A vendégvélemények alapján a Hotel Aquarellben dolgozó kedves személyzet a tartózkodás egyik legerősebb pillére. A munkatársakat legtöbbször úgy írják le, mint segítőkész, udvarias és figyelmes csapatot, akik mosolygós jelenlétükkel megkönnyítik az érkezéstől a távozásig tartó időt. Többen emelik ki a gyors bejelentkezés élményét és a gördülékeny információadást, ami hosszú út után különösen jól esik. Dicséretet kap a rugalmas hozzáállás is: kérésre szobát cserélnek, hosszabbítást intéznek, különleges alkalmakat apró figyelmességekkel tesznek emlékezetessé.

A wellnessben rendszeres az úszómester dicséret: jelenlétük biztonságot ad, figyelnek a rendre, és készségesen segítenek a vendégeknek. A szaunaszeánszok vezetői lelkesek és profik, a visszajelzések szerint valódi élménnyé emelik a pihenést. A masszázsokat több vendég is kiemelten ajánlja, a profi masszőrök tudása, kedvessége és hatékonysága gyakran döntő érv a visszatérés mellett. A családos vendégek külön hálásak az animátorok munkájáért: a gyerekprogramok szeretetteljesek, változatosak, és láthatóan nagy figyelemmel szervezettek. Az étteremben és a bárban jellemzően udvarias, figyelmes a kiszolgálás, és bár csúcsidőben előfordulhat lassulás, a mosolygós hozzáállás többnyire mindent feledtet.

A recepción, az étteremben és a wellnessben dolgozók együttese összességében egy olyan vendégszerető kultúrát képvisel, amelyre sokan visszatérésre csábító élményként emlékeznek. Ha probléma adódik legyen az szobahőmérséklet, technikai gond vagy egyedi igény , a személyzet többnyire gyorsan és rugalmasan reagál. A dicséretek sorában gyakran bukkan fel a mosolygós és a figyelmes jelző, ami jól mutatja a csapat vendégközpontú szemléletét. Nem véletlen, hogy a visszatérő vendégek közül sokan név szerint ismerik a kollégákat, és a szolgáltatás színvonalát évről évre stabilnak, sőt javulónak érzik. Összességében a személyzet és a kiszolgálás az a terület, ahol a Hotel Aquarell a legtöbb szívet nyeri meg: kedves személyzet, segítőkész hozzáállás, profi szakemberek és élményt adó animátorok teszik teljessé a pihenést.