A vendégértékelések alapján a SunGardenben a családias hangulat az első pillanattól átöleli a látogatót: sokan visszatérő családok, akik nagyszülőkkel kényelmes, nyugodt napokról számolnak be. A szálloda akadálymentes, kifejezetten kerekesszék-barát, így több generáció együtt pihenhet gondtalanul, a közeli parkok és a part pedig babakocsival is könnyen elérhetők. A személyzet figyelmes, rugalmas, a gyerekek kedvéért gyakran külön fogások is készülnek, ami igazán otthonossá teszi az étkezéseket. Mindez együtt adja azt a meghitt, biztonságos közeget, amiért sokan újra és újra visszajönnek.

A gyerekbarát szolgáltatások között nagy kedvenc a tágas játszószoba, ahol a kicsik jókedvűen elütik az időt, amíg a felnőttek pihennek. A hétvégéket színesítő animáció gyerekeknek és a változatos gyerekprogramok (kézműveskedés, jelmezes mulatságok, apró kóstolók) valódi élménnyé emelik a közös kikapcsolódást. A felszolgálók név szerint is emlegetett kedvessége és a séfek gyerekekre szabott figyelmessége sok dicséretet kap. Érezhető, hogy a szálloda a családokra hangolt ritmusban működik.

A pihenés a házi kedvenceknek is jár: a háziállatbarát (kutyabarát) szemlélet miatt a négylábúak is a család részének számítanak, és nem egy gazdi köszöni meg, hogy a kutyajáték villámgyorsan utánuk került postán. A közös terekben kulturált, nyugodt a légkör, így a kisgyerekesek és az idősebb vendégek is otthonosan mozognak. Többen megjegyzik, hogy örülnének még több pancsolós lehetőségnek a legkisebbeknek, de összességében a szolgáltatások jól lefedik egy családi pihenés igényeit. Minden adott ahhoz, hogy a SunGardenben a közös élményekből maradandó, mosolygós emlékek szülessenek.