennünket ahhoz, hogy folyamatosan meg tudjunk felelni vendégeink igényeinek, a jövőben mindenféleképpen átgondoljuk!
Bízunk benne, hogy a jövőben visszatérnek még hozzánk, és akkor pozitívabb élményekkel fognak távozni szállodánkból. Minden jót kívánunk!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Puchner Kastélyszálló"

2022. május 23. hétfő
4.3
Kisgyerekes család
Palota Lakosztály terasszal
3 éjszakát töltött itt
A szobában tisztaság volt ugyan, de nagyön büdös, tartósan, nem tudtunk tenni ellene. Rengeteg szúnyog volt a szobában, alapfelszerelés kellene hogy legyen a szúnyogriasztó, kérésre kaptunk, ez nagyon pozítív volt, csak jobb lett volna ha készülnek, mert valóban rengeteg volt!! Azt hiszem ötödjére voltunk most, még biztosan megyünk, mert a kislányom imádja!!
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2022. május 27. péntek
Kedves Vendégünk!

Köszönjük, hogy leírta véleményét! Örömmel olvastuk, hogy évek óta visszatérő vendégeink, és hogy a kislányuk ennyire a szívébe zárta szállodánkat!
A tapasztalt kellemetlenségekért szíves elnézésüket kérjük! Vidéki elhelyezkedésű szállodánk révén sajnos folyamatosan küzdünk a szúnyogokkal, bogarakkal, de természetesen az a célunk, hogy ez minél kevesebb kellemetlenséget okozzon vendégeinknek. Igyekszünk mindent megtenni a rovarok távol tartása érdekében: a szobák ablakaira – ahol megoldható volt – szúnyoghálókat tettünk fel a szellőztethetőség érdekében, kérésre szúnyogriasztókat tudunk biztosítani, valamint a park fái rendszeres tisztító permetezésen esnek át. Köszönjük az építő jellegű kritikát, a jövőben mindenféleképpen átgondoljuk!
Bízunk benne, hogy összességében ez alkalommal is jól érezték magukat szállodánkban! Sok szeretettel várjuk vissza Önöket a következő látogatásuk alkalmával is!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Csodálatos hétvége a Puchner Castle Hotelben "

2022. május 10. kedd
5
Fiatal pár
Udvarház emeleti Standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Minden tökéletes volt
"Puchner Kastélyszálló"

2022. május 09. hétfő
3.9
Fiatal pár
Udvarház emeleti Standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Szép a wellnessrészleg, de nekünk a nagy medencék vize hideg, a masszázsmedencék vize túl meleg volt. Az ételek finomak voltak és nagy volt a választék. A személyzet kedves volt.
"Egyszer elment, de soha többet..."
2022. május 01. vasárnap
2.8
Egyéni utazó
Palota Lakosztály terasszal
3 éjszakát töltött itt
A személyzet nem tartatta be a szálloda által kiírt szabályokat. Külön terem étkezp volt a felnőtteknek. Nem szóltak rá a kisgyerekesekre ne jöjjenek ide be. Volt hely a nekik fenntartott étkezőkben is. Messze volt a parkoló, rengeteget kellett a csomagokkal gyalogolni (ezt nem jelezték előre). A wellnessnél sem tartotta be a szálloda a kiírt szabályait (gyerekek a felnőtt részlegben).
"Mesebeli hétvége Bikalon"

2022. március 27. vasárnap
4.5
Idősebb pár
Udvarház emeleti Standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Szép két éjszakát töltöttünk a párommal ezen a csodaszép helyen. Igénybe vettük a V.i.P velnesz részleg szolgáltatásait is. A vacsorák finomak voltak bár lehetne több magyaros étel. A reggeli bőséges és finom volt. És a baldahimos ágy!Na az pazar!Mindig erről álmodtam... Régi álmom teljesült ezen a hétvégén.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2022. május 10. kedd
Kedves Vendégünk!

Nagy örömmel olvastuk véleményét, köszönjük, hogy megosztotta velünk! Munkatársaimmal az év minden napján azon fáradozunk, hogy minden vendégünk hasonlóképp jól érezze magát szállodánkban!
Bízunk benne, hogy a jövőben újra ellátogatnak Birtokunkra, szeretettel várjuk vissza Önöket!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Kellemes feltöltődés."

2020. augusztus 15. szombat
4.6
Idősebb pár
Kastély standard szoba
3 éjszakát töltött itt
A szállodáról az első benyomást az ember megérkezéskor a recepción kapja. Mennyire gyors, rugalmas, segítőkész. Nézzük: 13.30 - Az egyetlen recepciós egy hat fős család menekülő szobás beosztását próbálja rendezni 20 percig. 15.00 - három recepciós, már minden rendben lenne, csak a szobakulcs eltűnt. 20.00 - két recepciós nézi egymást. Fantasztikus ételek, mennyei ízek, udvarias kiszolgálás.
"Szuper 4 nap"

2020. június 25. csütörtök
5
Fiatal pár
Palota standard lakosztály
3 éjszakát töltött itt
Csend , Nyugalom , Palota wellness kiváló , sikerült valóban kipihennünk magunkat a férjemmel. Ételek finomak , sokfélék , van választék . A legjobb hogy a vacsinál is van italfogyasztás ,így nem kell külön erre költeni /rostos , szénsavas , és pár alkohol ital is/ Az élménybirtokon jókat sétáltunk !
"Kiváló pihenés Bikalon a Puchner élménybirtokon."

2020. március 18. szerda
5
Egyéni utazó
Palota standard lakosztály
3 éjszakát töltött itt
Nagyon csodálatos volt minden. Mindenkinek csak ajánlani tudom. És amint lesz rá módom visszatérek. Sajnálom hogy nem voltak bemutatók, meg lovagi tornák stb. Jó lenne a szobában egy nagyobb TV, mert ez nagyon kicsi ami most van.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 30. hétfő
Kedves Erzsébet!

Köszönjük, hogy pozitívan értékelte szállodánkat, és hogy megosztotta véleményét velünk.
Észrevételeit továbbítjuk a vezetőség felé.
Szeretettel várjuk vissza Önt a jövőben is!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Kellemes hétvége"

2020. március 16. hétfő
4.6
Egyéni utazó
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Az élménybirtok nagyon tetszett többet nyújtott, mint amire számítottam, és kifejezetten jól működik a szállodában a tájékoztatás a szolgáltatásokról.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 30. hétfő
Kedves Róbertné!

Köszönjük, hogy megosztotta véleményét velünk, örülünk, hogy jó élményekkel távozott tőlünk.
Sok szeretettel várjuk vissza Önt a jövőben is!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Sokadjára is tökéletes - Bikal "

2020. március 12. csütörtök
5
Fiatal pár
Fürdőház standard lakosztály
3 éjszakát töltött itt
Mindennel meg voltunk elégedve. Visszatérő vendégként mondhatom, hogy sosem ért még csalódás. Egy ilyen jellegű kikapcsolódás során számunkra négy fontos tényező van: szállás (szoba) kényelme, minősége, az étel, a wellness részleg minősége illetve a személyzet felkészültsége, profizmusa, kedvessége. Mindegyik 5*-t érdemel. Sokadszorra is visszatérünk. Köszönjük.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 30. hétfő
Kedves Márton!

Köszönjük elismerő szavait, örömmel olvastuk véleményét. Nagy örömmel tölt el bennünket, hogy visszatérő Vendégként még nem érte Önöket csalódás. Munkatársaink az év 365 napján azon dolgoznak, hogy a Vendégeink igényeit teljes mértékben kielégítsük.

Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkba!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Kellemes napok"

2020. március 09. hétfő
4.9
Család nagyobb gyerekkel
Deluxe lakosztály
2 éjszakát töltött itt
Első alkalommal voltunk ezen a varázslatos helyen, de az már bizonyos, hogy nem utoljára. Gyönyörű környezet, végtelenül kedves személyzet, ízletes ételek, változatos és sokszínű programlehetőségek tették feledhetetlenné az ott töltött időt.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 30. hétfő
Kedves Csilla!

Köszönjük, hogy megosztotta véleményét velünk, örülünk, hogy pozitív élménnyel távozott szállodánkból.
Sok szeretettel várjuk vissza a jövőben is!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Visdzamennek"

2020. március 04. szerda
4.6
Idősebb pár
Palota standard lakosztály
2 éjszakát töltött itt
Hianyzott a lift
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 12. csütörtök
Kedves Ágnes!

Örömmel láttuk, hogy kedvező pontokat adott szállásunkra az értékelés során.
Köszönjük, hogy megosztotta véleményét velünk, észrevételét továbbítjuk a vezetőség felé.

Szeretettel várjuk vissza szállodánkba!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Bikali hétvége "

2020. március 02. hétfő
3.9
Fiatal pár
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Programok nagyon jók voltak, szórakoztatóak
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 12. csütörtök
Kedves Ferenc!

Köszönjük a pozitív értékelését, valamint, hogy megosztotta véleményét velünk. Örömmel olvastuk, hogy pozitív élményekkel távoztak szállodánkból!

Sok szeretettel várjuk vissza a Puchner Birtokon!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Puchner Kastélyszálló"

2020. február 28. péntek
4.9
Fiatal pár
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Esernyő legyen kéznél , ha az étkezéskor szakad az eső,mert az udvaron kell kicsit sétálni ....
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 12. csütörtök
Kedves Csaba!

Köszönjük, hogy az értékelés során kedvező pontokat adott szállodánknak.
Birtokunk nagy területen helyezkedik el, amely több különálló egységből áll, így az épületek között valóban pár perces sétát kell megtenniük Vendégeinknek. Rossz idő esetén a recepción esernyő áll rendelkezésre.

Köszönjük még egyszer értékelését, sok szeretettel várjuk vissza a jövőben is!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Tizenharmadik baráti üdülésünk"

2020. február 28. péntek
4.8
Idősebb pár
Kastély standard szoba
3 éjszakát töltött itt
Csak apró bosszúság, amit lehet, meg sem kellene említeni, mert egyébként minden nagyon jó volt (a szálláson a paplanhuzat használhatatlan volt, mert kétharmadáig ért a paplannak). De ezt mi el is felejtjük. Viszont a rengeteg épített látnivaló teljesen lenyűgözött; az éttermi kínálat szintén, plusz a személyzet kedves, udvarias viselkedése is szót érdemel. Plusz a wellness részleg - szuper! Talán még egy észrevétel: a C vendégházban a tévéken kb. 5-6 csatorna volt beállítva. Lehetett volna több is. Pl. Eurosport. A wellness részlegben jó lett volna ivóvízet és a közelben mellékhelyiséget találni. Mindenért köszönet.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 12. csütörtök
Kedves Tamás!

Köszönjük szépen, hogy megosztotta véleményét velünk, örömmel olvastuk, hogy jól érezték magukat szállodánkban. Széleskörű szolgáltatásainkat minden esetben próbáljuk a Vendégeink igényeihez igazítani, valamint folyamatosan törekszünk az elvárásokat maximálisan kiszolgálni. Kollégáink az év 365 napján azért dolgoznak, hogy feledhetetlen élményekben legyen része minden kedves Vendégünknek.
Az apróbb kellemetlenségekért szíves elnézésüket kérjük, a szükségek lépéseket megtesszük, hogy továbbra is felhőtlen pihenést tudjunk biztosítani Vendégeink számára.

Sok szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben a Puchner Birtokon!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"SZENZÁCIÓS HÉTVÉGE A Puchner Kastélyban és Élménybirtokon"

2020. február 27. csütörtök
5
Idősebb pár
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
A szállás GYÖNYÖRŰ, az étkezés, ellátás KIFOGÁSTALAN, a programok NAGYSZERŰEK, az Élménybirtok SZENZÁCIÓS. Mindennel NAGYON meg vagyunk elégedve, minden olyan volt, mint amilyet az ajánlatban ígértek, a FÜRDŐK kicsit zsúfoltabbak voltak a vártnál, valószínűleg kinőtték már őket, de láttuk, hogy folyik a bővítés !!!
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 09. hétfő
Kedves János!

Köszönjük az elismerő szavakat, örömmel olvastuk véleményét! Folyamatos fejlesztésekkel törekszünk arra, hogy Vendégeink igényeit teljes körűen kiszolgálhassuk.
A Fürdőházunk 2020. április végén új részleggel, a Lurkó Mesefürdővel bővül. A keleties hangulatú Marokkói fürdőnk ezzel egy időben újra csak 14 éven felüli Vendégeink részére lesz elérhető.

Sok szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben is!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Remekül éreztük magunkat"

2020. február 26. szerda
4.9
Idősebb pár
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Két éjszakát töltöttünk a szállodában. A személyzet a szálloda minden területén nagyon figyelmes, udvarias. A programok érdekesek, sokrétűek. Az állatsimogató is nagyon tetszett. A Kastély és a Palota, az oda vezető utak hangulata megragadott bennünket. Az ellátás, az ételek kiválóak voltak, minden igényt kielégítettek. Mindegyik fürdő remek volt. Vissza fogunk térni.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 09. hétfő
Kedves Márta!

Köszönjük, hogy megosztotta véleményét, boldogan olvastuk sorait! Örülünk, hogy pozitív élménnyel távoztak szállodánkból.
Szeretettel várjuk vissza Önöket!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Februári hétvége"

2020. február 26. szerda
4.9
Kisgyerekes család
3 éjszakát töltött itt
Tökéletes választás, gyerekekkel egy hosszú hétvégére. A wellness rész tágas, a marokkói fürdő nagyon hangulatos. Az élménybirtokot a gyerekek nagyon élvezték. Mind a reggelinél, mind a vacsoránál bőséges a választék, mindig találtunk a fogunkra való ételt.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 09. hétfő
Kedves László!

Köszönjük, hogy megosztotta véleményét! Nagy örömmel olvastuk sorait, örülünk, hogy jól érezték magukat szállodánkban.
Sok szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben is!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Remek hétvége Bikalon"
2020. február 24. hétfő
5
Család nagyobb gyerekkel
Középkori város standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Kiváló lehetőség a kikapcsolódásra.... remek ételek.... figyelmes kiszolgálás.... csak ajánlani tudom mindenkinek :)
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 03. kedd
Kedves Vendégünk!

Örülünk neki, hogy jól érezték magukat szállodánkban.
Sok szeretettel várjuk vissza Önöket!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"It was pompás"
2020. február 22. szombat
4.4
Fiatal pár
Palota standard lakosztály
2 éjszakát töltött itt
Minden szuper! Ha nagyon kéve valqmi negatívum a kávé lehetne finomabb...
" Király a Palota szálló"
2020. február 20. csütörtök
4.5
Fiatal pár
Fürdőház standard szoba
3 éjszakát töltött itt
Különleges és érdekes az egész birtok. Szép és példaértékű hely Magyarország területén.......
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 09. hétfő
Kedves Vendégünk!

Köszönjük az elismerő szavakat, örömmel olvastuk sorait! Szeretettel várjuk vissza szállodánkba Önöket!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Kellemes, nyugodt pihenés. "

2020. február 20. csütörtök
5
Idősebb pár
Udvarház standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Minden nagyon tetszett. Sok jó kommentet olvastunk róla, de még annál is kellemesebb volt a meglepetés amikor odaértünk. Anélkül lehet eltölteni egész napokat, hogy a birtokról ki kellene menni. A szoba, az ellátás, a fürdőről nem is beszélve tökéletes volt . Egyszóval nagyon jól éreztük magunkat, bárkinek merem ajánlani.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 09. hétfő
Kedves Lászlóné!

Nagyon szépen köszönjük az ajánlást! Örülünk neki, hogy pozitív élményekkel távoztak szállodánkból. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Februári feltöltődés Bikalon"

2020. február 19. szerda
4.4
Idősebb pár
Fürdőház standard szoba
2 éjszakát töltött itt
A környezet , szoba kialakítás, berendezés teljesen megfelelt az elképzelésnek (kényelmesen kemény ágy!) . Az étkezés (fél panzió) kiváló volt, mind a mennyiség, választék és Ízek szempontjából is. Wellness marokkói része hangulatos a többi átlagos , semmi extra. Két csodás - nap sütéses - napot töltöttünk ott. Mindenkinek tudom ajánlani !
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. március 04. szerda
Kedves Zoltán!

Örömmel olvastuk sorait, örülünk, hogy pozitív élménnyel távoztak szállodánkból. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben is!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Nagyon jó Valentin hétvége"

2020. február 17. hétfő
5
Fiatal pár
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
A szállás egy kis faluban van. Nagyon csendes, reggelente a madark csicsergését lehetett csak hallanni. Az svédasztalos választék nagyon bőséges volt, és szerintem nincs olyan, aki ne találna fogára valót. Az étkezések alatti korlátlan ital fogyasztás is nagyon jó volt. Talán egyetlen negatívum, hogy a hatalmas terület miatt az első utazás alkalmával szükség volt a térképre a tájékozódás miatt. Nagyon jól éreztük magunkat, az reneszász élménybirtok hihetetlenül jó!
"Családi kikapcsolódás Bikalon"

2020. február 17. hétfő
5
Család nagyobb gyerekkel
Vendégházi kétlégterű szoba
3 éjszakát töltött itt
A felnőttek és gyerekek számára is egyaránt élmény. Nagyon jól éreztük magunkat, remélem hamarosan újra ellátogathatunk Bikalra. Gyerekbarát és a programok igen változatosak.
"Kellemes pihenés volt a kastélyban"

2020. február 11. kedd
4.6
Idősebb pár
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Különleges hely a család minden tagja kicsitől a nagyig találhat kedvére való szórakozást kikapcsolódást. Minden rendelkezésre áll ahhoz, hogy jól érezhesse magát korban bármilyen összetételű család.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. február 26. szerda
Kedves Erzsébet!

Nagyon szépen köszönjük a rendkívül elismerő véleményt, nagy örömmel olvastuk az Ön által írt sorokat. Évek óta törekszünk rá, hogy szállodánkban három különböző generáció megtalálja a maga aktív és passzív pihenési lehetőségét az étkezés, a szállás, a wellness és a kínált programok terén egyaránt.

Nagy boldogsággal tölt el minket, hogy ilyen örömteli élményekkel távoztak tőlünk.
Sok szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben is!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Szülinapi hétvége "

2020. február 10. hétfő
4.7
Család nagyobb gyerekkel
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Nem tetszett: A ligethaz ahol a szobánk volt, árban megegyezett azokkal amik középkoriasan voltak berendezve. A szobák nagyon kényelmesek voltak, de a padló nyikorog ami kicsit zavaró. Ami még kenyelmetlen volt de igazából apróság az hogy a szobákban nem volt egy kisebb szemetes. A parkolás nem ingyenes, amiről tudtam de nem tartom korrektnek mert sem őrzés sem kamera rendszer nincs tehát nem értem mire is van felszámolva. Tetszett: rendkívül tiszta az egész hely, ami nem kis feladat lehet. Nincs emelyito parfüm illat. Külön köszönet, hogy figyelnek a gyermekmentességre is, ezt nem sok szálloda veszi figyelembe. Az ételek csodasak voltak, a saláta bár egyedülálló. A reggelire szavak sincsenek. Mi szülinapoztunk is, tortát lehet kérni önöktől ami nagy segítség volt mert messziről jöttünk, nem ismerjük a környéket. Ízre mondjuk nem nyert annyira meg. De a többi részlet ezzel kapcsolatban kiemelkedő volt. Minden elismerésem az ott dolgozóknak! Mindenképpen visszaterő vendégek leszünk.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. február 26. szerda
Kedves Anna!

Szeretnénk megköszönni, hogy leírta véleményét nekünk. Örömmel olvastunk, hogy összességében pozitív élményekkel távoztak szállodánkból.

A Birtok egész területére, valamint a szobákkal kapcsolatosan egyaránt elmondható, hogy a tisztaságára rendkívül nagy figyelmet fordítanak munkatársaink.

Szállodánk nagy hangsúlyt fektet továbbá arra, hogy mind a gyermekkel érkező családok, mind pedig a kettesben érkező, romantikára vágyó Vendégeink megtalálják a maguk számára megfelelő lehetőségeket a nyugodt időtöltés érdekében, legyen szó wellnessről vagy étkezésről. Erre irányuló törekvéseink közé tartozik többek között, hogy éttermeinkben a gyerekeket ingyenes játékkuckó várja, míg felnőtt Vendégeink részére, gyerekektől mentes, külön étkezési helyszínt biztosítunk. Külön wellness részleggel kedvezünk felnőtt Vendégeink részére, hiszen Palotafürdőnket kizárólag 18 év felettiek vehetik igénybe, így gyerekzsivajtól mentes testi-lelki felfrissülést nyújt.

Nagy örömmel olvastuk, hogy az étkezésekkel is maximálisan elégedettek voltak. Kollégánk készséggel állnak rendelkezésre a felmerülő kérésekkel kapcsolatban, valamint ételeinket próbáljuk folyamatosan a Vendégeink igényeihez igazítani.

A parkolónk őrzött parkoló, éjszakánként őr járja be a Birtokot.

Építő jellegű kritikáját köszönettel vettük, a szükséges intézkedéseket megtesszük, hogy a jövőben is teljes körűen kielégíthessük Vendégeink igényeit.

Köszönjük, hogy vendégül láthattuk Önöket, sok szeretettel várjuk vissza Önt és kedves családját a jövőben is.

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Lehetett volna jobb 3 nap "
2020. február 08. szombat
4.5
Kisgyerekes család
2 éjszakát töltött itt
Vannak helyek, ahova gyerekkel nem lehet bemenni. Ez nagyon diszkriminatív. Vagy gyerek mentes egy szálloda, vagy nem. És foglalásnál nincs a kastélyban hely. Ott pedig kiderül, hogy van, de gyerekkel nem... Ezen kívül nagyok a távolságok a wellnes-lakhely-étkezés között. De. A szoba gyönyörű volt és mindenhol nagy a tisztaság. A reggeli a bőségest is felülmúlja. Szép a környezet és maga a középkori falu is nagyon rendben van.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. február 26. szerda
Kedves Vendégünk!

Nagyon szépen köszönjük, hogy megosztotta véleményét velünk, valamint hogy építő jellegű kritikával segíti munkánkat! Örülünk, hogy alapvetően jól érezte magát szállodánkban, kérem, engedje meg, hogy pár mondatban válaszoljunk Önnek.

A tisztaságra nagy figyelmet fordítunk nap mint nap, az étkezéseket pedig próbáljuk minden esetben Vendégeink igényeihez igazítani. Nagy örömmel olvastuk, hogy ezen szolgáltatásainkkal elégedett volt. Folyamatosan törekszünk arra, hogy szállodánk három generáció számára nyújtson érdekes és tartalmas kikapcsolódási alternatívákat, és hogy mindenki megtalálja a maga aktív és passzív pihenési lehetőségét az étkezés, a szállás, a wellness és a kínált programok terén egyaránt. Ennek következtében szállodánk nagy területen helyezkedik el, ahol a különböző egységek között rövidebb – hosszabb távolságokat szükséges megtenniük a hozzánk érkezőknek. Erről előzetesen honlapunkon, valamint értékesítő kollégáinknál tudnak tájékozódni, akik az év minden napján készséggel állnak a Vendégeink rendelkezésére.

Örülünk, hogy összességében pozitív élményekkel távozott tőlünk, sok szeretettel várjuk vissza!

Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
"Remek hétvége Bikalon"
2020. február 03. hétfő
4.8
Család nagyobb gyerekkel
Udvarház emeleti családi standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Egyetlen, de annál kom9lyabb kifogás!! Nem volt gluténmentes választék a reggelinél ill. a süteményeknél.. Gluténérzékeny unokámmal nem jöhetnénk ide, pedig ez olyan könnyen megoldható lenne! Egy kis figyelmesség: minden nap tejberizs, egy edényben GM müzli. Ennyi! Ja, és GM édesség, pl. Gesztenyepüré...
"Januári tavasz Bikalon"

2020. február 01. szombat
4.5
Idősebb pár
Fürdőház standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Hosszas tervezést követően végül számunkra nem megfelelő szobát választottam. Fontos volt, hogy fürdővel egy épületben legyen, de ennek voltak hátrányai. Kérésünkre a recepciós hölgy azonnal fel tudott ajánlani egy másik szobát, ami elhelyezkedésében is, hangulatában is nagyon tetszett. Kitűnt a hotelben dolgozók figyelmessége, udvariassága. Az éttermi választék finom és bőséges volt.
"Kis szódával elmegy"

2020. január 30. csütörtök
3.4
Idősebb pár
Kastély elnöki lakosztály
2 éjszakát töltött itt
Az árak 4 csillagosak, a service csak 3 csillagos. (pld.: nincs a szobában ásványvíz, csak a minibárban, a reggeli, vacsora ételválasztéka, kiszolgálás, nem üti meg a 4 csillagos szintet.) Nem leszek visszatérő vendég.
"Többet vártam a szálláshelytől."

2020. január 30. csütörtök
3.3
Idősebb pár
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Sajnos a csendes wellnessben az egyik szauna a hétvégén alig működött. (a jelzett 85-90 fok helyett 60 fokot is alig ért el) . A gőz (a fürdőházban) szintén alulműködött. Az uszodában az ellenáramoltatóból az egyik rossz volt, a másik pedig úszásra alkalmatlan volt. Sajnos az ágymatrac is kényelmetlen, gödrös volt.
"Csodás bikali élmény"

2020. január 30. csütörtök
5
Baráti társaságok
Palota standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Minden tökélezes volt. Egyedül a Palota részben lévő wellness bejáratanál találtuk balesetveszélyesnek a lábfertőtlenítőt amely nem teljesen jól látható.
"Puchner Kastélyszálló"

2020. január 27. hétfő
4.6
Család nagyobb gyerekkel
Középkori város standard szoba
2 éjszakát töltött itt
A középkori városrészben laktunk, a szállás kényelmes, izgalmas s tágas volt. Az élménybirtok remek! A park nagyon szép még télen is.
"Bikali hétvége "

2020. január 27. hétfő
3.9
Idősebb pár
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Ha nem lettünk volna "idős házaspár", a wc és fürdőszoba kialakítása problémás lett volna. Egy "szekrénybe" volt a wc. Kíváló volt az étkezés, a személyzet. Köszönet a gyerekmentes helyekért. /fürdő, ėtterem/. Ez a hely gyermekes családok számára ideális. Összességében nem volt rossz.
"Felejthetetlen élmény"

2020. január 22. szerda
4.9
Idősebb pár
Kastély superior lakosztály
2 éjszakát töltött itt
Fantasztikus... Messze felülmúlta a várakozásunkat. Rengeteg látnivaló, udvarias személyzet, kiváló ételek csodás környezetben. Bennünket elvarázsolt.
"Csodálatos napok,gyönyörű helyen "

2020. január 20. hétfő
5
Fiatal pár
Fürdőház standard lakosztály
3 éjszakát töltött itt
Indulás előtt olvastam a véleményeket a Hotelról,negatívat/ pozitívat egyaránt,de soha nem az alapján választok. Mint az értékelésem is bizonyítja jól tettem most is. Nagyon szép a környezet,tisztaság minden hol.Ételek finomak,változatosak voltak.Program is volt elegendő pedig hét közben voltunk.Gratulálok az egész Puchner ˇ"Csapatnak" a jól összehangolt munkájukért.A Tulajdonosnak pedig ezért a szuper helyért amit létre hozott. Remélem lesz még alkalmunk visszatérni.
"Meglepetés hétvége"
2020. január 20. hétfő
4.6
Család nagyobb gyerekkel
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Meglepetés hétvége a férjemnek. Két 12 éves gyerekkel mentünk. Nagyon élvezték. A reggeli és vacsora bőséges. :) Mivel januárban mentünk hideg volt és a szobában csak 19-20 fok. Este nem fáztunk, de nappal nekem kevés.
"Remek kikapcsolódás a Puchner Castle Hotelban. "

2020. január 12. vasárnap
5
Fiatal pár
Udvarház standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Maradandó élmény és kikapcsolódás. Kiváló szálás, étkezés, maximális kényelem. Gyerekek és felnöttek részére egy csodás idöutazás a múltba. Minden látogató megtalálja a szorakozási lehetöséget.
"Három nap csoda Bikalon"

2020. január 11. szombat
5
Fiatal pár
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Mesébe illő területen nagyon szép szállás. Mindkettőnket elvaràzsolt. Az ételek minősége és mennyisége is teljesen megfelelt. A fürdőhàzak hangulata pedig magával ragadó volt. Köszönjük ezt a csodálatos három napot, amit ott tölthettünk!
"Nyugodt pihenés"

2020. január 10. péntek
4
Idősebb pár
Kastély standard szoba
3 éjszakát töltött itt
A meleg vacsora hőfoka hagyott kivánnivalókat.Langyosak voltak.
"Puchner Kastélyszálló"

2019. december 23. hétfő
3.5
Család nagyobb gyerekkel
Kastély superior lakosztály
2 éjszakát töltött itt
A tetőtérben helyeztek el bennünket, és mozgássérült férjemnek ez nagy bosszúság volt, mert nehezen jár a lépcsőn. A képek és a leírás alapján nem gondoltuk, hogy van 2. emeleti szoba, ráadásul ferde (csapott) falakkal és csak az ágyra felmászva nyitható ablakokkal. Ez nem négycsillagos elhelyezés. A területen nagyon nehéz tájékozódni, ha az első este sötétben kell végigmenni a vacsorához. Elégtelen a kinti kivilágítás, a járófelületek málladoznak, göcsörtösek. A mozgásérzékelős lámpák túl későn kapcsolnak be. A marokkói fürdőben is nagyon kevés a fény, miközben vannak váratlan szintkülönbségek, melyekben meg lehet botlani. Az épületeken is látszik már a felújítás hiánya, hullik a vakolat, a fafelületek festése lepereg. Kicsinyesnek és komikusnak éreztük, hogy a parkolásért külön számítanak fel díjat, ebből látszik, nem értik, miért vannak fizetős parkolóhelyek. Zavaró volt, hogy lépten-nyomon nevelő célzatú feliratokba botlottunk, melyek azt sejtették, hogy a vendég lopja a törölközőket, pazarolja az ételt stb.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2020. január 20. hétfő
Kedves Enikő!

Ön a szállásfoglalását egy online felületen keresztül indította, ahol sajnos nincs lehetőségünk teljeskörű leírást adni - csak korlátozott mennyiségű szöveget írhatunk be és a szobakategóriákat is csak szállásonként tudjuk megadni - a foglalt szoba paramétereivel kapcsolatban.
Az udvari világítást 1 éve korszerűsítjük, folyamatosan cseréljük a régi világítótesteket és újakat is helyezünk el. Az ünnepi időszakban már az alkalomhoz illő karácsonyi fényeink is felkerültek, ami szintén segít az utak megvilágításában. Az új, megvilágított jelzőtáblák folyamatosan kerülnek az új helyükre a könnyebb tájékozódás érdekében. Igyekszünk megfelelő innovációt kidolgozni, ugyanis a korábbi világításunkban a mozgásérzékelők elállítódtak, beáztak.
Épületeinkkel kapcsolatban folyamatosan állagmegóvási munkálatokat végzünk. A kastély épületének teljes, külső megújítása a jövő évre van beütemezve.
Fizetős parkolási szolgáltatásunk egy őrzött parkolást jelent, melyért egy csekély 300 Ft/autó/éjszaka díjat számolunk fel. Az autók épségét éjjel több alkalommal biztonsági őreink ellenőrzik. Amennyiben más szállodába utazik ott is találkozni fog ezen szolgáltatással.
Az említett feliratok tájékoztató vagy figyelemfelhívó jelleggel kerülnek kihelyezésre. Mindegyike korábbi, valós problémákat szeretne elkerülni, feloldani.
Sajnáljuk, hogy csalódottan távozott szállodánkból.
"Haromnap nyugalom, kikapcsolodas!"

2019. december 19. csütörtök
5
Idősebb pár
Palota standard szoba
3 éjszakát töltött itt
Csodas hangulatu hely, remek kikapcsolodas, nagyon szivesen valasztom barmikor!
"Céges rendezvény a családosok kárára"
2019. december 14. szombat
3.6
Kisgyerekes család
Kastély standard szoba
2 éjszakát töltött itt
Nem vagyok elégedett a szállással mert a gyerek sarkot a leírtakkal ellentétben nem rendezték meg. Mert a céges rendezvény előnyt elvezett a családokkal szemben.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Puchner Kastélyszálló, Kollár Márk - szállodaigazgató
2019. december 31. kedd
Kedves Vendégünk!

Elnézésüket kérjük, az esetet kivizsgáljuk és a jövőben jobban odafigyelünk arra, hogy minden szolgáltatásunkat igénybe tudják venni.

Kedves Látogatónk!

Kérdés - válasz formában próbálunk segíteni abban, hogy teljes képet kapj az oldalunkon szereplő értékelések írásáról, kikerüléséről, pontszámokról... Ha nem kaptál mindenre választ, keress minket bátran!

Mi a célja a Szállásvadászon megjelenő értékeléseknek?

Azt szeretnénk, hogy ne csak a szálláshelyek által közzétett információkból, hanem korábbi vendégek véleménye és tapasztalatai alapján is tájékozódhass. Ezáltal is segíteni szeretnék választásod és hozzájárulni ahhoz, hogy körültekintő és megfontolt döntést hozhass pihenésed lefoglalásakor.

Ki és hogyan írhat szállásértékelést? Miért hitelesek az itt olvasható vélemények?

Csak akkor írhatsz a Szállásvadászon megjelenő értékelést, ha az oldalunkon foglaltak szállást a Puchner Kastélyszálló szálláshelyre és igazoltan meg is szálltak ott. Elutazás után egy kérdőívet küldünk e-mailben, melyen pontozhatod a szálláshely szolgáltatásait és részletesen is kifejtheted véleményed.

Mikor és meddig írhatom meg a véleményem?

Elutazásod után 1 nappal már lehetőséged van értékelni. Azt javasoljuk és kérjük, hogy tedd ezt meg minél előbb. Idővel azonban az emlékek halványulnak, ezért úgy döntöttünk, hogy legkésőbb az utazásod követő 120. nap töltheted ki a kérdőívet. Nem kell aggódnod, ha közeleg a határidő és még nem értékeltél, e-mailben figyelmeztetni fogunk.

Válaszolhat a szálláshely az értékelésemre?

Igen. Ahogy neked megadjuk a lehetőséget, hogy kifejtsd tapasztalataid és elmondhasd, hogy telt az utazásod, úgy a szálláshelynek is lehetősége van, hogy reagáljon az általad leírtakra. Ennek is van időbeli korlátja, az érékelés közzétételét követő 120 nap áll a rendelkezésükre.

Mennyi idő múlva kerül ki az értékelés az oldalra?

Kollégaink minden értékelést elolvasnak és jóváhagynak. 7 napnyi időt kérünk erre, de leggyakrabban már három nap is elegendő, hogy megnézhesd, hogy jelenik meg oldalunkon véleményed.

Biztosan meg fog jelenni az értékelésem a Szállásvadászon?

Szinte biztos, hogy igen. Nagyon kivételes esetben előfordul, hogy nem jelenítünk meg egy véleményt. Példa lehet erre, ha az értékelésben durva, sértő nyelvezetet használtál, politikai, etnikai, vallási vagy szexuális vonatkozású megjegyzést tettél vagy mások jogait sértő tartalmat próbáltál közzétenni. Lekerülhet értékelésed a szálláshely kérésére is, amennyiben tényszerűen/igazoltan cáfolni tudják az általad leírtakat. Fontos tudnod, hogy a leadott értékelések több mint 99,6%-a kikerül és kinn marad az oldalon, 1000 véleményenként tehát csak kevesebb, mint 4 darabot érintenek a korlátozások, és ez teljesen független attól, hogy az adott vélemény pozitív vagy negatív a szálláshelyre nézve.

Módosíthatja a Szállásvadász az értékelésem, pontozásom?

Igen, fenntartjuk a jogot a szöveges értékelés módosításra. Erre nagyon kivételes esetben kerülhet sor, csak akkor, ha a szöveges értékelés kis része nem alkalmas a közzétételre, többi része azonban igen. Teljes nevén neveztél például egy szállodában dolgozó személyt, akinek személyiségi jogát sértené, ha változtatás nélkül jelenítenénk meg írásod. Fontos tudnod azonban, hogy ha módosítunk egy értékelést, az semmi esetre sem érinti mondanivalód lényegi részét. Helyesírási hibákat nem javítunk ki. Pontozásod semmilyen körülmények közt nem módosítjuk.

Hogyan számoljuk ki értékelésed és a szálláshelyek pontszámát?

8 faktort tudsz pontozni egy 5 fokozatú skálán. Ezek a következők: Ennyire tetszett általában / Személyzet / Tisztaság / Ár-érték arány / Kényelem / Szolgáltatások / Étkezés / Elhelyezkedés. Valamennyi leadott pontszámodat átlagoljuk, ez lesz értékelésed átlagpontszáma. A faktorokra leadott pontszámaid külön is kijelezzük. Ha valamelyik faktort nem értékeled, azzal nem számolunk. 0 pontszám tehát nem adható, a legrosszabb értékelés az 1-es.

Egy szálláshely kijelzett pontértéke az egyedi értékelések átlagpontszámainak az átlaga. A faktorokra leadott pontokat külön is átlagoljuk és kijelezzük. Minden esetben 2 tizedesre kerekítünk.

Minden értékelés beleszámít a szálláshely kijelzett átlagba?

Egy szálláshely szolgáltatási színvonala idővel változhat, így a régen leadott értékelések már nem feltétlenül relevánsak. Ezeket az értékeléseket sem távolítjuk el, de a pontozásba csak az elmúlt 12 hónap értékelési számítanak bele. Szeretnénk ugyanakkor, hogy a kijelzett pontszám több vendég véleményén alapulna, így amennyiben egy szálláshelynek nincs legalább 10 értékelése az elmúlt 12 hónapban, úgy a legfrissebb 10 értékeléssel számolunk. A szálláshely véleményösszegző oldalán pontosan láthatod, hogy korábban hányan értékeltek, továbbá az aktuális pontszám hány értékelésen alapul.

Tudok név nélkül is értékelni, vagy csak a nevem vállalásával?

Az értékelés leadásánál választhatsz, hogy az oldalon kijelezzük-e teljes neved, csak keresztneved, vagy név nélkül jelenjen meg az értékelésed. Kizárólag a szálláshely számára értékelésed mellé kijelezzük rendelési számod, mely alapján be tudnak azonosítani, hogy esetleges reklamációd, panaszaid kivizsgálhassák és érdemben tudjanak válaszolni rá.

Rengeteg az értékelés, hogy igazodjak el?

Az eligazodáshoz a legnagyobb segítséget a pontszámok adják. Nézd meg az átlagpontszámot, a faktoronkénti pontszámokat, és rögtön elhelyezheted a szálláshelyet egy képzeletbeli rangsorban. De vannak más fogódzkodók is: ha gyermekkel utazol, biztosan jobban számítanak a korábbi családosok véleményei. Ha pároddal, akkor a kettesben utazóké. Te választhatod ki, hogy az összes véleményben böngészel vagy csak az előre definiált 7 csoport valamelyikében. A megjelenő értékeléseket sorrendezheted is legújabbak, legjobbak, legrosszabbak szerint, kiválaszthatod, ha csak a szöveges blokkal is rendelkező értékeléseket akarod látni, vagy az összeset.

A kérdőívben számos egyéb kérdésre is válaszoltam. Mi szükség ezekre?

A szálláshelyek pontozása kizárólag a 8 faktorra adott pontszámokon alapul. Az egyéb kérdéseknek több funkciójuk lehet. Ezek a következők:

1.Adategyeztetés. Példa erre: Hány éjszakát töltöttél a szállodában? Az erre a kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha tartózkodásod időtartama a foglaláshoz képest módosult. Ez megkönnyíti egyeztetésünket a szálláshellyel.

2. Minőségbiztosítás. Példa erre: Olyan volt a szálláshely, mint a képeken? Az ilyen típusú kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha egy szálláshely adatállománya elavult és frissítésre szorul.

3. Szolgáltatási színvonal felmérése. Példák erre: Finom volt a kávé a reggelinél? Milyen volt a WiFI? Az ilyen típusú kérdésekből felmérhetjük, mik a szálloda erősségei és gyengéi. A válaszokat összegezzük, és ha egy szálláshely valamiben kimagasló, azt kijelezzük az oldalon.

Melyik szobákkal a legelégedettebbek a Puchner Kastélyszálló korább vendégei?

Legjobb értékelést sorrendben a következő szobák kapták: Fürdőház standard szoba, Középkori város standard szoba és Udvarház standard szoba.

Kiknek ajánljuk a Puchner Kastélyszálló szálláshelyet?

Korábbi vendégeink közül a csoportok, a nagygyerekes családok, az idősebb párok és az egyéni utazók érezték magukat a legjobban.

Sütiket használunk a jobb felhasználói élmény, elemzések és hirdetések megjelenítése érdekében.
Az üzenet bezárásával vagy a böngészés folytatásával elfogadod a sütik használatát. Részletek >>
Élvezd exkluzív akcióinkat!
Név:
E-mail cím: 
Kérdésed van?
Hívj minket:
(+36-1) 457-8450

Itt is megtalálsz minket:
Facebook  Youtube  Instagram

Szerzői jog © 2004-2022 Hotelstart Kft. Minden jog fenntartva.