Ensana Thermal Aqua, Hévíz - Értékelések, vélemények

A szállásértékeléseket olyan vendégek írták, akik már kipróbálták ezt a szálláshelyet. Az általuk írt megjegyzések, észrevételek és az adott pontok az ő véleményüket tükrözik, és nem feltétlenül azonosak a Szállásvadász álláspontjával. Ha Ön is szeretné értékelést írni, először szobát kell foglalnia, majd az elutazása után emailben kérdőívet kap, melyet kitöltve elmondhatja véleményét. Tudj meg többet!

4.64 / 5
KIVÁLÓ
422
vélemény
4.76
Személyzet
4.73
Tisztaság
4.53
Ár / érték arány
4.54
Kényelem
(szoba)
4.66
Szolgáltatások
4.69
Étkezés
4.62
Elhelyezkedés
A kijelzett pontszámokat az elmúlt 12 hónap értékelései alapján (236 darab) számoltuk ki.

Ensana Thermal Aqua, Hévíz >>

Ensana Thermal Aqua, Hévíz - Vélemények, értékelések
  
"Kisbabával az Ensana Thermal Aqua Hotelben"
2023. szeptember 27. szerda
4.8
Kisgyerekes család
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Tetszett a hotel hozzáállása ahhoz, hogy egy 6 hónapos babával érkeztünk. Előre be volt készítve a kiságy, ágyneművel. A személyzet nagyon segítőkész és figyelmes volt az étteremben. Ami egy kicsit nehézkesen ment az a lift használat. A fürdő részben főleg a gyerekmedencét használtuk, ami szintén tiszta és igényes volt. A rossz idő ellenére is tartalmas és pihentető volt a hétvége, úgyis, hogy nem tudtunk kimenni.
"Ensana Thermal Aqua"

2023. szeptember 27. szerda
4.8
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
7 éjszakát töltött itt
Amit kellemetlennek találtunk az a mosdó hiánya az ebédlő (-I emeleten) nincs megoldva állandóan járni kellett az első emeletre.
"Nagyon jo volt,de lehetet volna jobb is!"

2023. szeptember 23. szombat
4.9
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Tetszett: A személyzet kiszolgálása,udvariassága munkája a legkisebbtöl a legmagasabb rangu emberenek kfogástalan volt.A tisztaság szintén. Az ételek italok nagyon finomak voltak koszonet a konyha személyzetének! Eggyetlen rossz amit tapasztaltam a liftek nagyon sokszor , naponta többször rossz volt igy a le-fel kőzlekedés szinte lehetetlen volt.

Ensana Thermal Aqua Hévíz csomagajánlatai - 13 ajánlat

megnézem ▼

"Remek három nap a hotel Ensanaban"

2023. szeptember 17. vasárnap
5
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Nagyon kedves a személyzet ,kitűnő ellátás és fantasztikus a wellness részleg .Szuper volt a szoba kényelmes az ágy . Ahogy lehetőség lesz visszatérő vendégek leszünk.
"Remek pihenés Hévizen az Ensena Thermálban"

2023. szeptember 13. szerda
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Nagyon jól éreztük magunkat, számunkra minden tökéletes volt.
"Felejthetetlen öt napot töltöttünk önöknél!"

2023. szeptember 10. vasárnap
5
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
5 éjszakát töltött itt
Szoba berendezése,nem hivalkodó szine nyugalmat árasztó szoba.Az ágy az valami csoda jókat tudtunk aludni benne. Fürdőszoba tisztasága minden bekészitve álló tusoló imádtuk. Mivel idősek vagyunk a fürdőszobában lévő éjszakai fényt használtuk iránymutatásnak az kiválló volt.Mindennel nagyon meg voltunk elégedve, takarítószemélyzet kedvessége mindennap ásványvizet kaptunk, megkérdezték nincs-e valamire szükségünk? Azt étterem személyzete dicsérő szavakat kaphat, séfek munkája kitünű finomakat főztek sütemények kivállóak, italokból bőség üdítőkszintén bőség ásványvízből is szintén bőség.Étterem tisztasága*-os ötös. Jaj már annyi mindent irtam nagybetüvel irom MINDENNEL NAGYON MEG VOLTUNK ELÉGEDVE! További jó munkát jó egészséget kivánunk Ensana Hotel Agua Héviz minden dolgozójának! Köszönjük szépen!
"Szuper pihenés"

2023. szeptember 05. kedd
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Nagyon jó volt minden. Egész nap ettünk, ittunk. Az ebéd is több fogásos volt mint a vacsora. Finomak voltak az ételek. A medencék is jók voltak, langyos a vizük, élvezhető. Jól éreztük magunkat.
"Tökéletes kikapcsolódás"

2023. szeptember 04. hétfő
4.5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
6 éjszakát töltött itt
A szálloda a belváros közelében, mégis csendes helyen található. A hévízi tó gyalog pár perc. Kényelmes szobák, nagyon készséges és udvarias személyzet, tökéletes konyha, bőséges ellátás. Hiányosság, hogy a későn érkezőknek nem biztos, hogy jut parkolóhely. A másik probléma, hogy a liftek haladási irányát jelző gombok nem mindig működnek, így nem tudni, hogy merre halad a lift.
"Elég jó "

2023. szeptember 03. vasárnap
4.1
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
A személyzet csillagos ötös! Szoba gyenge retro.erkély nincs. Étkezés jó. Italkinálat nagyon jó, minőségi . Welness részleg zsúfolt.
"Ensana Thermal Aqua"

2023. szeptember 03. vasárnap
4.9
Egyéni utazó
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Mindenkinek csak ajánlani tudom. Az ételek finomak, frissek és bőségesen voltak. A wellness kiváló.

2023. augusztus 30. szerda
4.1
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Csak az ágy matracával volt problémám. Túl puha volt. Jó, hogy eleve két párnát biztosítottak. A TV-csatornákat lehetne bővíteni (ATV, magyar filmcsatornák).

2023. augusztus 22. kedd
3.5
Idősebb pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
All-inclusiv ellátással voltunk. Az ilyen ellátásnál keveslem , hogy csak 11 órától lehet italt fogyasztani. Az ételek megnevezése nem elég jól látható. (nem mindig visz az ember szemüveget étkezéshez).
"Nyári kiruccanás Hévízen"

2023. augusztus 22. kedd
4.5
Egyéni utazó
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Minden szolgáltatás kiemelkedő és remek volt. A z egyetlen negatív dolog talán, hogy a lift hol működött hol nem, vagy elég sokat kellett rá várni.
"Tartalmas aug.20.ünnepi hétvége az ENSANÁBAN"
2023. augusztus 21. hétfő
4.9
Idősebb pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
Barátságos,segítőkész személyzet,wellnessrész minden korosztály számára nyújt élményt. Kiváló gyógyvíz
"Hévíz- igazi élmény!"
2023. augusztus 19. szombat
4.9
Kisgyerekes család
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Hévíz csodálatos település. A szálloda minden igényt kielégített. Már két alkalommal töltöttünk itt egy-egy hétvégét, s mivel nagyon elégedettek voltunk, már a novemberi időszakra is foglaltunk szállást. Aki pihenni, feltöltődni vágyik-itt a helye!
"Elviselhető"

2023. augusztus 11. péntek
4.1
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
A liftek műszaki állapota kritikán aluli, az étteremben a pincérek csak a saját kényelműket keresik a vendéget idö előtt kinézik, még az italokat is elpakolják. Nics egy megfelelő méretű közösségi tér, megfelelő mennyiségü asztallal és székkel ahol hűvös időben zavartalanul lejetne beszélgetni. A parkoló ekkora szálloda esetén nagyon kicsi, kevés, a fedett parkoló 6000,Ft- os éjszakai árral nevtséges, viccbe illő! A konyha finom, a szoák szépek! Mi többet vártun egy 4 csillagos szállodai szolgáltatástól. Üdvözlettel; Horváth Zoltánné
"Ensana Thermal Aqua"

2023. augusztus 11. péntek
5
Család nagyobb gyerekkel
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Maximálisan elégedettek voltunk mindennel, szuper hely,nagyon jól éreztük magunkat.
"Tökéletes pár nap wellness és pihenés "

2023. augusztus 11. péntek
4.6
Idősebb pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Nagyon meg voltam elégedve az ételekkel, minőségben és mennyiségben is. A kiszolgálás is nagyszerű, le a kalappal a személyzet előtt is. A tisztaság is példás és a wellness is szuper. Egyedül a parkoló volt nagyon zsúfolt, de abban is segítettek. Ajánlom mindenkinek.
"Hétvége a Hévizen"

2023. július 25. kedd
4.6
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Bejelentkezés és a kijelentkezés nagyon gyorsan történt. A személyzet nagyon tisztességesen és becsületesen végzi a dolgát.Étteremben az ellátás bőséges és változatos.A lift használata viszont katasztrofális.
"Remek hétvége barátokkal."

2023. július 21. péntek
4.6
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A szállás nagyon tetszett. A kilátás az első emeletről sajnos nem a legjobb. A személyzet nagyon kedves, főleg az étteremben. Az ételek nagyon finomak, és változatosak. Ajánlani tudom mindenkinek. Visszatérünk még.
"Remek szülinap."

2023. július 18. kedd
4.9
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Udvarias, segítőkész személyzet. Zseniális a konyha. Tiszta környezet. Szülinapi ajándék bekészítés a szobába. A műanyag poharak minősége csapni való, javaslom cseréljék le a beszállítót. 3-4 darab összeragadva, ami akadályozza a személyzet munkáját, és idegesíti a vendéget.
"Szuper hétvége a Thermal Aquában !"

2023. július 17. hétfő
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Ár-érték arányban nagyon jó hely, kissé retró a szoba berendezése, de egyébbként megfelelt mindenben az elvárásainknak ! Az étterem, az ételek, az italok minősége és a személyzet is kitűnő volt ! A wellness is nagyon jó, bár azt nehezményeztem, hogy a termálvizes medencékben nem volt víz ! A szauna részleg is kitűnő volt .
"Csalódás Hévízen"

2023. július 17. hétfő
2.5
Család nagyobb gyerekkel
Superior szoba
6 éjszakát töltött itt
A szálloda weboldala több ponton nem felel meg a valóságnak, de ez csak akkor derül ki, amikor ott van a vendég, extra nehezítésként kerekesszékkel. A recepción lassú a becsekkolás, fejvakarás volt, nem azokat a szobákat kaptuk, amit megbeszéltünk és előre kifizettem. A “reggeli későn kelőknek” nem létezik, csak elméletben (a plakát ott van a falon). Az akadálymentes szoba egy elhanyagolt lyuk, többévtizedes, foltos padlószőnyeggel, a zuhanyzóban egy csúszós műanyag a “zuhanytálca”. Szúnyogháló nincs az ablakokon. A liftek (3) közül egy rossz volt, a másik kettő pedig dugig, sokszor kellett várni arra, hogy be tudjunk szállni. A medencék közül csak az egyik közelíthető meg kerekesszékkel, de a beemelő lift ott a sincs normálisan kialakítva, mert elfordulásnál amputálná az ember lábát. A szálloda parkja, medencéi, napozóágyaihoz csak lépcsőn lehet eljutni (köszi!) A wellness részleg segítőkészsége abból állt, hogy közölték, nem egy szanatórium, becipelhetem a gyerekem a medencébe úgy, ahogy tudom, persze a saját felelőségemre. (A hölgynek ezúton is gratulálok!) Az étteremben a pincérek kedvesek (!), az étel minősége és íze csak erős közepes. A szolgáltatások jelentős részét kerekesszékes családtaggal nem tudtuk igénybe venni, annak ellenére, hogy foglalás előtt többször telefonon is egyeztettem a szállodával. A recepciós hölgy tájékozatlan, nem tudott több kérdésünkre sem pontosan válaszolni. A szálloda front menedzsere kijelentkezésnél ugyan sajnálkozott, hogy nem voltunk megelégedve több szolgáltatással, de nem tett semmit annak érdekében, hogy javuljon a helyzet. A parkolási díjat elengedte, ami nagyvonalúnak tűnhet, de egy mozgássérültek az autóval való közlekedés nem kényelem, hanem létszükséglet, így a parkolás is. Az árak az egekben, mégsem éreztem azt, hogy figyelnek a vendégre. 7-8 éve voltunk itt ezelőtt, az étterem személyzete akkor is nagyon kedves volt, ez nem változott, viszont minden más tekintetben sokat romlott a színvonal. Valószínűleg 2023-ban ez egy 4 csillagos szállodában nem szempont ma Magyarországon.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Ensana Thermal Aqua, Nagy Péter - E-commerce manager
2023. augusztus 01. kedd
Kedves Krisztina! Köszönjük értékelését, és hogy ismét ellátogattak hozzánk. Örömünkre szolgál, hogy éttermi személyzetünk kedvessége ezúttal is ki tudta vívni elismerésüket.
Emellett sajnálattal olvastam, hogy ittlétük alatt nem tudtunk megfelelni az elvárásoknak. Engedje meg, hogy a leírtakra itt reflektáljak.
Elnézést kérem, hogy bejelentkezésük nem volt zökkenőmentes. Kollégáink a helyszínen kellett, hogy módosítsák az eredetileg befoglalt két, 4. emeleti szobát, ami kerekesszékkel történő használatra nem alkalmas - ez legjobb szándékuk mellett is időbe telt.
10-11 óra között kínált kontinentális reggelink az all-inclusive ellátás 2008-as elindulása óta, folyamatosan vendégeink rendelkezésére áll, melynek keretében lekvár, méz, vaj, édes pékárú, és a teljes alkoholmentes ital kínálat igénybe vehető.
Sajnálattal olvastam, hogy akadálymentesített szobánk nem felelt meg a kívánalmaknak. A szoba 2020-ban került auditálásra, amikor is teljeskörően megfelelt az előírt standardeknek (fordulókör nagysága, burkolat fajtája, stb.). Szúnyogháló valóban nem képezi a szobafelszerelés részét, ezen a jövőben kívánunk majd fejleszteni, emellett padlószőnyegeinket is folyamatosan cseréljük szobáinkban.
Szeretném sajnálatomat kifejezni a felvonók okozta kényelmetlenség miatt. Tisztában vagyunk vele, hogy kerekesszékkel történő közlekedésnél ez különösen neuralgikus pont. Műszaki személyzetünk mindent megtesz a kisebb leállások azonnali javításáért, de sajnos az alkatrész-ellátásban továbbra is jelenlévő disztribúciós gondok sokszor rendkívüli mértékben elhúzzák a komolyabb meghibásodások megszüntetését.
Szállodánk minden wellness-létesítménye megközelíthető kerekesszékkel, erről kollégáink a helyszínen örömmel adnak felvilágosítást. Sajnálom, hogy ezt csak távozáskor jelezték felénk, így front office manager kollégánk is csak a késve tudott az Önök segítségére lenni.
Medence-beemelőink a bejárathoz közelebbi termálmedencébe, valamint a 200m2-es külső/belső élménymedencébe tudják mozgásukban korlátozott vendégeinket a medencékbe emelni. A beemelőket bejegyzésének kézhezvétele után bevizsgáltuk, működésükben nem találtunk hibát.
Őszinte elnézését kérem, ha kollégáink nem a legmesszemenőbb empátiával és szakértelemmel álltak Önökhöz. Ez különösen azért is roppant szomorú hír a számunkra, mivel a Szállásvadász értékeléseiben a legmagasabbra értékelt kategória jelenleg a személyzetünk, és vendégeinek rendkívül gyakran méltatják kedvességüket és hozzáállásukat. Sajnálom, hogy Önök ezt másképp tapasztalták.
Ez úton is szeretném megköszönni, hogy kijelentkezéskor front office manager kollégánkkal is megosztották tapasztalataikat. Kollégánk a kisállat felárat engedte el, aminek összege nagyobb, mint a parkolási díjé; sajnáljuk, hogy a kompenzáció mértékét nem találták kielégítőnek.
Végezetül, hálásak vagyunk azért, hogy időt szakított értékelése megírására. A visszajelzések mindig hatalmas segítséget jelentenek számunkra, mivel azok mentén tudjunk tovább fejlődni, és még tökéletesebb wellness élményt biztosítani vendégeink részére a jövőben. Bízunk benne, hogy ha valamikor a jövőben újra bizalmat szavaznak nekünk, javítani tudunk majd a mostani pontszámunkon. Tisztelettel: Nagy Péter
"A termálvízzel lett volna teljes a pihenésünk!"

2023. július 15. szombat
4
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Nem működött a két termál medence ottlétünk alatt, nem kaptunk felvilágosítást, hogy ennek fejében mehettünk volna a Tófürdőbe, ezt kijelentkezéskor mondták, hogy lett volna ilyen lehetőség. Az ellátás viszont kiváló volt, finom ételekkel.
"Élvezetes napok Hévízen"

2023. július 15. szombat
5
Család nagyobb gyerekkel
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Csak jót tudok írni a szállásról, tényleg minden tökéletes volt... érkezésünkkor a thermál nem működött, javítás alatt volt, de ezt is kompenzálták egy tóbelépővel, de másnap már jó volt a thermál rész is, ami szintén nagyon jó... az ellátás bőséges és nagyon finom... mi nagyon jól éreztük magunkat és megyünk jövőre is... köszönjük a lehetőséget... :)
"Pihenés Hévízen"

2023. július 13. csütörtök
4.5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Minden kiváló volt,csak az ott töltött egyik napon sem tudtuk igénybe venni a gyógymedencét,amit megértettünk,hogy technikai okok miatt nem üzemel.Ezzel ellentétben,nem kaptunk tájékoztatást a megérkezésünk napján,hogy milyen lehetőségünk van ezzel kapcsolatban.Majd a második nap reggelén mi kértünk tájékoztatást a gyógymedencével kapcsolatban,mivel közel 470 km -t utaztunk éppen ezért. Akkor ajánlották fel a Tófürdőbe 3 órás jegyet ingyen,amit köszönünk.Van aki az ottléte alatt minden napra kapott,mi a 3 nap 2 éjszaka alatt egyszer.Itt a tájékoztatást kéne a szállodának megoldani az érkezéskor, hogy milyen lehetőségek vannak ilyen technikai okok miatt,hogy a vendégek ne károsuljanak,,mivel erre a szolgáltatásra is befizettek,az ajánlat része volt.Ettől függetlenül mindenkinek ajánlom.
"Ensana Thermal Aqua"
2023. július 11. kedd
4.5
Fiatal pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
A kedvenc kistáskámat a fogason a köntösök alatt felejtettem, nagyon köszönöm hogy megküldték részemre.
"Családi pihenés"

2023. július 10. hétfő
3.4
Kisgyerekes család
4 éjszakát töltött itt
A legtöbb vendég külföldi volt, cseh, szlovák, német, főleg idősebbek és nagyon udvariatlanok voltak.
"Ensana Thermal Aqua"

2023. július 10. hétfő
4.5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
A termálvizes medencék nem voltak feltöltve.
"Ensana Thermal Aqua"

2023. július 09. vasárnap
4.6
Egyéni utazó
Standard kétfős szoba
5 éjszakát töltött itt
A személyzet mindent megtesz a vendégért ,étkezés fenomenális nemcsak változatos de még finom is.A wellness részleg jó ugyan a szauna néha zsúfolt volt és sokszor bermudában voltak a mentes szaunában is.
"Frissítő Elixír a kánikulában"

2023. július 09. vasárnap
4.3
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Minden nagyon tetszett, csak a lift néha feleslegesen utaztatott más irányba, mint ahova programoztam
"Csodálatos,kényeztető pihenés az Ensana Aqva Thermal Hotelban"

2023. július 05. szerda
5
Család nagyobb gyerekkel
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Szép napot kívánok a Hotel összes dolgozójának! Szavakkal nem lehet kifejezni,mennyire csodálatos élmény volt számunkra az Önöknél eltöltött 3nap 2éjszakás pihenés.Visszatérő vendégek vagyunk és jövőre is ellátogatunk a Szállodába.Külön köszönöm,hogy a szobát úgy biztosították számunkra,ahogy igényünket benyújtottuk.Kedves személyzet,szuper wellnes,finom ételek,sütik,gyümölcsök,italok egy szóval minden tökéletes volt. Jövő nyáron ismét találkozunk! Csoda szép nyarat kívánok minden kedves dolgoznak! Üdv:Andrea
"Szuper relax vár a hotelben"

2023. július 01. szombat
3.9
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
6 éjszakát töltött itt
A fözött ételek lehetnének változatosabbak
"Csodás pihentető hét volt."

2023. június 27. kedd
5
Család nagyobb gyerekkel
Standard kétfős szoba
7 éjszakát töltött itt
Rendkìvül segítőkész személyzet, a szoba mérete megfelel két személynek, a konyhája házias és nagyon finom, a welnesz zseniális, a fürdőhöz 10-12 percre van gyalog, összegezve bármikor visszamennénk.
"Legjobb kikapcsolódás barátokkal a Thermal Aquában Hévízen"

2023. június 26. hétfő
5
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
5 éjszakát töltött itt
Az ajánlat alapján választottam a hotelt, ár-érték arányban kedvezőnek tűnt. Nem csalódtunk, már a recepción nagyon kedvesen fogadtak, mindenről tájékoztatást kaptunk. A szoba tiszta és nagyon kényelmes volt, minden be volt készítve, a wellness részleghez külön összekészítették a törölközőket, szauna lepedőket. Az étkezések bőségesek és minden igényt kielégítőek voltak. Mindenre nagyon gondosan odafigyeltek. Abszolút allinclusive ellátás volt.
"hévizi pihenés"

2023. június 26. hétfő
5
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Minden tökéletes volt,az ételek nagyon finomak,változatosak,személyzet figyelmes,kedvesek
"4 éjszaka Hévíz Ensana Aqua."

2023. június 15. csütörtök
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
A matrac cserélve volt, nagyon kényelmes. Az étkeztetés kiváló. A személyzet kedves, minden segítséget megad. Összességében nagyon elégedettek vagyunk a szolgáltatásukkal.
"Tökéletes kikapcsolódás Hévízen "

2023. június 13. kedd
4.9
Idősebb pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
Több éve visszajáró vendégei vagyunk a szállodának, még soha nem csalódtunk és reméljük nem is fogunk. Hévíz "sétáló utcáit" viszont megviselte az elmúlt 3 év.
"Remek 5 nap az Ensanaban"

2023. június 07. szerda
4.9
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Szuper hely,Szoba amit mi kaptunk tiszta .Böséges és finom ételek,Készséges kedves mosolygos szeményzet.Kiszolgálás remek,Wellness részleg is nagyon jó.Mi a párommal jól éreztük magunkat,Bátran ajálom másoknak is.Üdvőzlettel,Dné Erzsébet
"pihenés"

2023. június 04. vasárnap
4.6
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Ellátás , szoba , pihenés , wellnes , kitünő
"Csodás két nap Hévízen "

2023. június 04. vasárnap
4.9
Család nagyobb gyerekkel
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Korábban jártunk már itt, és akkor is nagyon elégedettek voltunk. A szálloda gyönyörű környezetben van. A szobák és közösségi terek tiszták, rendezettek. Az ellátás kifogástalan, bár kétség kívül szerényebb a választék a korábbiakhoz képest. Amit kiemelnék, az a rendkívül udvarias, kedves személyzet. Köszönöm szépen nekik a családom nevében a kifogástalan kiszolgálást.
"Ensana Thermal Aqua"
2023. június 02. péntek
5
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
5 éjszakát töltött itt
Nem tetszett hogy mozgássérült szobát kaptunk főleg a harmonika ajtó miatt.
"Pünkösd Hévízen"
2023. június 01. csütörtök
4.9
Család nagyobb gyerekkel
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A tisztaság és a személyzet kedvessége kiváló, a nyugalom a kinti úszómedence környékén szintén kiváló. A napozó rész a tuják mögött is nagyon jó ötlet. Az étteremben az ebéd valamint a vacsora finom volt, azonban választékosabb lehetett volna. De összességében minden szuper!
"Pünkösd Hévízen "

2023. május 30. kedd
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
A recepció munkatársa nagyon kedvesen fogadott. A wellness részleg minden igényt kielégített, majdnem teltház esetén sem volt zsúfoltság. Az ételek változatosak és nagyon ízletesek voltak.
"Kellemes kikapcsolódást "

2023. május 30. kedd
4.8
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
A személyzet nagyon udvarias ! Az ételek finomak és bőségesek.
"Kikapcsolódás felső fokon!"

2023. május 25. csütörtök
5
Egyéni utazó
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Kedves, segítőkész személyzet. Tisztaság, nagyon finom ételek és italok minden étkezésnél. A benti és a kinti fürdők. A szálloda központi helye. A gyors ügyintézés. Összességében mindennel meg voltam elégedve!
"Remek ."
2023. május 20. szombat
5
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
6 éjszakát töltött itt
Kitűnők voltak az ételek, a kiszolgálás. Amit kicsit hiányolok/ fürdés után/ nem volt hova teríteni a vizes ruhákat. Különben minden nagyon jó volt.Már kétszer voltunk és tervezzük, hogy vissza fogunk menni.
"Kerek születésnap ünneplése "
2023. május 19. péntek
4.9
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Nagyon szép a szálloda, a wellness is szuper, jó hogy van mindenféle torna, meg egyéb szórakozási lehetőség. Most mindez nagyon jól jött, mert az idő pocsék, mégis találtunk mindig programot. Köszönjük.
"Remek pihenés Hévízen a Thermál Aqua Hotelben"

2023. május 18. csütörtök
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Nagyon elégedettek vagyunk mindennel. Kedves, türelmes a személyzet, kíváló az étel választék és nagyon finom.
"Kellemes pihenés az Ensanaban."
2023. május 14. vasárnap
4.1
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
A wellness részleg kifogásolható, több okból is. A fürdőruha átváltása igen körülményes volt, mivel azt csak a WC-tusoló helységben lehetett megtenni,viszont ott állandóan állt a víz a padozaton, a szellőztetés egyáltalán nincs megoldva, ezért a levegő párás volt ami megakadályozta az egyszerű ruha cserét. A sauna világ,a nem nudista embereknek nem javallot,mivel nagyon sokan a lepedőt nem használják megfelelően, én pedig nem vagyok kíváncsi senki hím testére. Egyébként volt olyan német idős férfi aki folyamatosan a gyerek vizivilág zuhanyzóját használta és nem szólt rá a fürdő mester,hogy ott mégsem kéne meztelenkedni.Az étteremben volt olyan felszolgáló aki a borravaló reményében csak a külföldi vendégekre figyelt,szerencsére a többség nem ilyen.Összefoglalva: két évvel korábban jártunk már itt, de azóta sok minden változott negatív értelembe,de kategóriájában még mindig megfelelő.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Ensana Thermal Aqua, Nagy Péter - E-commerce manager
2023. május 16. kedd
Kedve Vendégünk! Köszönjük értékelését, és hogy visszatértek hozzánk. Örömmel láttuk értékelésükben, hogy a tisztasággal és a szoba komfortjával továbbra is maximálisan elégedette voltak.
Elnézésüket kérem, hogy nem minden tekintetben tudtunk tökéletesen megfelelni az elvárásoknak. Szaunánk valóban textilmentes használatra van javasolva, itt a kihelyezett, 4 nyelvű táblákon hívjuk fel vendégeink figyelmét a betartandó etikett szabályokra.
A zuhanyzást illetően, a szauna területén van két zuhanyzóhely, amennyiben az Ön által tapasztaltakkal találkoznak, megköszönjük, ha a helyszínen jelzik kollégáink felé, akik ilyenkor megteszik a megfelelő intézkedéseket.
Az öltöző valóban egy régi kívánsága vendégeinknek; örömmel tájékoztatom, hogy a közeljövő fejlesztési tervei között szerepel a wellness részleg, azon belül a szauna felújítása is, és az öltözőhelyiségek kialakítása is napirenden van ebben a projektben.
BÍzunk benne, hogy a fentieket leszámítva pihenésük kellemesen telt, és hogy a jövőben is kitüntetnek majd bennünket látogatásukkal. Szívélyes üdvözlettel: Nagy Péter, E-commerce manager, Ensana Thermal Aqua

Kedves Látogatónk!

Kérdés - válasz formában próbálunk segíteni abban, hogy teljes képet kapj az oldalunkon szereplő értékelések írásáról, kikerüléséről, pontszámokról... Ha nem kaptál mindenre választ, keress minket bátran!

Mi a célja a Szállásvadászon megjelenő értékeléseknek?

Azt szeretnénk, hogy ne csak a szálláshelyek által közzétett információkból, hanem korábbi vendégek véleménye és tapasztalatai alapján is tájékozódhass. Ezáltal is segíteni szeretnék választásod és hozzájárulni ahhoz, hogy körültekintő és megfontolt döntést hozhass pihenésed lefoglalásakor.

Ki és hogyan írhat szállásértékelést? Miért hitelesek az itt olvasható vélemények?

Csak akkor írhatsz a Szállásvadászon megjelenő értékelést, ha az oldalunkon foglaltak szállást az Ensana Thermal Aqua szálláshelyre és igazoltan meg is szálltak ott. Elutazás után egy kérdőívet küldünk e-mailben, melyen pontozhatod a szálláshely szolgáltatásait és részletesen is kifejtheted véleményed.

Mikor és meddig írhatom meg a véleményem?

Elutazásod után 1 nappal már lehetőséged van értékelni. Azt javasoljuk és kérjük, hogy tedd ezt meg minél előbb. Idővel azonban az emlékek halványulnak, ezért úgy döntöttünk, hogy legkésőbb az utazásod követő 120. nap töltheted ki a kérdőívet. Nem kell aggódnod, ha közeleg a határidő és még nem értékeltél, e-mailben figyelmeztetni fogunk.

Válaszolhat a szálláshely az értékelésemre?

Igen. Ahogy neked megadjuk a lehetőséget, hogy kifejtsd tapasztalataid és elmondhasd, hogy telt az utazásod, úgy a szálláshelynek is lehetősége van, hogy reagáljon az általad leírtakra. Ennek is van időbeli korlátja, az érékelés közzétételét követő 120 nap áll a rendelkezésükre.

Mennyi idő múlva kerül ki az értékelés az oldalra?

Kollégaink minden értékelést elolvasnak és jóváhagynak. 7 napnyi időt kérünk erre, de leggyakrabban már három nap is elegendő, hogy megnézhesd, hogy jelenik meg oldalunkon véleményed.

Biztosan meg fog jelenni az értékelésem a Szállásvadászon?

Szinte biztos, hogy igen. Nagyon kivételes esetben előfordul, hogy nem jelenítünk meg egy véleményt. Példa lehet erre, ha az értékelésben durva, sértő nyelvezetet használtál, politikai, etnikai, vallási vagy szexuális vonatkozású megjegyzést tettél vagy mások jogait sértő tartalmat próbáltál közzétenni. Lekerülhet értékelésed a szálláshely kérésére is, amennyiben tényszerűen/igazoltan cáfolni tudják az általad leírtakat. Fontos tudnod, hogy a leadott értékelések több mint 99,6%-a kikerül és kinn marad az oldalon, 1000 véleményenként tehát csak kevesebb, mint 4 darabot érintenek a korlátozások, és ez teljesen független attól, hogy az adott vélemény pozitív vagy negatív a szálláshelyre nézve.

Módosíthatja a Szállásvadász az értékelésem, pontozásom?

Igen, fenntartjuk a jogot a szöveges értékelés módosításra. Erre nagyon kivételes esetben kerülhet sor, csak akkor, ha a szöveges értékelés kis része nem alkalmas a közzétételre, többi része azonban igen. Teljes nevén neveztél például egy szállodában dolgozó személyt, akinek személyiségi jogát sértené, ha változtatás nélkül jelenítenénk meg írásod. Fontos tudnod azonban, hogy ha módosítunk egy értékelést, az semmi esetre sem érinti mondanivalód lényegi részét. Helyesírási hibákat nem javítunk ki. Pontozásod semmilyen körülmények közt nem módosítjuk.

Hogyan számoljuk ki értékelésed és a szálláshelyek pontszámát?

8 faktort tudsz pontozni egy 5 fokozatú skálán. Ezek a következők: Ennyire tetszett általában / Személyzet / Tisztaság / Ár-érték arány / Kényelem / Szolgáltatások / Étkezés / Elhelyezkedés. Valamennyi leadott pontszámodat átlagoljuk, ez lesz értékelésed átlagpontszáma. A faktorokra leadott pontszámaid külön is kijelezzük. Ha valamelyik faktort nem értékeled, azzal nem számolunk. 0 pontszám tehát nem adható, a legrosszabb értékelés az 1-es.

Egy szálláshely kijelzett pontértéke az egyedi értékelések átlagpontszámainak az átlaga. A faktorokra leadott pontokat külön is átlagoljuk és kijelezzük. Minden esetben 2 tizedesre kerekítünk.

Minden értékelés beleszámít a szálláshely kijelzett átlagba?

Egy szálláshely szolgáltatási színvonala idővel változhat, így a régen leadott értékelések már nem feltétlenül relevánsak. Ezeket az értékeléseket sem távolítjuk el, de a pontozásba csak az elmúlt 12 hónap értékelési számítanak bele. Szeretnénk ugyanakkor, hogy a kijelzett pontszám több vendég véleményén alapulna, így amennyiben egy szálláshelynek nincs legalább 10 értékelése az elmúlt 12 hónapban, úgy a legfrissebb 10 értékeléssel számolunk. A szálláshely véleményösszegző oldalán pontosan láthatod, hogy korábban hányan értékeltek, továbbá az aktuális pontszám hány értékelésen alapul.

Tudok név nélkül is értékelni, vagy csak a nevem vállalásával?

Az értékelés leadásánál választhatsz, hogy az oldalon kijelezzük-e teljes neved, csak keresztneved, vagy név nélkül jelenjen meg az értékelésed. Kizárólag a szálláshely számára értékelésed mellé kijelezzük rendelési számod, mely alapján be tudnak azonosítani, hogy esetleges reklamációd, panaszaid kivizsgálhassák és érdemben tudjanak válaszolni rá.

Rengeteg az értékelés, hogy igazodjak el?

Az eligazodáshoz a legnagyobb segítséget a pontszámok adják. Nézd meg az átlagpontszámot, a faktoronkénti pontszámokat, és rögtön elhelyezheted a szálláshelyet egy képzeletbeli rangsorban. De vannak más fogódzkodók is: ha gyermekkel utazol, biztosan jobban számítanak a korábbi családosok véleményei. Ha pároddal, akkor a kettesben utazóké. Te választhatod ki, hogy az összes véleményben böngészel vagy csak az előre definiált 7 csoport valamelyikében. A megjelenő értékeléseket sorrendezheted is legújabbak, legjobbak, legrosszabbak szerint, kiválaszthatod, ha csak a szöveges blokkal is rendelkező értékeléseket akarod látni, vagy az összeset.

A kérdőívben számos egyéb kérdésre is válaszoltam. Mi szükség ezekre?

A szálláshelyek pontozása kizárólag a 8 faktorra adott pontszámokon alapul. Az egyéb kérdéseknek több funkciójuk lehet. Ezek a következők:

1.Adategyeztetés. Példa erre: Hány éjszakát töltöttél a szállodában? Az erre a kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha tartózkodásod időtartama a foglaláshoz képest módosult. Ez megkönnyíti egyeztetésünket a szálláshellyel.

2. Minőségbiztosítás. Példa erre: Olyan volt a szálláshely, mint a képeken? Az ilyen típusú kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha egy szálláshely adatállománya elavult és frissítésre szorul.

3. Szolgáltatási színvonal felmérése. Példák erre: Finom volt a kávé a reggelinél? Milyen volt a WiFI? Az ilyen típusú kérdésekből felmérhetjük, mik a szálloda erősségei és gyengéi. A válaszokat összegezzük, és ha egy szálláshely valamiben kimagasló, azt kijelezzük az oldalon.

Melyik szobákkal a legelégedettebbek az Ensana Thermal Aqua korább vendégei?

Legjobb értékelést sorrendben a következő szobák kapták: Standard kétfős szoba és Superior szoba.

Kiknek ajánljuk az Ensana Thermal Aqua szálláshelyet?

Korábbi vendégeink közül a csoportok, a baráti társaságok, az egyéni utazók és az idősebb párok érezték magukat a legjobban.

Sütiket használunk a jobb felhasználói élmény, elemzések és hirdetések megjelenítése érdekében.
Az üzenet bezárásával vagy a böngészés folytatásával elfogadod a sütik használatát. Részletek >>
Élvezd exkluzív akcióinkat!
Név:
E-mail cím: 
Kérdésed van?
Hívj minket:
(+36-1) 457-8450

Itt is megtalálsz minket:
Facebook  Youtube  Instagram

Szerzői jog © 2004-2023 Hotelstart Kft. Minden jog fenntartva.