A vendégek visszajelzései alapján az apró figyelmességek adják a Gotthard-élmény igazi varázsát. Külön dicséretet kap az ingyenes kávé és üdítő automata, amely napközben kellemes frissítőt kínál, és sokaknak valódi pluszt jelent a pihenéshez. Az ingyenes parkolás megkönnyíti az érkezést, a közvetlen fürdőkapcsolat alagúton pedig időjárástól függetlenül, kényelmesen elérhetővé teszi a medencéket. A praktikus órás/karszalagos belépés nemcsak a beléptetést egyszerűsíti, de a fogyasztások szobaszámlára írását is lehetővé teszi, így a wellness-nap valóban gondtalan marad.

A szobákban bekészített wellness törölköző és a kényelmes terasz sokak kedvence, a fürdő és a kert bőséges napozóágy-kínálatával együtt. Többen kiemelik az előzetes igények teljesítését: legyen szó babaágyról, speciális párnáról, nagyobb köntösről, összenyitható szobáról vagy korábbi bejelentkezésről, a személyzet rugalmasan, mosolyogva segít. A nap elejétől estig jól esik a kiülés a teraszon, ahonnan pár lépéssel már a fürdő hangulatos, zöld növényzettel teli tereiben lehet folytatni a pihenést. A vendégek szerint ez az átgondolt kényelem az, ami miatt nem csak egy éjszakára érdemes jönni.

Szívet melengető visszatérő motívum a személyes törődés: a születésnapi meglepetés (gyümölcstál) sokaknak tette emlékezetessé az itt-tartózkodást. A kutyabarát szálloda státusz nem csupán felirat: jutifalat és kutyatál is várja a négylábúakat, így a gazdik nyugodtan élvezhetik a wellnesst. A kényelmet fokozza, hogy a karszalaggal minden gördülékenyen megy, a nap pedig a teraszról indulhat egy kávéval, és a napozóágyak egyikén végződhet egy kellemes fürdőzés után. Összességében a sok apró extra és a figyelmes kiszolgálás az, ami a vendégek szerint igazán otthonossá és szerethetővé teszi a hotelt.