Hiteles értékelések - kizárólag nálunk foglaló vendégektől - 1717 vendég véleménye
2026. október
Nagyon szépen köszönjük a pozitív értékelést és a kedves visszajelzést! Örömmel olvassuk, hogy összességében szinte minden tekintetben elégedettek voltak a nálunk töltött idővel.
Sajnáljuk ugyanakkor, hogy a matracok kényelme nem felelt meg az elvárásaiknak. Szeretnénk tájékoztatni, hogy a matracok cseréje már tervben van, hiszen fontos számunkra, hogy vendégeink számára a lehető legkényelmesebb pihenést biztosítsuk.
Köszönjük, hogy észrevételüket megosztották velünk, és bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket!
Üdvözlettel,
A Gotthard Therme Hotel csapata
2026. október
Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Őszintén sajnáljuk, hogy ezúttal nem tudtuk biztosítani azt a kényelmet és nyugodt pihenést, amelyet korábbi látogatásaik során megszoktak tőlünk.
Sajnáljuk a fürdőszobai zuhany problémáját, valamint azt is, hogy a szobacsere ellenére sem sikerült teljes mértékben megfelelnünk az elvárásaiknak. Megértjük csalódottságukat, különösen annak fényében, hogy évek óta visszatérő vendégeink, és fontos Önöknek az évenkénti kikapcsolódás nálunk.
Köszönjük őszinte visszajelzését, amelyet komolyan veszünk, és amely segít bennünket szolgáltatásaink fejlesztésében. Őszintén sajnáljuk, hogy ezúttal kellemetlen élményekkel távoztak, és bízunk benne, hogy a jövőben még lehetőségünk nyílik visszanyerni bizalmukat.
Üdvözlettel,
A Gotthard Therme Hotel csapata
2026. szeptember
Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk pozitív tapasztalatait és értékelte szállodánkat.
Örülünk, hogy szállodánk és környezete is elnyerte tetszését, és hogy a környék kirándulási lehetőségeit is megfelelőnek találta.
Szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben is, és reméljük, hogy következő látogatásuk alkalmával is kellemes élményekkel gazdagodnak nálunk.
Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata
2026. szeptember
Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait és őszintén leírta észrevételeit.
Sajnáljuk, hogy ezúttal nem minden tekintetben sikerült megfelelnünk az elvárásainak. A matraccal, a recepción tapasztaltakkal, valamint az ételek és az italok minőségével kapcsolatos visszajelzéseit továbbítjuk az illetékes kollégák felé.
Ugyanakkor bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önöket, és következő látogatásuk során már kellemesebb élményekkel gazdagodva távoznak szállodánkból.
Köszönjük, hogy visszajelzésével segíti munkánkat!
Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata
2026. szeptember
Nagyon szépen köszönjük, hogy ismét szállodánkat választották, és hogy megosztották velünk pozitív tapasztalataikat.
Örömmel olvastuk, hogy ezúttal is elégedettek voltak a szobacserével, az ételekkel, valamint kollégáink segítőkészségével és kedvességével. Külön köszönjük, hogy visszatérő vendégként ismét bizalmat szavaztak nekünk.
Szeretettel várjuk Önöket a későbbiekben is!
Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata
2026. szeptember
Nagyon szépen köszönjük, hogy megosztotta velünk pozitív tapasztalatait, és hogy minden szempontból maximális értékelést adott szállodánknak!
Öröm számunkra, hogy mindennel elégedettek voltak, és kellemesen telt a nálunk töltött idő.
Szeretettel várjuk Önöket vissza a jövőben is!
Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata
2026. szeptember
Nagyon köszönjük a kiváló értékelést és a kedves, részletes visszajelzést! Nagy öröm számunkra, hogy szállodánkat gyönyörűnek és modernnek találta, valamint hogy elégedett volt éttermünkkel, ételeinkkel, kollégáink kedvességével és wellnessrészlegünkkel is.
Örülünk, hogy kellemesen telt a nálunk töltött három éjszaka, és reméljük, hogy egy következő alkalommal ismét ellátogat hozzánk!
Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata
2026. szeptember
Nagyon köszönjük a maximális értékelést és a kedves visszajelzést! Örömmel olvastuk, hogy szinte minden szolgáltatásunkkal rendkívül elégedett volt, és hogy a kollégáink kedvessége, valamint ételeink is elnyerték tetszését.
Nagy öröm számunkra, hogy kellemesen telt a nálunk töltött három éjszaka, és reméljük, hogy hamarosan ismét vendégül láthatjuk!
Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata
2026. szeptember
Köszönjük, hogy értékelte szállodánkat, és megosztotta velünk pozitív visszajelzését.
Nagy öröm számunkra, hogy elégedett volt a nálunk eltöltött idővel. Reméljük, hogy hamarosan ismét vendégeink között köszönthetjük, és következő látogatása alkalmával is kellemes élményekkel gazdagodik.
Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata
2026. szeptember
Nagyon szépen köszönjük, hogy megosztotta velünk pozitív tapasztalatait! Örömmel olvastuk, hogy tartózkodása során szinte minden szempontból elégedett volt, és külön köszönjük a magas értékeléseket.
A kifeküdt matracokkal kapcsolatos észrevételét köszönjük, sajnáljuk, hogy ez kellemetlenséget okozott. Visszajelzését továbbítjuk az illetékes kollégák felé, hiszen vendégeink kényelme kiemelten fontos számunkra.
Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégül láthatjuk Önöket!
Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata
2026. augusztus
Szívből köszönjük, hogy megosztotta velünk pozitív tapasztalatait, és örömmel olvastuk, hogy 3 éjszakás pihenésük minden szempontból kellemesen telt szállodánkban!
Külön köszönjük, hogy kiemelte a kényelmes szobát, az étterem kínálatát, a folyamatosan elérhető italokat, valamint kollégáink figyelmességét és segítőkészségét. Nagy öröm számunkra, hogy a szálloda megújult környezete és elhelyezkedése is elnyerte tetszésüket.
Szeretettel várjuk Önöket vissza egy újabb kellemes pihenésre a Gotthard Therme Hotelben!
Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata
2026. augusztus
Köszönjük, hogy megosztotta velünk részletes észrevételeit. Sajnálattal olvastuk, hogy az itt-tartózkodásuk során több szolgáltatásunkkal kapcsolatban is ennyire negatív tapasztalatokat szerzett.
Az Ön által leírt panaszokat természetesen komolyan vettük, és a visszajelzése alapján egyeztettünk az érintett részlegek vezetőivel is. Ugyanakkor fontosnak tartjuk, hogy a rendelkezésünkre álló információk alapján néhány pontot pontosítsunk.
Amennyiben a tartózkodásuk alatt jelezték volna a recepción, vagy az ügyeletes kollégának, illetve az érintett részlegek munkatársainak, hogy problémát tapasztalnak, kollégáinknak lehetőségük lett volna azt azonnal kivizsgálni és – amennyiben lehetséges – orvosolni. A recepción és az ügyeletes kollégánál azonban nem került rögzítésre ilyen jellegű panasz, és az étterem vezetője, valamint a teremfőnökök sem kaptak hasonló visszajelzést a tartózkodásuk alatt. A séf tájékoztatása alapján szintén nem érkezett hozzájuk panasz nyers vagy nem megfelelően elkészített ételekkel kapcsolatban. Az adott időszakban a vezetők több alkalommal személyesen is jelen voltak a vendégtérben, ennek ellenére ilyen jellegű észrevétel nem került hozzájuk.
A reggeli büfé feltöltésével kapcsolatban szintén egyeztettünk az étteremmel. A részleg vezetőjének visszajelzése alapján nem tapasztaltak olyan hiányosságot, hogy 9 óra körül a büféasztalok szinte teljesen kiürültek volna. Ettől függetlenül az észrevételét továbbítottuk a vezetőség felé, és kértük a kollégákat, hogy a büféasztalok töltöttségét és rendezettségét a jövőben is kiemelt figyelemmel, rendszeresen ellenőrizzék, és hiányosság esetén azonnal intézkedjenek.
A szobák takarításával kapcsolatban a housekeeping részleg nyilvántartása alapján szintén szeretnénk pontosítani a történteket. A rendelkezésünkre álló adatok alapján tehát a tartózkodásuk alatt a napi takarítás augusztus 23-án történt meg, a többi napon pedig vagy nem kértek takarítást, vagy „Ne zavarjanak” jelzés volt kihelyezve. Amennyiben a takarítás minőségével vagy annak hiányával kapcsolatban problémát tapasztaltak, azt a helyszínen jelezve természetesen lehetőségünk lett volna azonnal intézkedni.
Szeretnénk hangsúlyozni, hogy nem célunk megkérdőjelezni az Ön személyes tapasztalatait. Ugyanakkor fontos számunkra, hogy egy vendégértékelésben szereplő súlyos állítások esetében mi is megvizsgáljuk a körülményeket, és a rendelkezésünkre álló információk alapján pontos képet kapjunk a történtekről. Az Ön által jelzett problémák ugyanis a helyszínen nem kerültek jelzésre, és a részlegek vezetőinek beszámolója, valamint a housekeeping nyilvántartása sem támasztja alá az értékelésben leírtakat.
Ennek ellenére minden visszajelzést komolyan veszünk, és az Ön észrevételei alapján is felhívtuk az érintett részlegek figyelmét a folyamatos ellenőrzés és a vendégek visszajelzéseinek azonnali kezelése fontosságára.
Sajnáljuk, hogy ezúttal nem sikerült olyan élményt nyújtanunk, amelyre szívesen emlékezne vissza. Bízunk benne, hogy egy esetleges jövőbeli látogatás alkalmával lehetőségünk nyílna arra, hogy személyesen is bizonyítsuk vendégközpontú hozzáállásunkat és szolgáltatásaink színvonalát.
Üdvözlettel:
A Gotthard Therme Hotel csapata
Gotthard Therme Hotel Szentgotthárd kiemelt csomagajánlatai
- félpanziós ellátással
- korlátlan italcsomaggal
- fürdőbelépővel
- gyerekjátszó használattal
Gotthard Therme Hotel, Szentgotthárd >>
Kedves Látogatónk!
Kérdés-válasz formában segítünk megérteni, hogyan működnek a Szállásvadászon megjelenő értékelések.
Azt szeretnénk, hogy ne csak a szálláshelyek által közzétett információkból, hanem korábbi vendégek véleménye és tapasztalatai alapján is tájékozódhass. Ezáltal is segíteni szeretnék választásod és hozzájárulni ahhoz, hogy körültekintő és megfontolt döntést hozhass pihenésed lefoglalásakor.
Csak akkor írhatsz a Szállásvadászon megjelenő értékelést, ha az oldalunkon foglaltak szállást a Gotthard Therme Hotel szálláshelyre és igazoltan meg is szálltak ott. Elutazás után egy kérdőívet küldünk e-mailben, melyen pontozhatod a szálláshely szolgáltatásait és részletesen is kifejtheted véleményed.
Elutazásod után 1 nappal már lehetőséged van értékelni. Azt javasoljuk és kérjük, hogy tedd ezt meg minél előbb. Idővel azonban az emlékek halványulnak, ezért úgy döntöttünk, hogy legkésőbb az utazásod követő 120. nap töltheted ki a kérdőívet. Nem kell aggódnod, ha közeleg a határidő és még nem értékeltél, e-mailben figyelmeztetni fogunk.
Igen. Ahogy neked megadjuk a lehetőséget, hogy kifejtsd tapasztalataid és elmondhasd, hogy telt az utazásod, úgy a szálláshelynek is lehetősége van, hogy reagáljon az általad leírtakra. Ennek is van időbeli korlátja, az érékelés közzétételét követő 120 nap áll a rendelkezésükre.
Kollégaink minden értékelést elolvasnak és jóváhagynak. 7 napnyi időt kérünk erre, de leggyakrabban már három nap is elegendő, hogy megnézhesd, hogy jelenik meg oldalunkon véleményed.
Szinte biztos, hogy igen. Nagyon kivételes esetben előfordul, hogy nem jelenítünk meg egy véleményt. Példa lehet erre, ha az értékelésben durva, sértő nyelvezetet használtál, politikai, etnikai, vallási vagy szexuális vonatkozású megjegyzést tettél vagy mások jogait sértő tartalmat próbáltál közzétenni. Lekerülhet értékelésed a szálláshely kérésére is, amennyiben tényszerűen/igazoltan cáfolni tudják az általad leírtakat. Fontos tudnod, hogy a leadott értékelések több mint 99,6%-a kikerül és kinn marad az oldalon, 1000 véleményenként tehát csak kevesebb, mint 4 darabot érintenek a korlátozások, és ez teljesen független attól, hogy az adott vélemény pozitív vagy negatív a szálláshelyre nézve.
Igen, fenntartjuk a jogot a szöveges értékelés módosításra. Erre nagyon kivételes esetben kerülhet sor, csak akkor, ha a szöveges értékelés kis része nem alkalmas a közzétételre, többi része azonban igen. Teljes nevén neveztél például egy szállodában dolgozó személyt, akinek személyiségi jogát sértené, ha változtatás nélkül jelenítenénk meg írásod. Fontos tudnod azonban, hogy ha módosítunk egy értékelést, az semmi esetre sem érinti mondanivalód lényegi részét. Helyesírási hibákat nem javítunk ki. Pontozásod semmilyen körülmények közt nem módosítjuk.
8 faktort tudsz pontozni egy 5 fokozatú skálán. Ezek a következők:
- Ennyire tetszett általában
- Személyzet
- Tisztaság
- Ár-érték arány
- Kényelem
- Szolgáltatások
- Étkezés
- Elhelyezkedés
Valamennyi leadott pontszámodat átlagoljuk, ez lesz értékelésed átlagpontszáma. A faktorokra leadott pontszámaid külön is kijelezzük. Ha valamelyik faktort nem értékeled, azzal nem számolunk. 0 pontszám tehát nem adható, a legrosszabb értékelés az 1-es.
Egy szálláshely kijelzett pontértéke az egyedi értékelések átlagpontszámainak az átlaga. A faktorokra leadott pontokat külön is átlagoljuk és kijelezzük. Minden esetben 2 tizedesre kerekítünk.
Egy szálláshely szolgáltatási színvonala idővel változhat, így a régen leadott értékelések már nem feltétlenül relevánsak. Ezeket az értékeléseket sem távolítjuk el, de a pontozásba csak az elmúlt 12 hónap értékelési számítanak bele. Szeretnénk ugyanakkor, hogy a kijelzett pontszám több vendég véleményén alapulna, így amennyiben egy szálláshelynek nincs legalább 10 értékelése az elmúlt 12 hónapban, úgy a legfrissebb 10 értékeléssel számolunk. A szálláshely véleményösszegző oldalán pontosan láthatod, hogy korábban hányan értékeltek, továbbá az aktuális pontszám hány értékelésen alapul.
Az értékelés leadásánál választhatsz, hogy az oldalon kijelezzük-e teljes neved, csak keresztneved, vagy név nélkül jelenjen meg az értékelésed. Kizárólag a szálláshely számára értékelésed mellé kijelezzük rendelési számod, mely alapján be tudnak azonosítani, hogy esetleges reklamációd, panaszaid kivizsgálhassák és érdemben tudjanak válaszolni rá.
Az eligazodáshoz a legnagyobb segítséget a pontszámok adják. Nézd meg az átlagpontszámot, a faktoronkénti pontszámokat, és rögtön elhelyezheted a szálláshelyet egy képzeletbeli rangsorban. De vannak más fogódzkodók is: ha gyermekkel utazol, biztosan jobban számítanak a korábbi családosok véleményei. Ha pároddal, akkor a kettesben utazóké. Te választhatod ki, hogy az összes véleményben böngészel vagy csak az előre definiált 7 csoport valamelyikében. A megjelenő értékeléseket sorrendezheted is legújabbak, legjobbak, legrosszabbak szerint, kiválaszthatod, ha csak a szöveges blokkal is rendelkező értékeléseket akarod látni, vagy az összeset.
A szálláshelyek pontozása kizárólag a 8 faktorra adott pontszámokon alapul. Az egyéb kérdéseknek több funkciójuk lehet. Ezek a következők:
1.Adategyeztetés. Példa erre: Hány éjszakát töltöttél a szállodában? Az erre a kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha tartózkodásod időtartama a foglaláshoz képest módosult. Ez megkönnyíti egyeztetésünket a szálláshellyel.
2. Minőségbiztosítás. Példa erre: Olyan volt a szálláshely, mint a képeken? Az ilyen típusú kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha egy szálláshely adatállománya elavult és frissítésre szorul.
3. Szolgáltatási színvonal felmérése. Példák erre: Finom volt a kávé a reggelinél? Milyen volt a WiFI? Az ilyen típusú kérdésekből felmérhetjük, mik a szálloda erősségei és gyengéi. A válaszokat összegezzük, és ha egy szálláshely valamiben kimagasló, azt kijelezzük az oldalon.
