Ensana Thermal Aqua, Hévíz >>

Nagyon bőséges választék volt az ételekből, minden napszakba. Nagyon finomak voltak. Pezsgőzés nagy vonalú, élveztük is. Személyzet kedves, udvarias és mosolygós. Tisztaság volt. Takarítás tökéletes. Ár és érték arányban nagyon jó. Verhetetlen Hévízen és más hotelekhez máshol nem ilyen jó. Elhelyezkedés tökéletes. Hévíz egy nagyon szép ekszerdoboz, tó világhírű. Sétányok romantikusak. Város ekszerdoboz. Gyönyörű.

Minden tökéletes volt a személyzet a tájékoztatás a takarítók hozzáállása, minden csak dicsérni tudom! Észrevételként annyit, hogy az előtérbe több ülőalkalmatosság kellene az élő zenés estéken mert sajnos nem tudtunk leülni és így nem maradhattunk! A másik de az is csak tanács, hogy nagyobb hely kellene a svéd asztalnak ,hogy ne legyen akkora a sorállás!! Nagy köszönök mindent és ha tehetem és kapok jó ajánlatot újra visszamennék majd jövő nyáron!!! Köszönettel V. Judit

A sock dicsérõ értékelés után csalódás volt a szálloda, az ágyak kényelmetlenek, a fürdõszoba pici, az étkezésnél bõséges a választék de némelyik fogâs ktitikán aluli, pl. a vacsora elején elfogyott pörköltet zacskós fagyasztott rántott sajtal pótolták, és a kérdésünkre hogy mihez van a galuska azt válaszolták hogy a tejfölhöz és a reszelt sajthoz. A rántott húst kb. 2-3 mm-kloppfolták és sütés után olyan volt mintha szárított bõrt kellett volna elrágni. A vellnes részlegük viszont jó, és a személyzet is kedves.

Én 86. a feleségem 81. évében van. A legtöbbször lehetőségeinknek megfelelően Önöknél töltöttük a szabadidőnket. Nagyon örültünk annak, hogy régi kedves arcokkal, Munkatársaikkal még most is találkozhattunk. Ugyanolyan kedvesek, készségesek voltak mint valahányszor, amikor ott voltunk. A felújítás még csodálatosabbá tette a szállodát, szép, kényelmes volt. Az ellátás kitűnő, mint korábban, minden alkalommal. A kollegák kedvesek voltak mindannyian, a fiatalok teljesen átvették az idősebb dolgozók készséges, segítőkész magatartását. Nagyon jól éreztük magunkat! Mindent köszönünk szépen. Mindig nagyon kedves emlékekkel fogunk gondolni Önökre!

Gyönyörűen, ízlésesen felújított , praktikusan berendezett szobák, közösségi helységek. Nagy probléma a parkolóhelyhiány. Meg is húzták az autónkat-persze nem tudni ki lehetett. Ugyancsak kevés a szabadtéri nyugágy. A személyzet rendkívül kedves, szolgálatkész, barátságos, szorgalmas. A sok vendég ellenére a ki- és bejelentkezés gyors, kifogástalan. A pincérek szintén gyorsak, szorgalmasak, kedvesek. Ennek ellenére az éttermi szolgáltatás több ponton problémás. Az ételek választéka nem túl kreatív- de ettől még lehetne jóízű, akkor is, ha nem pörkölt vagy paprikás az étel. Az viszont elfogadhatatlan, hogy az előző napi vacsora maradékát másnap ebédre is felkínálják, különösen akkor például, amikor lazactatárról van szó. A kínálótálak többsége túl kicsi a vendégek számához képest ( egyik este 4-szer mentem oda a görögdinnyés tálhoz hiába- pedig akkor mentem oda, amikor más vendégek épp mellettem mentek el dinnyével, tehát rendesen újratöltötték.) Van még néhány kisebb észrevételem, de nem szeretném,ha azt gondolnák, hogy panasznapot tartok- tényleg a jobbítás szándéka vezérel.

Ünnepi időszakban, három éjszakát töltöttünk a hotelben, felújított szobában, teljes ellátással. A parkolás kicsit nehézkes volt. teltház esetén nincs elegendő parkolóhely. Lehet, hogy ez részben a folyamatban lévő felújítási munkáknak is tulajdonítható. Akinek nem jutott hely, annak a közelben lévő nyílvános parkolóhelyet kellett igénybe vennie. A wellness részleg kiválló, a teltház ellenére élvezhető volt. A konyha szintén remek volt, mindíg találtunk az ízlésünknek megfelelőt. Annak ellenére, hogy a teljes ellátást sokan vették igénybe, nem alakultak ki torlódások az étteremben, mint sok más hotelben. A személyzet kiemelten kedves és segítőkész volt.

50.-ik házassági évfordulónk ünneplésére választottuk a szállodájukat családunkkal összesen 7 fővel egy éjszakára.. Ezt a tényt előre jeleztem, elvártam volna valami kicsi kis figyelmességet(pl. egy szál virágot vagy egy pohár pezsgőt a szobákban, tekintettel az ellátás on inclusive módjára. A szállodát 15 órakor lehetett csak elfoglalni. Sajnos az időnkből fél óra parkolóhely kereséssel, újabb fél óra a "becsekkolással, mert többször lefagyott a számítógép) és újabb fél óra a 7. emeleti szobánkba feljutással telt el. Teljesen elcsigázott állapotban foglaltuk el szobáinkat, Külön kérésünk volt két szoba egymásba nyítása, aminek fele teljesült, csak az ajtó éppen az üres szoba felé lett kinyitva, szobaasszony után szaladgálva sikerült lezáratni, mi pedig csak a folyosón keresztül tudtunk egymáshoz átjutni. 6 éves unokánk miatt szerettük volna az átjárást. Aztán sikerült a liftet megjavítani, így este már egyszerű volt a közlekedés. Szobák kényelmesek és tiszták voltak, de az egyikben nagyon meleg volt éjszaka. A törülközők és fürdőruhák reggelre nem száradtak meg, szerencsére nekünk másnapra már nem kellett használni. Étkezés bőséges és választékos volt, a személyzet segítőkész. Összességében a kezdeti kellemetlenségek után jól éreztük magunkat és köszönjük a személyzetnek!

A szálloda könnyen megközelíthető. Eddig minden alkalommal találtunk parkolóhelyet. A szolgáltatások minden igényt kielégítenek. A választék- az étel- italfogyasztásban bőséges. A pihenésre, kikapcsolódásra széles lehetőségek nyílnak. A szálloda nagy, mégsem tűnik zsúfoltnak, csendes! Ha valaki pihenni szeretne, kényelmes, kényeztető körülmények között megteheti! Mi már negyedik alkalommal voltunk itt , nagy családdal.

Elkeveredett a foglalásunk.Nagyon nehézkesen ment a megoldás.2 órát vártunk, míg végre kaptunk egy szobát, holott volt üres szobájuk. Az első délutánunkat el is szúrták ezzel. Voltunk már többször itt, eddig mindig meg voltunk elégedve. Most annyira nem. A személyzet is udvarias kedves volt, de máskor jobb volt a hangulat. Nem rossz hely, de ezért az árért legalább egy elnézés kérést vártunk volna.Az ottlévő vendégektől kaptunk pár tippet jó hotelekről, ezután majd kipróbálunk ezek közül párat.

Azt kaptam amire számítottam, de volt egy két dolog amivel kapcsolatban javaslatot is tennék.: a matrac számunkra nagyon puha- süppedős volt, kényelmetlen, a fürdőszőbában kevés ahol a fürdőruhát szárítani lehetne ( szárító, vagy a wellnesben centrifuga ezen segítene), Azt csak sajnálni tudtam hogy pont akkor csak egy lift működött és a termálban sem pihenhettünk. De ezt megértettük hogy átépítésre illetve javításra volt szükség. Összességében más mindennel meg voltunk elégedve, közönjük a finom ételeket, a kedvességüket minden ott dolgozónak. Üdvózlettel :

Nekem az volt a problémám, hogy a Danubius ensana kártyára nem írtak fel pontot, mert már kilépett a szálloda ebből a csoportból. Voltunk már itt többször is, és pont a kártya miatt mentünk újra, mert szerettünk volna pontokat gyűjteni, úgy ahogy azt eddig is tettük. A szálloda nagyon jó volt, és külön köszönöm a pezsgőt a szobába, amit a születésnapom alkalmából kaptunk. Szeretnék részt venni a nyereményjátékba, és nyerni is!!

Augusztus utolsó előtti hétvégéjén töltöttünk itt 3 éjszakát. A környezet nagyon tetszett, a kinti részen sok a zöld, mediterrán hangulatot áraszt. A személyzet udvarias, rugalmas, segítőkész. Csak a kinti medencék működtek átépítés miatt, de ez bőven elegendő volt. A termál medencék jó lazulást nyújtottak, a sok vendég ellenére sem volt tömeg érzetünk. A szauna választék egészen kíváló (48 - 70 - 90 c, illetve göz. A szobák megfelelőek, a wifi nem éppen a legerősebb, de amire nekünk kellett, arra megfelelt. A Tófürdő sétáló távolságra van, a szállodában kedvezményes jegyet lehetett venni. Az ételválaszték egészen kiváló, az italválaszték megfelelő. Ha tehetnénk rögtön visszamennénk még egy kis időre!

Már visszatérő vendégek vagyunk ebbe a szállodába, 2 felnőtt és 2 felnőtt gyerek. Az idei évben szokatlanul hideg volt a medence víze. Mivel a thermál részleg felujítás miatt zárva volt, így jó lett volna a tavalyihoz hasonló kellemes vízhőfok. Ezen kívül nagyon jó lenne, ha a szobákban a jövőben elhelyezésre kerülne falióra, mert , így állandóan a telefon után kellett kapkodni. A többi szolgáltatással maximálisan elégedettek voltunk.

Modern szoba, jól felszerelt fürdőszoba, a kávédat, teádat akár a szobában is elkészítheted. Teljes panzión voltunk, ami itt valóban teljes ellátást jelentett. Az étterem igen figyelmes és fürge személyzete mindig biztosította,hogy legyen szabad asztal. Legjobban a szálloda parkja kápráztatott el bennünket, a jól kialakított pihenő, napozó helyekkel, rengeteg virággal, igény szerint napos és árnyékos helyekkel. A wellness részleget és a wifit nem vettük igénybe. A tófürdőtöl egy laza sétányira van a szálloda. Kellemesen pihentünk, köszönjük. Egy negatívum volt, nincs hol megszárítani a nedves fürdőruhákat, fürdőlepedőket!!!

A termál medence szuper, hisz termalviz, kinti sima medencék picik. A masszázs, mint pl egy 20 vagy 30 perces szolgáltatás bekerulhetne a csomagba, legalább 3 éjszakánal pl. A kavegepekben pedig mindenképp, ha lehetne forró csokoládé, gondolván a nem kávézó, de ínyenc felnőttekre illetve a gyerekekre is. De osszessegeben kiváló a rendszer felepitese, rengetegen vannak a szállodában, de sehol nincs tumultus, profi az étkeztetés, profi a recepciós athaladas. Köszönjük.

Személyzet kedves, figyelmes /ez ugyan úgy értendő a recepciós személyzetre, az éttermi felszolgálókra és a takarítószemélyzetre is/. Az étkezési ellátottság felülmúlta képzeletünket. Bőséges, változatos és olyan sokféle volt, hogy szinte lehetetlen volt minden megkóstolni. Úgy a hazai ízeket megtaláltuk, mint a különlegességeket, amelyeket otthon még elképzelni sem tudnánk. A wellness részleg teljes egészében kielégítette a fürdési igényünket /még a Tóra sem kívánkoztunk lemenni/. Egyszóval, mindenkinek csak ajánlani tudom, szuper volt!!!!!!

Nagyon jó volt a shop, ahol tudtam fürdőruhát venni, rendkívül kedves és hozzáértő volt az eladó hölgy. A fürdő részleg kinézete nem illet a szállodához, a burkolat, az ajtók cserére szorulnak. A medencékkel nem volt probléma. A személyzet segítőkész és kedves volt. Az ételek ízletesek voltak, kivéve a fornettis péksüteményeket. A kávé gépekből ihatatlan kávé jött. Sok a vendég és a liftek nem mindig működtek jól. Ezektől eltekintve kellemesen éreztük magunkat. A hévízi gyógyfürdő miatt mentünk, ami nagyon lepusztult volt. Nem értem, hogy miért nem újítják fel. Nem lehetett úszó karikát venni vagy bérelni. Nagy csalódás volt.

Személyzet kedves és segítőkész. A szoba és a folyosok tiszták rendezettek. Nem a leírásban megadott idöpontok voltak az étkezéseknél. Az ételek választéka bőséges, de az allergének nincsenek feltüntetve. Az élményfürdő csempéje koszos, régi zöld lerakódások vannak rajta. Sajnos pont felújítás volt így színte egész nap a fúro zugását hallgattuk, napközben nem igazán tudtunk pihenni. Éjszaka pedig a békák zenéje szólt.

Kényelmes,jól felszerelt szoba. Tág társalkodó terek,jó belső közlekedés ,gyors és elegendő lift kapacitás. Nagy területű,jól felszerelt étterem, nagyobb létszám étkezésekor is jó eloszlás. Nagyon jó elhelyezésű kínáló pultok ,sehol sem alakul ki sorállás.Teljes önkiszolgálási lehetőség az "all inclusive "szolgáltatás igénybe vételéhez.Pl. Italok is saját kitöltéssel. Óriási választék,nagyon jó minőségű márkák. Kíiváló konyha,változatos és kifogástalan minőségű ételek. Jól követhető információk a Wellness részleghez. "Észrevétlen", udvarias személyzet.

Szilveszterkor voltunk ott 3 éjszakát, telt ház volt, de a személyzet rutinosan kezelte a helyzetet. Jó volt az ellátás, külön piros pont, hogy finom laktózmentes, glutenmentes és cukormentes sütik is voltak, ráadásul többféle és mind nagyon finom. A wellness fejlesztést igényel, talán koncepcionálisan is, én pl nem vagyok híve a meztelen szaunáknak, főleg úgy, h senki nem hasznalt szaunalepedőt. A szoba kényelmes és tágas volt, az ágy is jó, a párna viszont nyakfájdítóan puha. Összességében minden rendben volt.

A személyzet munkája kifogástalan. Az éttermi ellátással vannak gondok. Kávéautomata felirata tartalmazza a forró csokoládét, de helye nincs a hozzávaló feltöltésének. Rendkívül hiányosak az ételmegnevezésekre vonatkozó táblák. Több ételt elsóznak. Kétszer is próbálkoztam a tojásrántottával, de a ropogó só miatt feladtam. A tepsis krumpli is helyenként sótlan, máshol túl sós. A sütemények viszont kiválóak. A gyümölcsválaszték szegényes és nem friss. Az italkínálat rendben. A közelgő felújítással összefüggésben a szoba elviselhetetlenül zajos volt, ezt azonban kérésünkre hamar cserével megoldották.

Kedvesek és készségesek a Hotelben dolgozók, bármilyen részlegről is legyen szó. Mindenhol a precizitás és a tisztaság jellemző. Egyetlen dolgot észrevételeznék, hogy a szobákhoz tartozó fürdőben zuhanyzás közben az ajtó alatt kifröcsög víz, illetve. Önmagában nem probléma ez, viszont utána ebben a vízben áll illetve jön-megy az ember. Jól jönne, ha lenne a fürdőszobákban egy olyan eszköz, amivel a vizet a kövezetről le lehet tolni, húzni.

2 éjszakát voltunk itt, udvariasan fogadtak, a szobát gyorsan megkaptuk. A rossz idő miatt a szállodát nem is hagytuk el. Az épületben mindenhol jó meleg volt, a szobákban, az étteremben, a fűrdőben is. A wi-fi erős a szobában is. Az ellátás nagyon jó volt, egész nap voltak finomságok. Az ételek nagy választékban, időszakosan voltak kitéve, de ez a szálloda tájékoztatójában is pontosan le van írva. A kávé és a latte kifejezetten finomak voltak, a csapolt sör hideg. A személyzet az egész területen udvarias. A fűrdő tiszta, a kinti medencében sem láttunk koszt, pedig viharos szél volt.

Baráti társasággal mentünk, sosem unatkoztunk!! Még sehol sem találkoztunk ilyen digitális asztali géppel, rengeteg társas játékkal, ez nagyon ötletes , a vendégek imádták. A bár, az élő zene, a wellness, az étkezések, a szobák tisztasága és kényelme, mind pazar. Külön tetszett hogy kora reggel már úszni tudtunk, az uzsonna kitűnő volt, a fagyi meg isteni!! Aki talál kifogást , magába keresse a hibát! Pihenten, feltöltődve jöttünk haza. Köszönjük!!

A fotók és információk alapján választottuk a szállodát, ami élőben nem volt olyan szép, mint a fotókon. Kis csalódás a nagyon retro jelleg, még nagyobb csalódás a szoba, de főleg a nagyon koszosnak tűnő szőnyegpadló, ami a komfortérzetünket eléggé levitte. Szerettem volna a szobában a távkapcsolót fertőtleníteni, kértem nedves törlőkendőt, de sajnos nem tudtak adni. Az ételekre közepes jelzőt adnék, a fürdőrészleg jó lenne, ha kicsit fiatalosítanák. A személyzet kedves volt, bár nem sok kontaktunk volt velük. Legközelebb akkor megyünk újra ide, ha már kicsit feltuningolják a helyet és kicserélik a szőnyegpadlót higiénikusabb padlóra.

Két éjszakát töltöttünk el a hotelben. All inclusive ellátást fizettem ami nem volt olcsó 141.000ft két éj. Már a becsekkolásnál a recepciós hölgy közölte hogy a bárban nem fogyaszthatunk italt csak ha fizetünk érte,ez már eleve nem volt feltüntetve a csomagban amit foglaltunk,a recepciós hölgy nem volt kedves egyáltalán,a szobához amit foglaltunk erkélyt kertünk de nem olyan szobát kaptunk,ami nagyon bosszantó volt !! A szoba kényelme és tisztasága rendben volt. Az étteremben nincs sok választék és a tisztaság sem megfelelő,az ételek (főtt) kissebb átalakítással ugyan azok, nagyot csalódtunk az étteremben ,a kiszolgáló személyzet pedig nem kedves egyáltalán, főleg a fiatalabb női személyzet. A parkolásért fizetni kell külön,akkor miért is all inclusive a csomag? A wellness részleg elavult és nagyon koszos, főleg a mosdók wc zuhanyzó rész, kifejezetten koszos,a szauna rendes használatát senki nem tartja be,nincs szauna mester stb beülnek koszos ruhával sött papuccsal az emberek, undorító!! Pihenni mentünk de nem kaptunk megfelelő szolgáltatást ami a csomagban található lett volna!!

Tetszett a hotel hozzáállása ahhoz, hogy egy 6 hónapos babával érkeztünk. Előre be volt készítve a kiságy, ágyneművel. A személyzet nagyon segítőkész és figyelmes volt az étteremben. Ami egy kicsit nehézkesen ment az a lift használat. A fürdő részben főleg a gyerekmedencét használtuk, ami szintén tiszta és igényes volt. A rossz idő ellenére is tartalmas és pihentető volt a hétvége, úgyis, hogy nem tudtunk kimenni.

Szoba berendezése,nem hivalkodó szine nyugalmat árasztó szoba.Az ágy az valami csoda jókat tudtunk aludni benne. Fürdőszoba tisztasága minden bekészitve álló tusoló imádtuk. Mivel idősek vagyunk a fürdőszobában lévő éjszakai fényt használtuk iránymutatásnak az kiválló volt.Mindennel nagyon meg voltunk elégedve, takarítószemélyzet kedvessége mindennap ásványvizet kaptunk, megkérdezték nincs-e valamire szükségünk? Azt étterem személyzete dicsérő szavakat kaphat, séfek munkája kitünű finomakat főztek sütemények kivállóak, italokból bőség üdítőkszintén bőség ásványvízből is szintén bőség.Étterem tisztasága*-os ötös. Jaj már annyi mindent irtam nagybetüvel irom MINDENNEL NAGYON MEG VOLTUNK ELÉGEDVE! További jó munkát jó egészséget kivánunk Ensana Hotel Agua Héviz minden dolgozójának! Köszönjük szépen!

A szálloda weboldala több ponton nem felel meg a valóságnak, de ez csak akkor derül ki, amikor ott van a vendég, extra nehezítésként kerekesszékkel. A recepción lassú a becsekkolás, fejvakarás volt, nem azokat a szobákat kaptuk, amit megbeszéltünk és előre kifizettem. A “reggeli későn kelőknek” nem létezik, csak elméletben (a plakát ott van a falon). Az akadálymentes szoba egy elhanyagolt lyuk, többévtizedes, foltos padlószőnyeggel, a zuhanyzóban egy csúszós műanyag a “zuhanytálca”. Szúnyogháló nincs az ablakokon. A liftek (3) közül egy rossz volt, a másik kettő pedig dugig, sokszor kellett várni arra, hogy be tudjunk szállni. A medencék közül csak az egyik közelíthető meg kerekesszékkel, de a beemelő lift ott a sincs normálisan kialakítva, mert elfordulásnál amputálná az ember lábát. A szálloda parkja, medencéi, napozóágyaihoz csak lépcsőn lehet eljutni (köszi!) A wellness részleg segítőkészsége abból állt, hogy közölték, nem egy szanatórium, becipelhetem a gyerekem a medencébe úgy, ahogy tudom, persze a saját felelőségemre. (A hölgynek ezúton is gratulálok!) Az étteremben a pincérek kedvesek (!), az étel minősége és íze csak erős közepes. A szolgáltatások jelentős részét kerekesszékes családtaggal nem tudtuk igénybe venni, annak ellenére, hogy foglalás előtt többször telefonon is egyeztettem a szállodával. A recepciós hölgy tájékozatlan, nem tudott több kérdésünkre sem pontosan válaszolni. A szálloda front menedzsere kijelentkezésnél ugyan sajnálkozott, hogy nem voltunk megelégedve több szolgáltatással, de nem tett semmit annak érdekében, hogy javuljon a helyzet. A parkolási díjat elengedte, ami nagyvonalúnak tűnhet, de egy mozgássérültek az autóval való közlekedés nem kényelem, hanem létszükséglet, így a parkolás is. Az árak az egekben, mégsem éreztem azt, hogy figyelnek a vendégre. 7-8 éve voltunk itt ezelőtt, az étterem személyzete akkor is nagyon kedves volt, ez nem változott, viszont minden más tekintetben sokat romlott a színvonal. Valószínűleg 2023-ban ez egy 4 csillagos szállodában nem szempont ma Magyarországon.

Minden kiváló volt,csak az ott töltött egyik napon sem tudtuk igénybe venni a gyógymedencét,amit megértettünk,hogy technikai okok miatt nem üzemel.Ezzel ellentétben,nem kaptunk tájékoztatást a megérkezésünk napján,hogy milyen lehetőségünk van ezzel kapcsolatban.Majd a második nap reggelén mi kértünk tájékoztatást a gyógymedencével kapcsolatban,mivel közel 470 km -t utaztunk éppen ezért. Akkor ajánlották fel a Tófürdőbe 3 órás jegyet ingyen,amit köszönünk.Van aki az ottléte alatt minden napra kapott,mi a 3 nap 2 éjszaka alatt egyszer.Itt a tájékoztatást kéne a szállodának megoldani az érkezéskor, hogy milyen lehetőségek vannak ilyen technikai okok miatt,hogy a vendégek ne károsuljanak,,mivel erre a szolgáltatásra is befizettek,az ajánlat része volt.Ettől függetlenül mindenkinek ajánlom.

Szép napot kívánok a Hotel összes dolgozójának! Szavakkal nem lehet kifejezni,mennyire csodálatos élmény volt számunkra az Önöknél eltöltött 3nap 2éjszakás pihenés.Visszatérő vendégek vagyunk és jövőre is ellátogatunk a Szállodába.Külön köszönöm,hogy a szobát úgy biztosították számunkra,ahogy igényünket benyújtottuk.Kedves személyzet,szuper wellnes,finom ételek,sütik,gyümölcsök,italok egy szóval minden tökéletes volt. Jövő nyáron ismét találkozunk! Csoda szép nyarat kívánok minden kedves dolgoznak! Üdv:Andrea

Az ajánlat alapján választottam a hotelt, ár-érték arányban kedvezőnek tűnt. Nem csalódtunk, már a recepción nagyon kedvesen fogadtak, mindenről tájékoztatást kaptunk. A szoba tiszta és nagyon kényelmes volt, minden be volt készítve, a wellness részleghez külön összekészítették a törölközőket, szauna lepedőket. Az étkezések bőségesek és minden igényt kielégítőek voltak. Mindenre nagyon gondosan odafigyeltek. Abszolút allinclusive ellátás volt.

A wellness részleg kifogásolható, több okból is. A fürdőruha átváltása igen körülményes volt, mivel azt csak a WC-tusoló helységben lehetett megtenni,viszont ott állandóan állt a víz a padozaton, a szellőztetés egyáltalán nincs megoldva, ezért a levegő párás volt ami megakadályozta az egyszerű ruha cserét. A sauna világ,a nem nudista embereknek nem javallot,mivel nagyon sokan a lepedőt nem használják megfelelően, én pedig nem vagyok kíváncsi senki hím testére. Egyébként volt olyan német idős férfi aki folyamatosan a gyerek vizivilág zuhanyzóját használta és nem szólt rá a fürdő mester,hogy ott mégsem kéne meztelenkedni.Az étteremben volt olyan felszolgáló aki a borravaló reményében csak a külföldi vendégekre figyelt,szerencsére a többség nem ilyen.Összefoglalva: két évvel korábban jártunk már itt, de azóta sok minden változott negatív értelembe,de kategóriájában még mindig megfelelő.

All inclusive ellátást foglaltam a szállodában. Előbb érkeztünk meg de a bejelentkezéskor ez nem volt probléma. A bejelentkezés gyorsan megtörtént. A recepciós hölgy részletesen elmondta hogy mit merre találunk és milyen szolgáltatásokat vehetünk igénybe. A szoba tiszta rendezett tágas. Az ágy kényelmes. Az étterem is tágas nem kell nyomorogni. Az ételek sütik finomak és változatosak voltak és folyamatos volt az után töltés is. A felszolgálók folyamatosan vitték el az asztalokról a kiürült tányérokat. A wellness részleg is tetszett. Tetszett hogy a belső medencéből ki lehet menni a külső medencébe. A szállodához tartozó park szép rendezett nyugodt csendes és nem kell a napozó ágyakat vadászni mert van bőven. Ami kicsit zavart hogy kevés a szemetes a park részen. Pénteken és szombaton élő zene volt. Ami még nagyon tetszett hogy a szálloda nem a városban van így valóban lehet pihenni. A belváros kényelmes sétával 20 perc alatt elérhető. Úgy gondolom hogy még vissza fogunk térni a szállodába.

Az Ensana szállodába mi már visszatérő vendégek voltunk. Barátainknak is tökéletesen megfelelt, elégedettek voltak. Kitűnő konyha, bőséges az ellátás az egész nap folyamán. Személyzet udvarias, készséges. Tisztaság a szobákban tökéletes a szobaasszonyok kedvesek. Nem tudok semmit kifogásolni valót írni , nekünk minden tetszett, biztos nem utoljára voltunk a szálloda vendégei. További sok sikert, minden jót kívánunk Önöknek a egész vezetőségnek, hogy továbbra is tudják tartani ezt a tökéletes minden igényt kielégítő ellátást szállodájukban. Gratulálunk! Szlovakiából , középkorú baráti társaság. Köszönjük.

A recepciós hölgy nagyon sokat segített nekünk, kedves és udvarias volt. A mód, ahogy a munkáját végzi, biztos fellendíti a szálloda forgalmát. A wellness részleg jól felszerelt, két nagy termálvizes medence, élménymedence benti-kinti, az élményelemek felváltva folyamatosan mennek. Külön gyermekmedence kicsiknek, nagyobbaknak csúszdával. A gőzfürdő volt gyenge, a mennyezetét is szerintem ki kellene csempézni, mert a sima falfesték penészesedik. Ha az egész gőzkabin kőborítású lenne, lehet, hogy a gőz is erőteljesebben érvényesülne.

2017 Karácsonyától vagyok rendszeres visszatérő vendég Hévízre. A környéket is volt alkalmam bejárni. Több hotelbe volt szállásunk. A férjemmel együtt szerettünk bele a városba és a város kínálta lehetőségekbe. Közel 40 éve dolgozok pszichológusként a fővárosban. Hévízen akár 1-2 nap alatt is feltöltődök. A víz most is csodákat tett. Remekül aludtam és frissen ébredtem. Szépséges fotókat készítettem. Jó érzés tapasztalni az igényességet a személyzet részéről. Mesélek a barátainknak,pontosabban áradozok. Már néztem a naptáram mikor tudnánk jönni újra.

A személyzet udvarias, segítőkész. Az ellátás, étterem kiváló! A szobák régebbi stílust képviselnek, de kényelmesek. A superiorban a zuhanyzónál a kivitelezők rosszul rakták fel a vízvetőt, így kifolyik a víz a mosdó elé. A lift vezérlése katasztrófális, szinte mindegyik szinten megáll, fel- és le. Javaslom a javítást, módosítást. Ezeken kívül nincsen negatívum. Összegezve ajánlom mindenkinek, aki kikapcsolódni, igazán pihenni szeretne. Plusz újdonság, hogy a bárban is tudunk fogyasztani, illetve a 2 db okosasztal kicsiket és nagyokat, idősebbeket is jól szórakoztat! Jövőre ismét jövünk!

A hirdetéshez- all inclusive wellness - képest teljesen átlagos a szálloda. Az előzetes adatok alapján a gluténmentes étkezés biztosított. A kitett kártyák, mint megtudtam, nem mérvadóak- két éve le kellett volna cserélni őket. Hozzáteszem, volt olyan séf, aki nagyon készséges , segítőkész volt. Felháborítónak tartottam, hogy ugyanazt a kenyérpirítót lehetett használni (minden reggel külön elmodtam, hogy szeretnék kenyeret), így a keresztszennyeződés garantált. Négy napig felengedett (gyorsfagyasztott) browient kaptunk desszertnek.... A szoba és maga a szálloda is tiszta, ami nagyon fontos.

A szálloda és a szolgáltatások is 5 csillagos minősítést érdemelnek, de én a személyzet kedvességét, figyelmességét emelném ki. Köszönjük szépen a recepciós munkatársak és a menedzsment segítségét, hozzáállásukat, profizmusukat, ahogyan támogattak minket abban a pár órában amíg a város a GIRO verseny miatt lezárásra került. A szállodát mindenkinek ajánlani tudom, tökéletes hely a kikapcsolódáshoz. Biztosan visszatérünk még. :)

Minen rendben volt a szálláson. Szobák és a wellness kicsit retro, de ezt kárpótolja a tisztaság és a személyzet kedvessége és figyelmessége és a kiváló ételek. Külön kiemelném a játszóházat! Hévízen nem számítottam ilyen szuper játszóházra. rend és tisztaság volt itt is, és minőségi fejlesztő játékok leginkább az 5-7 éves korosztálynak. Ezeken kívül volt ping-pong és csocsó, valamint egy asztal érintőkijelzővel, játékokkal feltöltve.

Négy éjszakát töltöttünk el feleségemmel. Standard szobát foglaltunk,ami nekünk tökéletesen megfelelő volt.(Egyetlen negatívum a szobában: az éjjeli szekrény fiókja használhatatlan volt azon az oldalon,ahol én aludtam) A személyzet figyelmes,bármiben rendelkezésre állnak. A wellness rész szuper,nem volt túl zsúfolt egyik nap sem,a víz kiváló! Étterem részben széles a választék,szerintem bárki megtalálhatja ami neki megfelelő étel.Pincérek figyelmesek. Összességében nagyon jól éreztük magunkat,köszönjük szépen!

Nagyon kellemes időt töltöttünk el a szállodában. A személyzet nagyon előzékeny és udvarias volt. Az ételek változatosak és finomak voltak, ezért a kiköltözés után még egy plusz ebédre is befizettünk. A gyógyvizes medencék és az élményfürdő részleg is nagyon kellemesek. A külső úszómedence vize lehetett volna néhány fokkal melegebb is, de ehhez is hozzászoktunk. Minden itt töltött másodpercet élveztünk, jellemző, hogy eszünkbe sem jutott a telefont, vagy a TV-t és a laptopot bekapcsolni.

Az all inclusive szolgáltatás brutális, a konyha valami elképesztő, amit kóstoltunk az nagyon finom volt, ahogy a "folyó borok is". Végre egy szálloda, ahol szemes kávéból készül az éttermi kávé! A szálloda teltházzal üzemelt, de a kiszolgálás kapcsán ezt nem vettük észre, szorgalmasan cserélték a terítékeket, és töltötték az elfogyó étel/ital készletet. Egyedüli negatívum a parkolás, illetve a kevés parkolóhely, de ha ez megoldódott, vagy felülemelkedett rajta a vendég, akkor igazán kellemes minden.

A külső medence hőfoka lehetne kellemesebb,de ez fiatalabb korosztálynak megfelelő. Az étkezések választékai pazar, nagyon finom volt minden. A két idősebb pincér hölgy igazi pincér, szakmájukat szeretik, mindenhol ott vannak, figyelmesek, kedvesek, fáradhatatlanok. Mi a titkuk? Megszólítják a vendéget, aki rögtön úgy érzi kitüntetett és az is. Minden elismerésem számomra az év pincérei. Sok évvel ezelőtt csupa bajuszos pincér szolgált fel este italt, ők is tudták a dolgukat, többek közt oda vitték az asztalhoz az italt, na ez hiányzik. A fiatal fiúk tanulhatnának tőlük, biztosan azt is teszik mert elég sok időt töltenek azzal hogy csak nézik aki dolgozik. Recepción szoltunk hogy elromlott a TV. Egy órán belül lecserélték,köszönöm. Nagyon szépen felújították a szobákat. Szépek, praktikusak. Összességében szuper volt,köszönjük.

Nagyon szép, némely üdítő és némelyik étel választék típusoknál lehetne változtatni.Nagyon le a kalappal az egész előtt ilyen helyen még nem voltunk de szeretnénk lenni,csak sajnos kisemberek nagyon húzós ár.Volt olyan ,hogy 12.-ik alkalommal sikerült a kártyával bejutni az ajtón,szóltam,menjek a másikkal,azt mondták frissítették és jó,pedig nem.A bárban csak az fogyasszon aki nem szomjas és vastag a tárcája,mert egy 4 centes rövidért kicsit durva 2000 Ft.Amúgy mindenkinek ajánlanám akinek van ilyen szép helyre ennyi pénze.Nagyon kedvesek és segítőkészek az itt dolgozók.

Parkolás ekkora szállodához (telt ház esetén) katasztrofális! A liftek használatát újra kellene gondolni!!! Az étteremben az ételek kihelyezése szőrnyű, még az egészséges távolságokat sem lehet betartani, sűrűn egymás hátán vannak az ételek, így az emberek is! Túlterhelt dolgozók (ami a szálloda hibája)! Ennek ellenére mindenki próbál kedves és odaadó lenni az ételek változatosak, viszont az ital (alkoholos italok) választékot kicsit lehetne bővíteni! Hidegebb, téli időben a wellness részleg kicsi lehet, nincs belső normál medence és kicsi a szauna és a hozzá tartozó szauna pihenő! Nyári időszakban a szálloda mindenkinek megfelelő lehet. Hévízi tó közelsége és a környék programjai miatt is megfelelő választás.

Nagyon jól éreztük magunkat! Több helyen megfordultunk már Magyarországon, de talán ez a hely volt a legszuperebb ellátás szempontjából is. Az ételek változatosak és rendkívül ízletesek, finomak voltak (a sütemenyekről nem is beszélve). A személyzet előzékeny, kedves, segítőkész, udvarias! Mindenütt tisztaság volt a szobától kezdve a wellness részlegig. A kert gyönyörűen rendezett, tágas, hatalmas. Biztos hogy visszajövünk ha lehetőségünk adódik!!

Visszatérő vendégek vagyunk a gyerekekkel és nagyon-nagyon szeretjük a szállodát. A wellness, gyógykezelés szolgáltatások számunkra mindig kiválóak! All Inclusive szolgáltatása, a rendkívül finom ételek bő választéka csodás!!! Lányom tejérzékeny, de még ő is tud bőven válogatni a tejmentes ételekből. Nagy örömünkre szolgált, hogy a szálloda folyamatos felújítás alatt van. Annak ellenére, hogy főleg idősebb külföldi vendégek vannak a szállodában, én családosoknak nyugodt szívvel tudom ajánlani, mert a hotel meleg, családi hangulatot áraszt a kedves, udvarias, segítőkész személyzetnek köszönhetően!