A vendégek visszajelzései szerint a hotel legnagyobb erőssége a kedves, udvarias személyzet és a figyelmes, segítőkész csapat. A recepció mindig segítőkész, a be- és kijelentkezés gördülékeny, a kérdésekre azonnal válasz érkezik. Az éttermi személyzet profi, udvarias kiszolgálással és jó hangulattal teszi teljessé az étkezéseket; az asztalokat villámgyorsan rendbe rakják, az igényeket rugalmasan kezelik. A takarítók kedvesek, mosolygósak, a szobák tisztaságát sokan külön dicsérik.

A gyors problémamegoldás visszatérő motívum: ha valami közbejön, szinte azonnal találnak rá megoldást. Volt, akinek hirtelen napozóágyakat hoztak, másnap transzferbusz várt a programokhoz, vagy épp egy rossz szobairányt gyorsan szobacserével orvosoltak. Betegség esetén a recepció perceken belül orvosi segítséget szervezett, lemerült autót indítottak újra, elírt fogyasztást korrigáltak, és egy ügyetlenre sikerült koktélt is azonnal pótoltak. Mindez természetes könnyedséggel történik, ami erősíti a vendégek bizalmát.

A vezető közvetlensége és személyes jelenléte külön élmény: a tulajdonos maga is részt vesz a programokban, a vendégekkel beszélget, sőt a Dunán tett hajókázáson idegenvezet is. Ez a közvetlen, gazdája van a háznak érzés sokak szerint adja a hotel vendégszeretetből fakadó, családias hangulatát. A kiváló kiszolgálás, a mosolygós csapat és a figyelmes gesztusok miatt nemcsak jól érzik magukat, hanem azt is érzik, hogy mindig visszavárják őket. Nem véletlen, hogy számos értékelés törzsvendégekről szól, akik örömmel térnek vissza újra és újra.