A vendégvélemények alapján a kedves személyzet és a mosolygós fogadtatás az első perctől érezhető, a gyors bejelentkezés több visszajelzésben is visszatérő dicséret. Az étteremben és a recepción egyaránt udvarias, figyelmes a kiszolgálás, a kérésekre gyorsan reagálnak, és a rugalmas hozzáállásnak köszönhetően a szobacserétől a késői kijelentkezésig sok mindent megoldanak. Sokan említik, hogy a csapat segítőkész, és a kisebb kellemetlenségeket is készséggel orvosolják, ami nagyban hozzájárul a gondtalan pihenéshez.

A wellness részlegen külön kiemelést kap az úszómester dicséret: a vendégek szerint figyelmes a jelenlét, rendet tart, ügyel a tisztaságra és biztonságra, a szaunaprogramok pedig valódi élményt adnak. A profi masszőrök munkáját sokan kimagasló jelzővel illetik, személyre szabott figyelemmel és hozzáértéssel dolgoznak, ami érezhetően emeli a szolgáltatások színvonalát. A vendégek értékelik, hogy a wellness területén is mosolygós, közvetlen a csapat, így a kikapcsolódás természetesen, fesztelenül működik.

Családoknál visszatérő dicséret, hogy az animátorok lelkesek és kreatívak, a programokat szeretettel vezetik, a gyerekek pedig pillanatok alatt otthon érzik magukat. Több beszámolóban megjelenik, hogy a személyzet figyelmes gesztusokkal lep meg egy pohár víz bekészítésétől a születésnapi köszöntésig , ami szívhez szóló pluszt ad az ottlétnek. Összességében a segítőkész, udvarias és figyelmes csapat a szálloda egyik legerősebb pillére: a mosolygós jelenlét és a rugalmas hozzáállás teszi teljessé az élményt.