A vendégek visszatérően a kedves személyzetet emelik ki: segítőkész, udvarias és figyelmes kollégákkal találkoztak a recepción, az étteremben és a wellnessben egyaránt. Több értékelés szerint a mosolygós hozzáállás alapélménnyé vált, sokan név szerint is köszönetet mondtak a kollégáknak. A gyors bejelentkezés több ízben dicséretet kapott, és az is gyakran előfordult, hogy a személyzet meglepetéssel, apró figyelmességgel tette emlékezetessé az érkezést vagy a jeles alkalmakat. A rugalmas hozzáállás külön erény: kérésre szobacserét, későbbi kijelentkezést vagy hőmérséklet-állítást is gond nélkül intéztek. Mindez együttese barátságos, gördülékeny vendégélményt teremt.

A wellness területen az úszómester dicséret gyakori: a vendégek a folyamatos jelenlétet, a tisztaságot, a törölközők biztosítását és a figyelmeztetéseket is méltatták. A profi masszőrök munkáját sok visszajelzés kiemelkedőnek írja le; többen megjegyzik, hogy a kezelések valóban felfrissítettek és szakmailag precízek voltak. A szauna-szeánszok vezetőit szintén sok köszönet illeti, a leírások alapján lelkes, hozzáértő csapat gondoskodik a programokról. A recepción és a bárban előfordult, hogy nagyobb forgalom mellett kicsit lassabb volt a kiszolgálás, de a visszajelzések szerint a segítőkész attitűd ilyenkor is megmaradt.

Családoknál külön plusz pontot értek az animátorok, akik változatos gyerekprogramokkal, odafigyeléssel és kedvességgel teszik gondtalanná a pihenést. A vendégek értékelik, hogy a személyzet és a kiszolgálás minden korosztály igényeire figyel, és egyaránt képes intimebb, nyugodt, illetve családbarát légkört biztosítani. Összességében a kedves személyzet, a mosolygós, udvarias és figyelmes kiszolgálás, a gyors bejelentkezés és a rugalmas hozzáállás a hotel egyik legerősebb pillére. Ez a minőség a wellnessben az úszómester dicséret és a profi masszőrök, a családi élményeknél pedig az animátorok munkáján is tetten érhető. A vendégélmény így kerek: szakmai hozzáértés találkozik emberi odafigyeléssel.