A Kristály Hotelben az első pillanattól átható a családias hangulat, amit a mindig mosolygós, segítőkész személyzet és a barátságos légkör tesz igazán meghitté. A terek és a kis részletek romantikus hangulatot teremtenek, ezért sokaknak ideális helyszín egy nyugodt páros pihenéshez. A vendégek gyakran emlegetik, hogy itt könnyű lelassulni, egymásra figyelni és feltöltődni. Emiatt nem meglepő, hogy többen már másodszor, harmadszor is visszatérnek.

A közösségi pillanatok ugyanolyan fontosak, mint a kettesben eltöltött percek: a játékterem baráti csatákat és nevetést hoz, a biliárd mellé jól esik egy koktél vagy egy hosszú beszélgetés. Az ilyen estékből lesz az a jó közösségi élmény, amelyről még hazatérés után is szívesen mesélnek. A közös reggelik és az apró figyelmességek csak tovább erősítik a meghitt, otthonos érzést. Így lesz a hotel nemcsak szállás, hanem találkozási pont is barátoknak és pároknak egyaránt.

Sok értékelésben visszatérő motívum, hogy a vendégek szívesen ajánljuk a Kristályt családnak, barátoknak, és persze mindenkinek, aki romantikus kikapcsolódásra vágyik. A visszatérő vendégek azért választják újra és újra, mert itt valóban figyelnek rájuk, és mindig ugyanazt a meleg, családias hangulatot kapják. A páros pihenés intim élménye és a társasági pillanatok könnyedsége szépen megfér egymás mellett. Összességében ez az a hely, ahová jó visszamenni, és ahonnan jó érzésekkel tér haza az ember.