Ensana Thermal Aqua, Hévíz - Értékelések, vélemények

A szállásértékeléseket olyan vendégek írták, akik már kipróbálták ezt a szálláshelyet. Az általuk írt megjegyzések, észrevételek és az adott pontok az ő véleményüket tükrözik, és nem feltétlenül azonosak a Szállásvadász álláspontjával. Ha Ön is szeretné értékelést írni, először szobát kell foglalnia, majd az elutazása után emailben kérdőívet kap, melyet kitöltve elmondhatja véleményét. Tudj meg többet!

4.58 / 5
KIVÁLÓ
153
vélemény
4.71
Személyzet
4.73
Tisztaság
4.34
Ár / érték arány
4.40
Kényelem
(szoba)
4.61
Szolgáltatások
4.61
Étkezés
4.66
Elhelyezkedés
A kijelzett pontszámokat az elmúlt 12 hónap értékelései alapján (119 darab) számoltuk ki.

Ensana Thermal Aqua, Hévíz >>

Ensana Thermal Aqua, Hévíz - Vélemények, értékelések
  
"Ensana Thermal Aqua"

2022. június 13. hétfő
4.8
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
szimpatikus volt hogy a dohányosokra is gondoltak és nagyon kulturált kényelmes helyet biztosítottak számunkra, igazábol minden praktikus volt na meg a sok lift, megkönyítette a közlekedést. kiváló volt minden, Köszönjük a szép napokat Önöknél.
"Ensana Thermal Aqua"
2022. június 10. péntek
3
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A hotelra elavult, modernizaciora lenne szukseg.
"Nagyszerű pihenés pünkösdkor"

2022. június 07. kedd
4.6
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Az étkezés bőséges és finom ételek voltak gyakorlatilag egész nap.

Ensana Thermal Aqua Hévíz csomagajánlatai - 5 ajánlat

megnézem ▼

"Ensana Thermal Aqua"

2022. május 23. hétfő
4.8
Kisgyerekes család
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Minden szolgáltatás közel volt, /bár, étterem, fürdő,terasz,lift/ remek svédasztalos ételek, nagyon jó hely.
"Születésnapi kikapcsolódás "

2022. május 16. hétfő
4.6
Egyéni utazó
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Kedves, segítőkész személyzet, tisztaság, bőséges étel választék ízletes ételek. Egyszerűen nagyszerű. Csak ajánlani tudom!
"Érettségi szünetben pihenés"

2022. május 13. péntek
4.1
Család nagyobb gyerekkel
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Amire mérges voltam,hogy a szálloda a telefont nem hajlandó felvenni,vagy ha nehezen elértem,beszélgetés közben kinyomtak..Vissza sem hívtak,foglaltra tették a telefont..Ami tetszett a szoba asszonyok kedvessége és egy recepciós úr segítőkészsége akitől 1 órát kaptunk még ajándékba az ott tartózkodásunk alatt:-)Egy idősebb férfipincér kiszolgálása,mindent a vendégekért:-)
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Ensana Thermal Aqua, Nagy Péter - E-commerce manager
2022. május 18. szerda
Kedves Gabriella! Nagyon köszönjük értékelését, és hogy szállodánkat választották. Hálásak vagyunk kollégáinkat illető kedves szavaiért, melyeket örömmel továbbítunk feléjük. Egyben szíves elnézését kérem a telefonos elérhetőségben tapasztaltakért; sajnos az elmúlt hetekben több alkalommal is technikai nehézségeink támadtak a szálloda telefonközpontjában, amikor valóban voltak vonalmegszakadások, illetve a hívó fél számát sem jelezte ki a készülék. A tapasztalt kellemetlenségek miatt ez úton is szeretnénk kifejezni sajnálatunkat. A hiba azóta elhárításra került. Bármilyen hasonló esetben szállodánk szobafoglalása is örömmel áll rendelkezésére, minden hétköznap 8-16:30 között.
Bízom benne, hogy a fentieket leszámítva jól érezték magukat, és a jövőben is ki fognak minket tüntetni látogatásukkal.
Szívélyes üdvözlettel:
Nagy Péter, E-commerce manager
"A legjobb hely"

2022. május 09. hétfő
5
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
Pótággyal
1 éjszakát töltött itt
A szálloda és a szolgáltatások is 5 csillagos minősítést érdemelnek, de én a személyzet kedvességét, figyelmességét emelném ki. Köszönjük szépen a recepciós munkatársak és a menedzsment segítségét, hozzáállásukat, profizmusukat, ahogyan támogattak minket abban a pár órában amíg a város a GIRO verseny miatt lezárásra került. A szállodát mindenkinek ajánlani tudom, tökéletes hely a kikapcsolódáshoz. Biztosan visszatérünk még. :)
"Csodás napok az Aqua Hotelben"

2022. április 30. szombat
5
Egyéni utazó
Superior szoba
5 éjszakát töltött itt
A személyzet kezdettől fogva nagyon kedves volt.A szoba nagyon tettszett.Az étterem egy álom volt a bőséges választékos ételeivel.Szinte azt sem tudta az ember, mitválasszon a gyönyörű kínálatból.A süteményeknek meg egyenesen lehetetlen volt ellenállni.itt tényleg ki tudott kapcsolódni az ember.Az ember el tudott szakadni a hétköznapoktól.
"Ensana Thermal Aqua"

2022. április 25. hétfő
4.9
Idősebb pár
Superior szoba
1 éjszakát töltött itt
A személyzet nagyon kedves, az ételek isteni finomak voltak elégedettek vagyunk teljesen!
"Kikapcsolódás Ensana termál hotelben."
2022. április 19. kedd
4.6
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A szálloda jó helyen található, rövid sétával elérhető minden látnivaló. Nagyon tetszett a tó körüli tanösvény, mindenkinek ajánlom végigmenni rajta. Gyönyörű új kilátót is építettek. Remek, hogy az épületen belül igénybe lehet venni a fürdő szolgáltatásokat. Az étkezéssel is elégedettek voltunk, egyedül a kávé minősége kifogásolható.
"Az Ensana Aqua igazán teljesítit azt az elvárást amit kinál. Super!!!!!!!!!!"

2022. április 19. kedd
5
Idősebb pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
Kiemelendő az éttermi személyzet munkája Akik reggel 7 órától este 22 óráig folyamatosan talpon vannak a vendégeket szolgálják. Kedvesen, figyelmesen, udvariasan. Köszönet és tisztelet Nekik. Továbbá a konyhai személyzetnek akik minden étkezésre tudtak újat varázsolni az asztalokra. Köszönjük szépen!!!
"Ensana Thermal Aqua"

2022. április 13. szerda
4.1
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Kiváló volt étel ital kínálat, ami negatív volt az hogy nem volt víz az élménymedencékben, és hiányoltam a belső gyógymedencéből valami levegő masszázst, legalább ott ahol üldögélni lehet
"Jó hétvége az Ensana Thermal Aquaban."
2022. április 11. hétfő
5
Idősebb pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Udvarias, szolgálat kész személyzet az Ensana Thermal Aquaban . Az étkezések alkalmával a személyzet nagyon kedves , barátságos volt. A Wellnes szolgáltatás remek volt, a kinti Wellnest az esős, hűvös időben is tudtuk élvezni.
"Hévízi hotel kiváló játszóházzal és rengeteg finom étellel"

2022. április 04. hétfő
4.5
Család nagyobb gyerekkel
Standard kétfős szoba
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Minen rendben volt a szálláson. Szobák és a wellness kicsit retro, de ezt kárpótolja a tisztaság és a személyzet kedvessége és figyelmessége és a kiváló ételek. Külön kiemelném a játszóházat! Hévízen nem számítottam ilyen szuper játszóházra. rend és tisztaság volt itt is, és minőségi fejlesztő játékok leginkább az 5-7 éves korosztálynak. Ezeken kívül volt ping-pong és csocsó, valamint egy asztal érintőkijelzővel, játékokkal feltöltve.
"Minőségi kikapcsolódás a Hotel Ensana Aquában"

2022. március 25. péntek
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
A hotel nagyon jó helyen található, a személyzet nagyon udvarias és segítőkész, a szoba mérete teljesen megfelelő, az ételek és a választék kitűnő! Mindennel elégedettek voltunk!
"Szép hosszú hétvége"

2022. március 22. kedd
4.4
Idősebb pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
Tökéletes volt minden, kedves, barátságot kiszolgálás mindenütt. Egyetlen nagy - nagy hiba, a Wifi használat, egyáltalán nem működött a 4. emeleten. Ez nagy hiba egy ilyen, egyébként kitűnő szállodában. Ez úgy gondolom sürgősséggel orvoslásra vár.
"Jól éreztük magunkat"
2022. március 21. hétfő
4.8
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Nem volt hír tv,Atv és Pesti tv sem
"Kellemes kikapcsolódás az Ensana Thermal Aquaban"

2022. március 20. vasárnap
4.8
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Négy éjszakát töltöttünk el feleségemmel. Standard szobát foglaltunk,ami nekünk tökéletesen megfelelő volt.(Egyetlen negatívum a szobában: az éjjeli szekrény fiókja használhatatlan volt azon az oldalon,ahol én aludtam) A személyzet figyelmes,bármiben rendelkezésre állnak. A wellness rész szuper,nem volt túl zsúfolt egyik nap sem,a víz kiváló! Étterem részben széles a választék,szerintem bárki megtalálhatja ami neki megfelelő étel.Pincérek figyelmesek. Összességében nagyon jól éreztük magunkat,köszönjük szépen!
"jót pihentem"

2022. február 07. hétfő
4.8
Egyéni utazó
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Tetszett a szálloda, nagyon kedves volt a személyzet. Bőséges étel és italválaszték volt. A wellnes részleg is nagyon jó volt, különösen a szauna szeánszok. Aki szombaton tartotta, az jobb volt. Egyetlen dolog nem tetszett, szerintem nagyon drága volt a parkolás.
"Kellemes pihenés Hévizen"
2022. február 07. hétfő
4.8
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A szoba kissé retro de tiszta és kényelmes volt. A szőnyegre ráfért volna egy csere. A fürdőszoba is tiszta, a zuhanyzó kabin kissé hiányzott, mert kádas volt A kézi zuhanyszett nem volt éppen a legjobb, hiányzott a tömítés és nem áll meg a kívánt pozicióban. A liftre sokat kell várni, a lépcső nehezen található meg és nem egyértelmű, hogy használható-e. Az ajtóra ki van írva, hogy service (magyarországon) most akkor lehet használni, vagy nem....???
"Ensana Thermal Aqua"
2021. november 30. kedd
4.9
Egyéni utazó
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A szobákra egy kis modernizáció ráférne.
"Egy hosszú hétvége Hévízen"

2021. szeptember 29. szerda
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Az éttermi szolgáltatás, wellnes kiváló. Az ételek finomak és bőségesek a szobák tiszták, csak ajánlani tudom.
"Ensana Thermal Aqua"

2021. szeptember 29. szerda
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Nagyon kellemes időt töltöttünk el a szállodában. A személyzet nagyon előzékeny és udvarias volt. Az ételek változatosak és finomak voltak, ezért a kiköltözés után még egy plusz ebédre is befizettünk. A gyógyvizes medencék és az élményfürdő részleg is nagyon kellemesek. A külső úszómedence vize lehetett volna néhány fokkal melegebb is, de ehhez is hozzászoktunk. Minden itt töltött másodpercet élveztünk, jellemző, hogy eszünkbe sem jutott a telefont, vagy a TV-t és a laptopot bekapcsolni.
"Remek kikapcsolódás!"
2021. szeptember 26. vasárnap
5
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Visszatérő vendégek vagyunk évek óta! Minden tekintetben csak ajánlani tudjuk!
"Minden vágyam a Tófürdő volt, de a szálloda Wellnessrészlege feledhetetlen!"

2021. szeptember 13. hétfő
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Először jártunk Hévízen. Remek választás volt a szálloda.Jó lett volna tovább maradni, de nem választottunk hosszabb időt! Talán a felújított emeletek egyikét választanánk legközelebb, de nem csalódtunk a szobánkban sem!A személyzet kedves, és segítőkész emberekből áll.Minden kifogástalan.
"Feltöltődés Hévizen"

2021. szeptember 13. hétfő
5
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Az all inclusive szolgáltatás brutális, a konyha valami elképesztő, amit kóstoltunk az nagyon finom volt, ahogy a "folyó borok is". Végre egy szálloda, ahol szemes kávéból készül az éttermi kávé! A szálloda teltházzal üzemelt, de a kiszolgálás kapcsán ezt nem vettük észre, szorgalmasan cserélték a terítékeket, és töltötték az elfogyó étel/ital készletet. Egyedüli negatívum a parkolás, illetve a kevés parkolóhely, de ha ez megoldódott, vagy felülemelkedett rajta a vendég, akkor igazán kellemes minden.
"Jól éreztük magunkat"
2021. szeptember 04. szombat
4
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A szoba volt számunkra nagyon retro, a kád nagyon kicsi a fürdőszobában..A kert a kinti rész gyönyörű, az ellátás bőséges és finom ételek, személyzet kedves.
"Születésnap"

2021. augusztus 31. kedd
4.8
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Minden nagyon jó volt, a személyzet figyelmes és kedves. Születésnapomon egy kis üveg pezsgő volt bekészítve két pohárral és üdvözlő kártyával a szobába, mire a wellnessből visszajöttünk.
"Borzasztó hely"
2021. augusztus 30. hétfő
1.5
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Szeretném jelezni hogy szörnyü volt a szálloda, és a szolgáltatásrol nem is beszélve. Este értünk oda és a vacsora borzaszto volt. Száraz hülyére sütött allitolag tarja vlamivel töltve de mivel a kés nem vágta igy nem tudni mivel,a másik csirke darabok voltak csirke szárnyal ami külön biztos jó lett volna ha kisütik de igy egyben nem igazán 4 csllagos szállodázoz mélto, a 3. az hal volt de már csak az alja amit a külföldi turisták szétszedtek és nem volt utánpotlás belöle. Hát szerintem nem méltó ez egy enyire beharangozott szállodához. A gyümölcs az sárgadiny és görögdinye választéka volt, pedig most szezonja van még pár gyümölcsnek is. A fürdöszoba borzasztó volt mivel ha becsuktam az ajtótt rögtön látszott hogy valaki vlamikor össze rajzolta de szerintem az 1-2 éve lehetett, de senki nem takaritotta le nem beszélve hogy erössen poros volt, a wc sárga vizkö belül a piszoárban és a wc alatt is. A tusolo belülröl fekete gombás valamik voltak a sarkokban ami domestolval sztem takaritható lett volna. Hogy jót is mondjak a killátás szép volt a 6, emeletröl, és a reggeli is böséges volt. Ennek elenére kinevetett az étterem egyik vezetöje amikor szoban is emlitettem a vacsorának becézett vlamit amit kaptunk. Én nem ajánlanám a MAGYAR embereknek, de szényen a külföldiek felé sztem. YANABÁ
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Ensana Thermal Aqua, Nagy Péter - E-commerce manager
2021. augusztus 31. kedd
Kedves Vendégünk! Köszönjük értékelését. Szeretnénk elnézését kérni a tapasztalt kellemetlenségek miatt, illetve, hogy nem tudtunk megfelelni az elvárásoknak. Ez azért is sajnálatos, mert itt, a Szállásvadászon vendégeink a Tisztaságot értékelték a legmagasabbra a visszajelzéseik alapján. Bejegyzése után azonnal ellenőriztük a szobát, melynek Ön volt az utolsó lakója. Rajzolást nem láttunk, de a zuhany sarkában a xiloplast valóban el van színeződve (ez a strangokon feljutó kéngőz miatt sajnos néha előfordul). A housekeeping vezetője jelezte a hiányosságot a műszaki vezetés felé javításra. Piszoár nincs a szobában, de a WC csésze oldalán valóban volt egy vékony vízlefolyás okozta elszíneződést. Ezt takarítóink rendszeresen, sósavas oldattal tisztítják.
Köszönjük, hogy felhívta a figyelmünket a tapasztaltakra, így alkalmunk nyílik ezen javítani.
Üdvözlettel: Nagy Péter,
"Kellemes pihenés"

2021. augusztus 26. csütörtök
4.5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Az ételek finomak voltak. Érkezésünk idején az egyik férfi recepciós, valamint a bárban dolgozó férfi pincér barátságtalan volt.
"Mesès,szèp napokat töltöttünk e szàllodàban!"
2021. augusztus 26. csütörtök
5
Kisgyerekes család
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Mindennel meg voltunk elègedve..
"4 csillagos kényeztetés"
2021. augusztus 21. szombat
4.6
Idősebb pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
A külső medence hőfoka lehetne kellemesebb,de ez fiatalabb korosztálynak megfelelő. Az étkezések választékai pazar, nagyon finom volt minden. A két idősebb pincér hölgy igazi pincér, szakmájukat szeretik, mindenhol ott vannak, figyelmesek, kedvesek, fáradhatatlanok. Mi a titkuk? Megszólítják a vendéget, aki rögtön úgy érzi kitüntetett és az is. Minden elismerésem számomra az év pincérei. Sok évvel ezelőtt csupa bajuszos pincér szolgált fel este italt, ők is tudták a dolgukat, többek közt oda vitték az asztalhoz az italt, na ez hiányzik. A fiatal fiúk tanulhatnának tőlük, biztosan azt is teszik mert elég sok időt töltenek azzal hogy csak nézik aki dolgozik. Recepción szoltunk hogy elromlott a TV. Egy órán belül lecserélték,köszönöm. Nagyon szépen felújították a szobákat. Szépek, praktikusak. Összességében szuper volt,köszönjük.
"Ensana Thermal Aqua"

2021. augusztus 20. péntek
3.9
Család nagyobb gyerekkel
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Nem volt aki felügyelje a szaunát, és a gyógymedencét. Fürdőruhában jöttek be a natúr szaunában, zuhanyzás nélkül jöttek be a medencébe.
"Szép nyaralás."

2021. augusztus 20. péntek
4.4
Család nagyobb gyerekkel
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Nagyon szép, némely üdítő és némelyik étel választék típusoknál lehetne változtatni.Nagyon le a kalappal az egész előtt ilyen helyen még nem voltunk de szeretnénk lenni,csak sajnos kisemberek nagyon húzós ár.Volt olyan ,hogy 12.-ik alkalommal sikerült a kártyával bejutni az ajtón,szóltam,menjek a másikkal,azt mondták frissítették és jó,pedig nem.A bárban csak az fogyasszon aki nem szomjas és vastag a tárcája,mert egy 4 centes rövidért kicsit durva 2000 Ft.Amúgy mindenkinek ajánlanám akinek van ilyen szép helyre ennyi pénze.Nagyon kedvesek és segítőkészek az itt dolgozók.
"Első élményünk az Ensana Thermal Aqua Health Spa Hotelben. "

2021. augusztus 19. csütörtök
4.8
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
5 éjszakát töltött itt
Az "all inclusive" ellátás nagyon változatos és bőséges volt!
"Egyszer mindenképp próbáld ki!"

2021. augusztus 16. hétfő
4
Fiatal pár
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
Parkolás ekkora szállodához (telt ház esetén) katasztrofális! A liftek használatát újra kellene gondolni!!! Az étteremben az ételek kihelyezése szőrnyű, még az egészséges távolságokat sem lehet betartani, sűrűn egymás hátán vannak az ételek, így az emberek is! Túlterhelt dolgozók (ami a szálloda hibája)! Ennek ellenére mindenki próbál kedves és odaadó lenni az ételek változatosak, viszont az ital (alkoholos italok) választékot kicsit lehetne bővíteni! Hidegebb, téli időben a wellness részleg kicsi lehet, nincs belső normál medence és kicsi a szauna és a hozzá tartozó szauna pihenő! Nyári időszakban a szálloda mindenkinek megfelelő lehet. Hévízi tó közelsége és a környék programjai miatt is megfelelő választás.
"Szuper nyaralás Hévízen az Ensana Thermal Aqua-ban"

2021. augusztus 13. péntek
5
Család nagyobb gyerekkel
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
Nagyon jól éreztük magunkat! Több helyen megfordultunk már Magyarországon, de talán ez a hely volt a legszuperebb ellátás szempontjából is. Az ételek változatosak és rendkívül ízletesek, finomak voltak (a sütemenyekről nem is beszélve). A személyzet előzékeny, kedves, segítőkész, udvarias! Mindenütt tisztaság volt a szobától kezdve a wellness részlegig. A kert gyönyörűen rendezett, tágas, hatalmas. Biztos hogy visszajövünk ha lehetőségünk adódik!!
"Kitünö, remek"

2021. augusztus 07. szombat
4.8
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Minden a legnagyob rendben volt, szolgaltatas kitünö, szemelyzet segitökesz nagyon kedves, az ellatas kitünö, tiszta szoba szoval mindennel nagyon meg voltunk elegedve
"Nagy csalódás "

2021. augusztus 01. vasárnap
3.1
Baráti társaságok
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
A szobába elviselhetetlen wc szag terjeng állandóan. Lepusztult régi a berendezés, nyikorog a tolóajtó... stb.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Ensana Thermal Aqua, Nagy Péter - e-commerce manager
2021. augusztus 03. kedd
Kedves Vendégünk! Köszönjük visszajelzését. Sajnálattal olvastuk, hogy nem tudtunk megfelelni az elvárásoknak. A múlt hétvégi esőzések alatt valóban az a helyzet állt elő, hogy az Ön által is lefoglalt alsó emeleti standard szobák némelyikében a lefolyórendszeren keresztül kellemetlen szag jött vissza a fürdőben. Műszakos kollégáink folyamatosan dolgoztak az üzemzavar elhárításán, de ahogy az Ön példája is mutatja, nem tudták maradéktalanul megoldani a gondokat az itt tartózkodásuk alatt. Sajnálom, hogy ez a malőr elrontotta a pihenésüket, és ezúton is elnézésüket kérjük a kellemetlenségekért.
Ha kaphatunk még Önöktől lehetőséget a bizonyításra, szívből javaslom, hogy vegyék igénybe 4-5-6-7. emeleti Superior szobáinkat, ahol mind a modern bútorzat, mind a fürdő kiépítése orvosolni fogja tudni a most tapasztaltakat.
Szívélyes üdvözlettel: Nagy Péter, e-commerce manager
"Remek hétvége Hévízen"

2021. július 25. vasárnap
4.6
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
A szobában a matrac minősége nem tetszik
"Remek kikapcsolódás"
2021. július 24. szombat
5
Idősebb pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Szuper volt minden, szerintem még visszatérünk... köszönjük !
"Kettesben a párommal jó volt ott lenni"
2021. július 19. hétfő
4.1
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A képek alapján a wellness részleget nagyobbnak gondoltam.
"Születésnapi kiruccanás"

2021. július 18. vasárnap
5
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Minden tetszett, a szobán át a wellness részlegig. Egyetlen gond a parkolással volt, a felső és az alsó parkoló is betelt mindig estére.
"Megvolt. Legközelebb máshol."

2021. július 17. szombat
3
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Harmadszor jártunk itt és korábban jól éreztük magunkat. Most viszont kicsit csalódás volt. Az étel választék nem volt túl nagy,viszont teljesen ízetlen. A szakács nem ismerte sem a sót,sem a fűszereket. A cukormentes,illetve paleolit süteményekért úgy kellett könyörögni,különben nem rakták ki. A takarítással is problémák voltak. A nejem első nap ivott a szobába bekészített kávéból és a koszos kávéscsésze még az ötödik napon is az asztalon díszelgett,amikor eljöttünk. A személyzet sem volt most túl segítőkész. Érkezéskor megkérdeztem a recepción,hogy tudnak-e a közelben egy autó szervízt. Nem tudtak. Nekem azért sikerült a szállodától 200 méterre találnom egyet.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Ensana Thermal Aqua, Nagy Péter - E-commerce manager
2021. július 19. hétfő
Kedves Norbert! Köszönjük értékelését, és hogy szállodánkat választották. Sajnálom, hogy ez alkalommal nem tudtunk megfelelni az elvárásaiknak. Séfünk és konyhai személyzetünk döntő többségében változatlan; emellett a menükínálatban lévő ételek készítésében sem eszközöltünk drasztikus változásokat. A takarítást illetően ettől az évtől kétszintű takarítást vezettünk be a vendégek és a takarítószemélyzet közötti kontaktus csökkentésére. Amennyiben nem teszik ki a teljes takarítást kérő ajtófüggőket, szobaasszonyaink csak a szobafrissítést végzik el (beágyazás, szemetes ürítése, textília-csere).
Még egyszer elnézését kérem, hogy nem tudtuk olyan színvonalon kiszolgálni Önöket, mint előző tartózkodásukkor. Bízom benne, hogy ha jövőben még bizalmat szavaznak nekünk, újra fel tudunk nőni az elvárásaikhoz, és javíthatunk a most kapott érdemjegyünkön.
A viszontlátás reményében üdvözlettel:
Nagy Péter
"Családi hétvége."

2021. július 05. hétfő
5
Kisgyerekes család
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Nagyon szép hétvégét töltöttünk a családommal a Hotelben! A dolgozók rendkívül udvariasak, segítőkészek! Az étterem pincérei nagyszerű kiszolgálásban részesítettek bennünket! A szakácsok változatos finomságokkal remekeltek! Csak ajánlani tudom mindenkinek , ha négycsillagos ellátásban szeretnének részesülni!
"Remek pihenő napok a Hotel Ensana Aquaban. "

2021. június 26. szombat
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Minden elvarasnak megfelelt. Szinte ki sem mozdultunk a szállodából csak pihentunk, fürödtunk, szaunaztunk a férjemnek a gőz is nagyon tetszett. A személyzet is kiváló a konyha pedig remek.
"Ensana Thermal Aqua"
2020. október 08. csütörtök
5
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Készséges, udvarias, segítőkész volt a személyzet. Tiszta, rendezett , ízléses és hangulatos környezetet biztosítottak, valamint nyugodt pihenést, kikapcsolódást, de volt lehetőség játszani, elfoglaltságot keresni. Változatos volt az ellátás, nagyon ügyeltek a járvánnyal kapcsolatos szabályok betartására. A szolgáltatások is sokfélék voltak.
"Csodás hétvége"

2020. szeptember 15. kedd
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Nagyon kedvesen fogadtak. Az ételek csodásak, nagy választék, minden finom volt. A pincérek figyelmesek, minden kívánságunkat teljesítették. A szoba tisztaságával meg voltunk elégedve. A gyógy- és az élmény medencék is megfelelőek voltak, nem volt tumultus sehol. Az étterem is rendezett, tiszta, kulturált volt.Biztosan vissza fogunk járni!
"Ensana Thermal Aqua"

2020. szeptember 02. szerda
4.5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
5 éjszakát töltött itt
Nagyon tetszett minden, főleg az, hogy ebben az időben (Covidra gondolok) a személyzetnek nagyon nehéz dolga van, és annak ellenére mindjájan mosolyogva végezték tökéletesen a munkájukat. Nagyon kedves volt mindenki. Egy kicsit hijányzott a balkon, mivel hogy nem tudtuk megszáríttani a fürdő dolgainkat. ettől eltekintve megvoltunk elégedve.
"Remek nyári élmény"

2020. augusztus 25. kedd
4.9
Fiatal pár
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
A Karácsonyt is náluk töltöttük,így biztosra mentünk,hiszen akkor is megvoltunk elégedve mindennel. Most sem csalódtunk. A szolgáltatások színvonala rendben volt a személyzet készséges és udvarias. Szeretnénk még visszatérni máskor is.

Kedves Látogatónk!

Kérdés - válasz formában próbálunk segíteni abban, hogy teljes képet kapj az oldalunkon szereplő értékelések írásáról, kikerüléséről, pontszámokról... Ha nem kaptál mindenre választ, keress minket bátran!

Mi a célja a Szállásvadászon megjelenő értékeléseknek?

Azt szeretnénk, hogy ne csak a szálláshelyek által közzétett információkból, hanem korábbi vendégek véleménye és tapasztalatai alapján is tájékozódhass. Ezáltal is segíteni szeretnék választásod és hozzájárulni ahhoz, hogy körültekintő és megfontolt döntést hozhass pihenésed lefoglalásakor.

Ki és hogyan írhat szállásértékelést? Miért hitelesek az itt olvasható vélemények?

Csak akkor írhatsz a Szállásvadászon megjelenő értékelést, ha az oldalunkon foglaltak szállást az Ensana Thermal Aqua szálláshelyre és igazoltan meg is szálltak ott. Elutazás után egy kérdőívet küldünk e-mailben, melyen pontozhatod a szálláshely szolgáltatásait és részletesen is kifejtheted véleményed.

Mikor és meddig írhatom meg a véleményem?

Elutazásod után 1 nappal már lehetőséged van értékelni. Azt javasoljuk és kérjük, hogy tedd ezt meg minél előbb. Idővel azonban az emlékek halványulnak, ezért úgy döntöttünk, hogy legkésőbb az utazásod követő 120. nap töltheted ki a kérdőívet. Nem kell aggódnod, ha közeleg a határidő és még nem értékeltél, e-mailben figyelmeztetni fogunk.

Válaszolhat a szálláshely az értékelésemre?

Igen. Ahogy neked megadjuk a lehetőséget, hogy kifejtsd tapasztalataid és elmondhasd, hogy telt az utazásod, úgy a szálláshelynek is lehetősége van, hogy reagáljon az általad leírtakra. Ennek is van időbeli korlátja, az érékelés közzétételét követő 120 nap áll a rendelkezésükre.

Mennyi idő múlva kerül ki az értékelés az oldalra?

Kollégaink minden értékelést elolvasnak és jóváhagynak. 7 napnyi időt kérünk erre, de leggyakrabban már három nap is elegendő, hogy megnézhesd, hogy jelenik meg oldalunkon véleményed.

Biztosan meg fog jelenni az értékelésem a Szállásvadászon?

Szinte biztos, hogy igen. Nagyon kivételes esetben előfordul, hogy nem jelenítünk meg egy véleményt. Példa lehet erre, ha az értékelésben durva, sértő nyelvezetet használtál, politikai, etnikai, vallási vagy szexuális vonatkozású megjegyzést tettél vagy mások jogait sértő tartalmat próbáltál közzétenni. Lekerülhet értékelésed a szálláshely kérésére is, amennyiben tényszerűen/igazoltan cáfolni tudják az általad leírtakat. Fontos tudnod, hogy a leadott értékelések több mint 99,6%-a kikerül és kinn marad az oldalon, 1000 véleményenként tehát csak kevesebb, mint 4 darabot érintenek a korlátozások, és ez teljesen független attól, hogy az adott vélemény pozitív vagy negatív a szálláshelyre nézve.

Módosíthatja a Szállásvadász az értékelésem, pontozásom?

Igen, fenntartjuk a jogot a szöveges értékelés módosításra. Erre nagyon kivételes esetben kerülhet sor, csak akkor, ha a szöveges értékelés kis része nem alkalmas a közzétételre, többi része azonban igen. Teljes nevén neveztél például egy szállodában dolgozó személyt, akinek személyiségi jogát sértené, ha változtatás nélkül jelenítenénk meg írásod. Fontos tudnod azonban, hogy ha módosítunk egy értékelést, az semmi esetre sem érinti mondanivalód lényegi részét. Helyesírási hibákat nem javítunk ki. Pontozásod semmilyen körülmények közt nem módosítjuk.

Hogyan számoljuk ki értékelésed és a szálláshelyek pontszámát?

8 faktort tudsz pontozni egy 5 fokozatú skálán. Ezek a következők: Ennyire tetszett általában / Személyzet / Tisztaság / Ár-érték arány / Kényelem / Szolgáltatások / Étkezés / Elhelyezkedés. Valamennyi leadott pontszámodat átlagoljuk, ez lesz értékelésed átlagpontszáma. A faktorokra leadott pontszámaid külön is kijelezzük. Ha valamelyik faktort nem értékeled, azzal nem számolunk. 0 pontszám tehát nem adható, a legrosszabb értékelés az 1-es.

Egy szálláshely kijelzett pontértéke az egyedi értékelések átlagpontszámainak az átlaga. A faktorokra leadott pontokat külön is átlagoljuk és kijelezzük. Minden esetben 2 tizedesre kerekítünk.

Minden értékelés beleszámít a szálláshely kijelzett átlagba?

Egy szálláshely szolgáltatási színvonala idővel változhat, így a régen leadott értékelések már nem feltétlenül relevánsak. Ezeket az értékeléseket sem távolítjuk el, de a pontozásba csak az elmúlt 12 hónap értékelési számítanak bele. Szeretnénk ugyanakkor, hogy a kijelzett pontszám több vendég véleményén alapulna, így amennyiben egy szálláshelynek nincs legalább 10 értékelése az elmúlt 12 hónapban, úgy a legfrissebb 10 értékeléssel számolunk. A szálláshely véleményösszegző oldalán pontosan láthatod, hogy korábban hányan értékeltek, továbbá az aktuális pontszám hány értékelésen alapul.

Tudok név nélkül is értékelni, vagy csak a nevem vállalásával?

Az értékelés leadásánál választhatsz, hogy az oldalon kijelezzük-e teljes neved, csak keresztneved, vagy név nélkül jelenjen meg az értékelésed. Kizárólag a szálláshely számára értékelésed mellé kijelezzük rendelési számod, mely alapján be tudnak azonosítani, hogy esetleges reklamációd, panaszaid kivizsgálhassák és érdemben tudjanak válaszolni rá.

Rengeteg az értékelés, hogy igazodjak el?

Az eligazodáshoz a legnagyobb segítséget a pontszámok adják. Nézd meg az átlagpontszámot, a faktoronkénti pontszámokat, és rögtön elhelyezheted a szálláshelyet egy képzeletbeli rangsorban. De vannak más fogódzkodók is: ha gyermekkel utazol, biztosan jobban számítanak a korábbi családosok véleményei. Ha pároddal, akkor a kettesben utazóké. Te választhatod ki, hogy az összes véleményben böngészel vagy csak az előre definiált 7 csoport valamelyikében. A megjelenő értékeléseket sorrendezheted is legújabbak, legjobbak, legrosszabbak szerint, kiválaszthatod, ha csak a szöveges blokkal is rendelkező értékeléseket akarod látni, vagy az összeset.

A kérdőívben számos egyéb kérdésre is válaszoltam. Mi szükség ezekre?

A szálláshelyek pontozása kizárólag a 8 faktorra adott pontszámokon alapul. Az egyéb kérdéseknek több funkciójuk lehet. Ezek a következők:

1.Adategyeztetés. Példa erre: Hány éjszakát töltöttél a szállodában? Az erre a kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha tartózkodásod időtartama a foglaláshoz képest módosult. Ez megkönnyíti egyeztetésünket a szálláshellyel.

2. Minőségbiztosítás. Példa erre: Olyan volt a szálláshely, mint a képeken? Az ilyen típusú kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha egy szálláshely adatállománya elavult és frissítésre szorul.

3. Szolgáltatási színvonal felmérése. Példák erre: Finom volt a kávé a reggelinél? Milyen volt a WiFI? Az ilyen típusú kérdésekből felmérhetjük, mik a szálloda erősségei és gyengéi. A válaszokat összegezzük, és ha egy szálláshely valamiben kimagasló, azt kijelezzük az oldalon.

Melyik szobákkal a legelégedettebbek az Ensana Thermal Aqua korább vendégei?

Legjobb értékelést sorrendben a következő szobák kapták: Superior szoba és Standard kétfős szoba.

Kiknek ajánljuk az Ensana Thermal Aqua szálláshelyet?

Korábbi vendégeink közül a kisgyerekes családok, az idősebb párok, a fiatal párok és a nagygyerekes családok érezték magukat a legjobban.

Sütiket használunk a jobb felhasználói élmény, elemzések és hirdetések megjelenítése érdekében.
Az üzenet bezárásával vagy a böngészés folytatásával elfogadod a sütik használatát. Részletek >>
Élvezd exkluzív akcióinkat!
Név:
E-mail cím: 
Kérdésed van?
Hívj minket:
(+36-1) 457-8450

Itt is megtalálsz minket:
Facebook  Youtube  Instagram

Szerzői jog © 2004-2022 Hotelstart Kft. Minden jog fenntartva.