Ensana Thermal Aqua, Hévíz - Értékelések, vélemények

A szállásértékeléseket olyan vendégek írták, akik már kipróbálták ezt a szálláshelyet. Az általuk írt megjegyzések, észrevételek és az adott pontok az ő véleményüket tükrözik, és nem feltétlenül azonosak a Szállásvadász álláspontjával. Ha Ön is szeretné értékelést írni, először szobát kell foglalnia, majd az elutazása után emailben kérdőívet kap, melyet kitöltve elmondhatja véleményét. Tudj meg többet!

4.61 / 5
KIVÁLÓ
278
vélemény
4.73
Személyzet
4.69
Tisztaság
4.43
Ár / érték arány
4.50
Kényelem
(szoba)
4.64
Szolgáltatások
4.62
Étkezés
4.64
Elhelyezkedés
A kijelzett pontszámokat az elmúlt 12 hónap értékelései alapján (171 darab) számoltuk ki.

Ensana Thermal Aqua, Hévíz >>

Ensana Thermal Aqua, Hévíz - Vélemények, értékelések
  
"Kellemes hétvége a Hotel Ensanaban."

2023. március 20. hétfő
4.8
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Ami kevésbé jó az a szabadtéri parkolás, ha csak az alsó parkolóban van csak szabad hely, onnan csak egy sor lépcsőn lehet megközelíteni a szálloda épületét. Szerencsére az utolsó parkolót sikerült a szálloda előtt elfoglalni. Amit még hiányolok, jó lenne bizonyos napokon legalább, ha élő zene is lenne a szállodában. Minden más nagyon jó volt.Születésnapomat ünnepeltük a szállodában, ezt más szállodában valami apró figyelmességgel köszöntik, itt semmi ilyen nem volt, az jól esett volna.
"Ensana Thermal Aqua"

2023. március 15. szerda
4.6
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Nagyon tetszett a reggeli torna, aqua fitness, streching órák!
"Kellemes koratavaszi pihenés"
2023. március 09. csütörtök
4.5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
70 feletti nyugdíjas házaspár vagyunk. Kellemes 4 napot töltöttünk el a hotelban. Az ellátás kiváló volt, sokan voltunk, de soha nem kellet sorba állni. A személy kedvességét kiemelném. A wellness és a szobák tisztasága is megfelelő. Ami furcsa volt, hogy a szobák (a 3. emeletig) kulccsal záródtak.

Ensana Thermal Aqua Hévíz csomagajánlatai - 7 ajánlat

megnézem ▼

"Remek hétvége a Thermál Aqua Hotelben "

2023. február 28. kedd
4.8
Egyéni utazó
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Remek konyha és cukrászat! Remek választék, ízletes,de hála istennek nem túlsózott finomságok . Mindenki megtalálhatja a maga kedvére valót.
"Egy csodás pihenés"
2023. február 28. kedd
5
Idősebb pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
Minden évben elmegyünk Hévízre. Eddig ez a szálloda tetszett a legjobban. A szoba tiszta és kényelmes volt, kellemes illattal. A személyzet kedves és udvarias volt, az ételek nagyon finomak voltak, mindent megkaptunk amire szükségünk volt. Nagyon tetszett hogy volt egy hidegebb meg egy melegebb termálvizes medence , így ki se mentünk a tóra.
"Egy hétvége Hévízen "

2023. február 27. hétfő
3.6
Egyéni utazó
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A vékony falakon és a folyosóról a minden hang be- és áthallatszott. A tv műsorválaszték kevés.
"Ensana Thermal Aqua"

2023. február 22. szerda
3.9
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Franciaágyra számítottunk, de az ágyak kerekeken gurulnak, a matracok és az ágyak szétcsúsznak. Ez eléggé befolyásolta komfort érzetünket. A konyha remekül főz, gratulálunk a szakácsoknak!
"Jót pihentünk"

2023. február 22. szerda
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A szálloda, a személyzet nagyon jó, ami hiányzott az az erkély a szobához. A vacsoránál adott túrós palacsinta fenomenális volt, még most is sajnálom, hogy nem tudtam többet enni belőle!
"Ensana Thermal Aqua"

2023. február 16. csütörtök
5
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
A kinti medence víz hőfoka alacsony fáztam benne
"Ensana szeretem!"

2023. január 31. kedd
4.9
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
1 éjszakát töltött itt
2017 Karácsonyától vagyok rendszeres visszatérő vendég Hévízre. A környéket is volt alkalmam bejárni. Több hotelbe volt szállásunk. A férjemmel együtt szerettünk bele a városba és a város kínálta lehetőségekbe. Közel 40 éve dolgozok pszichológusként a fővárosban. Hévízen akár 1-2 nap alatt is feltöltődök. A víz most is csodákat tett. Remekül aludtam és frissen ébredtem. Szépséges fotókat készítettem. Jó érzés tapasztalni az igényességet a személyzet részéről. Mesélek a barátainknak,pontosabban áradozok. Már néztem a naptáram mikor tudnánk jönni újra.
"Pihentető napok "

2023. január 21. szombat
4.4
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Személyzet, tisztaság kiváló. Wellness vize lehetne melegebb . levesek, sütemények nagyon finomak . ami számomra hiányzott az a "rántott húsok"voltak
"Ensana Thermal Aqua"

2023. január 19. csütörtök
4.5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Téli kikapcsolódásnak kiváló. Gyógyvizes medence helyben. Választékos, finom ételek. A személyzet kedves. Az asztalokon élővirág. A következő időben biztosan találkozunk.
"Tartalmas hét Hévízen az Ensana Thermal Hotelben"

2023. január 16. hétfő
5
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
6 éjszakát töltött itt
Barátokkal utaztunk 1 hétre Hévízre az Ensana Thermal Aqua Hévíz Hotelbe. Először jártunk itt,de biztosan nem utoljára! A szálloda gasztronómiája valóban rendkívüli! Mindenki találhat magának kedvére való ételeket. Az All Inclusive ellátás bőséges és nagyon ízletes ,több mint elég! Amin lehetne javítani, az a wellness részleg. A felújított szobák ill. előcsarnok után modernebb , nagyobb wellnessre számít az ember. A külső medence víze télen is csak 30-32 fokos ,ami csak a szaunából jövet kellemes, egyébként hűvösnek mondható. Ezen változtatnék! Nyáron biztosan nagyon kellemes ,de télen sztem ez hideg. Összességében azonban nagyon jól éreztük magunkat!
"Nagyon jól éreztük magunkat, remélem lesz még részem benne!"

2023. január 14. szombat
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
A konyha az különösen szuper volt!
"Csodás pihenés"

2023. január 14. szombat
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Minden remek volt, nagyszerűen éreztük magunkat, a szobák minden téren kifogástalanok, a szálló munkatársai udvariasak, mosolygósak, segítőkészek, az ételek minden igényt kielégítők és ízletesek voltak. Csak ajánlani tudom, felhőtlen kikapcsolódás és igazi feltöltődés volt, köszönjük.
"Ensana Thermal Aqua"

2023. január 10. kedd
4.3
Fiatal pár
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
Standard szobában valami komoly allergiás ( talán penész) tüneteket okozott. Az étteremben nehezen volt értelmezhető az allergének jelzése. Előfordult kétszer is, hogy gluténmentes étel nem volt elérhető, de a séf kérésre bármit rövid idő alatt elkészített az igényeinknek megfelelően. A személyzet nagyon kedves volt, az étteremben Lenóra figyelmessége kiemelkedő volt, nagyon jól esett számunkra.
"Ensana Thermal Aqua"
2023. január 09. hétfő
4.3
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
5 éjszakát töltött itt
A bárban gyenge minőségű zenészek játszottak.
"megfelelő volt némi bosszankodással"

2023. január 07. szombat
3.6
Kisgyerekes család
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
szilvesztert töltöttük itt már voltunk máskor is az étkezés kiválló volt figyelmes pinncérek ,retro szobát kaptunk az elöző vendég nyomai az ágy alatt ,az élmény medence hideg volt számunkra többen panaszkodtak, a játszóház beköltözött egy szobába megértem rezsi ,szilveszteri tombolán eladhatatlan terméket sorsoltak lett egy 4xl köntösöm amit nem tudtak emberi méretre cserélni, szerintem rosszul számlásztak nem az elfogadott árat ezt jeleztem nekik tételessen még nem kaptam választ 4 napja folyamatban lerontja a kedvem a komunikáció minősége
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Ensana Thermal Aqua, Nagy Péter - E-commerce manager
2023. január 09. hétfő
Kedves Vendégünk!
Köszönjük értékelését, és hogy ismét szállodánkat választották. Örülünk, hogy ételkínálatunk, és éttermi személyzetünk kedvessége ezúttal is elnyerte tetszésüket.
Egyben szeretném elnézését kérni, hogy nem tudtunk maradéktalanul megfelelni az elvárásoknak. Engedje meg, hogy az érintett pontokra ezúton reagáljak.
- Az Önök által foglalt szoba a korábbi látogatásukhoz képest egy Standard szoba volt, ami a Superior szobáinkkal ellentétben még nem esett át felújításon, így valóban régiesebb külsővel rendelkezik.
- A szoba állapotát illetően elnézését kérjük; kollégáink a garantált bejelentkezés előtt fél órával becsekkolták Önöket, de ekkor a szoba még nem volt teljesen kitakarítva. Az átadással meg kellett volna várniuk a housekeeping visszajelzését; a kellemetlenségért ezúton is elnézésüket kérjük.
- A játszóházat valóban átköltöztettük, mivel a külső egységünk mind funkciójában, mind átrendezésében meg fog majd újulni.
- Az árat illetően elnézését kérjük, ha kommunikációnk nem volt világos. A részletes számlabontást a Szállásvadász üzenetküldő felületén elküldtük Önnek; bármilyen további kérés-kérdés esetén örömmel állunk rendelkezésére.
Szívélyes üdvözlettel:
"Feltöltődés az Ensana Aqua Hotelben..."

2023. január 04. szerda
4.6
Baráti társaságok
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
Kellemes évvégi kikapcsolódás volt, amihez a szállás jócskán hozzájárult! Nagyszerű a wellness rész, különösen kedvesek és szolgálatkészek a munatársak. Szívesen ajánlom minden korosztály számára aki kikapcsolódni vagy feltöltődni szeretne! Még visszatérünk mi is!
"Remek"

2023. január 03. kedd
5
Család nagyobb gyerekkel
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
Az ételintolarenciát nem vettek figyelembe, nem volt számomra mentes sütemény, pedig foglaláskor is jeleztem, és ott minden nap. Ez szomorú pont karácsonykor.
"Csodás Karácsony Hévízen a Hotel Ensanában!"

2022. december 28. szerda
5
Fiatal pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
Minden tőkéletes volt! Ha akarnék, sem tudnék kifogást találni! Köszönjük a csodálatos Karácsonyt a hotel teljes személyzetének! Most foglaljuk a jövő évi karácsonyt, de a mostani 3 éjszaka helyett minimum 5 éjszakára!
"Szép napok a Hévízi Thermal Aqua szállóban"

2022. december 09. péntek
4.9
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Az egészségügyi szolgáltatások túl drágák, csak teljes árú fizetős szolgáltatást nyújtanak, nincs szerződésük a hazai beetgségbiztosítóval.
"Hétközi pihenés Hévízen."

2022. december 07. szerda
4.9
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Az all inclusive ellátás 7.00-22:00 h-ig szinte folyamatosan biztosította az étel és ital fogyasztást. Wellnes rész szaunákkal megfelelő kikapcsolódást biztosít. A "könnyű büféebéd" szokványos több fogásos ebédnek felel meg, kicsit kevés a kínálat! Kisállat bevitelért sokalltuk a 9000 ft/napot. Összességében ár - érték arányban megfelelő a szálloda, még visszamegyünk!
"Felejthetetlen hétvége Hévízen!"
2022. december 05. hétfő
5
Kisgyerekes család
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A szálloda fekvése nagyon jó. A személyzet figyelmes. A szobák kellően felszereltek, tiszták.Az ellátás jobb, mint amit vártunk. A gyerekes családok minden kényelmet megkapnak. A környéken kellemes sétákat tehetünk. Mindenkinek ajánlanám.
"5 nap a barátokkal Hévíz egyik legjobb hotelében"

2022. december 01. csütörtök
4.8
Baráti társaságok
Standard kétfős szoba
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
A személyzet udvarias, segítőkész. Az ellátás, étterem kiváló! A szobák régebbi stílust képviselnek, de kényelmesek. A superiorban a zuhanyzónál a kivitelezők rosszul rakták fel a vízvetőt, így kifolyik a víz a mosdó elé. A lift vezérlése katasztrófális, szinte mindegyik szinten megáll, fel- és le. Javaslom a javítást, módosítást. Ezeken kívül nincsen negatívum. Összegezve ajánlom mindenkinek, aki kikapcsolódni, igazán pihenni szeretne. Plusz újdonság, hogy a bárban is tudunk fogyasztani, illetve a 2 db okosasztal kicsiket és nagyokat, idősebbeket is jól szórakoztat! Jövőre ismét jövünk!
"Csodás házassági évforduló."

2022. december 01. csütörtök
5
Idősebb pár
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
Kényelmes, tiszta volt a szoba. Nagyon tetszettek a gyógymedencék valamint a wellness medencében nagyon tetszett, hogy kinti része is volt. Nagyon jó volt az all inkluziv ellátás, Teljes igényt kielégítő volt az all inkluzív ellátás.
"Kellemes napok."
2022. november 22. kedd
5
Idősebb pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Kellemes környezet, kiváló kiszolgálás .
"Szuper pihentető hétvége"
2022. november 21. hétfő
5
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Mindenki nagyon kedves volt. Nagyon tiszta volt minden.
"all inclusiv Hévizen"

2022. november 18. péntek
4.6
Idősebb pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
Nyári időszakban a kinti medencéket körülölelő kert fantasztikus. Jó megoldás az all incusive ellátás, mindenféle finomsággal 0-24 órán át. Nagyon jól éreztük magunkat. Köszönjük!
"Felejthető pihenés az Ensa Termál Aquában"

2022. november 12. szombat
2.8
Család nagyobb gyerekkel
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
A hirdetéshez- all inclusive wellness - képest teljesen átlagos a szálloda. Az előzetes adatok alapján a gluténmentes étkezés biztosított. A kitett kártyák, mint megtudtam, nem mérvadóak- két éve le kellett volna cserélni őket. Hozzáteszem, volt olyan séf, aki nagyon készséges , segítőkész volt. Felháborítónak tartottam, hogy ugyanazt a kenyérpirítót lehetett használni (minden reggel külön elmodtam, hogy szeretnék kenyeret), így a keresztszennyeződés garantált. Négy napig felengedett (gyorsfagyasztott) browient kaptunk desszertnek.... A szoba és maga a szálloda is tiszta, ami nagyon fontos.
A SZÁLLÁSHELY VÁLASZA
Ensana Thermal Aqua, Nagy Péter - E-commerce manager
2022. november 17. csütörtök
Kedves Vendégünk! Köszönjük értékelését, és hogy szállodánkat választották. Örömünkre szolgált, hogy szobáink kényelme, valamint szállodánk tisztasága elnyerte tetszésüket. Ezúton is elnézésüket kérjük, hogy nem tudtunk az étkezés terén maradéktalanul megfelelni az elvárásoknak. Szállodánk all-inclusive ételkínálata kifejezetten gluténérzékeny vendégek részére összeállított menüt nem tartalmaz, de előzetes értesítés esetén éttermünk mindent megtesz az igények kiszolgálására. Kérés esetén érkezéskor akár séfünkkel is lehetőséget biztosítunk az egyeztetésre, hogy megfelelően ki tudjuk szolgálni a gasztronómiai igényeket. Elkülönített előkészítési teret nem tudunk biztosítani büfékínálatunkon, ebben valóban kollégáink tudnak segítségükre lenni. Ezen információkról a foglalást követően kollégáink tájékoztatást is küldtek.
Ételkártyáink folyamatosan cserélődnek, az Önök tartózkodása alatt is már frissültek tájékoztató dokumentumaink, a mostani őszi-téli menüváltásra pedig már teljesen megújult ételekkel (és az ehhez tartozó információs anyagokkal) várjuk vendégeinket.
Köszönöm még egyszer, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, mivel ezen visszajelzések segítenek minket abban, hogy szolgáltatásainkat még jobbá tegyük.
Szívélyes üdvözlettel:
Nagy Péter
"Pihentető wellness napok "

2022. október 26. szerda
4.9
Idősebb pár
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
Minden részlegen udvarias,figyelmes bánásmódot tapasztaltunk.
"Remek hétvége az Ensana Thermal Aqua-ban!"

2022. október 24. hétfő
4.9
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Az ételek nagyon finomak voltak, a borok kiválóak!
"VISSZA A JÖVŐBE "

2022. október 10. hétfő
4.3
Család nagyobb gyerekkel
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Lehetett volna több zenés este illetve a magyaros ételek hiánya!
"Csodás pihenesünk"

2022. szeptember 25. vasárnap
5
Idősebb pár
Superior szoba
6 éjszakát töltött itt
Nagyon tetszettek a színvonalas kényelmi szolgaltatások, az étkezés, az ár-érték arány.
":("

2022. szeptember 07. szerda
2.9
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A szoba borzalmas lepusztult, kritikán aluli. Ócska bútorok, sötét büdös fürdőszoba, “lerágott” szélű szőnyegpadló. Hát nem egy 4 csillagos színvonal. A wellness elfogadható, de délelőtt a napozóágyaktól 3-4 méterre zúgó motoros fűkaszától pihenni lehetetlen. Az volt az érzésem, hogy a teljes ellátással kicsit ellensúlyozni kívánták a szálloda lepusztultságát. Nem tudom jó szívvel senkinek sem ajánlani.
"jó volt összeségben "

2022. augusztus 25. csütörtök
4.5
Kisgyerekes család
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
welnes részleg hidegebb időben kicsi a szálloda méretéhez képes a gyerek programok elég gyengék finom bőséges ételek
"Első családi nyaralás a Hotel Ensanában "

2022. augusztus 19. péntek
5
Kisgyerekes család
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Minden nagyon tetszett, nem tudok olyat írni ami nem. Szerintem minden jó volt.
"Jól éreztük magunkat az Ensana Aqua Hévíz-ben"

2022. augusztus 17. szerda
4.5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
6 éjszakát töltött itt
Az erkély hiányát lehetne kompenzálni fürdőszobai szárító felszerelésével!
"Csodálatos kikapcsolódás az Ensanaban"

2022. augusztus 11. csütörtök
5
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Parkolás szempontjából érdemes korán menni, mert a szobák számához képest kicsit kevés a parkolóhely, de igazából ez sem jelentős probléma. Mi a szomszéd utcában parkoltunk, nem volt gond vele. Bárkinek ajánlom a szállást, a személyzet rendkívül udvarias, a kiszolgálás és az ételek nagyon jók voltak. Hazafelé már új foglalást néztünk, fájó szívvel hagytuk ott ezt a csoda helyet.
"Fantasztikus 4 nap Hévízen,az Ensana-ban"

2022. augusztus 11. csütörtök
4.5
Idősebb pár
Superior szoba
3 éjszakát töltött itt
Már a megérkezésünkkor pozitív élményben volt részünk,a recepciós hölgy (ha jól tudjuk,Andrea) kedvességével "megalapozta" ezt a nyaralást. Sok szállodában voltunk már,de ilyen kedves fogadtatásban még nem volt részünk-ez a kedvesség,figyelmesség egyébként mind a recepción,mind pedig a hotel más területén dolgozók szinte mindegyikére jellemző.
"Szuper pihenés "

2022. július 31. vasárnap
5
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Minden szuper volt, a személyzet udvarias, az ételek nagyon finomak, minden szép tiszta, kényelmes volt. Az egyetlen negatívum, hogy a háromból csak egy lift működött, így zsúfolt és lassú volt a fel-lejutás, de jó közösség gyűlt mindig össze, inkább csak nevettünk rajta, nem bosszankodtunk.
"Ensana Thermal Aqua"
2022. július 27. szerda
5
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
Kellemes 2 éjszakát magába foglaló napot töltöttünk a szállodába ebben az évben immár másodszor. A kiszolgálás nagyon jó volt, az éttermi válaszék pedig változatos, nagyon jó ízű. A jó idő is kedvezett a kinti fürdőzésre a csodálatos parkban.
" Jól éreztük magunkat ."
2022. július 17. vasárnap
4.3
Család nagyobb gyerekkel
Superior szoba
4 éjszakát töltött itt
A sok darázs zavaró volt, különösen a teraszon, illetve csak egy lift működött, sokszor hosszú perceket kellett várni A sütik nagyon finomak voltak, volt laktóz és gluténmentes.
"hoszú hétvége hévízen"
2022. július 14. csütörtök
3.6
Kisgyerekes család
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Alapvetően rendben volt a szálloda, a személyzet kedves volt és kellő tájékoztatást is adtak, elhelyezkedése nagyon jó, sajnos a szobák feléből nyílik csak szép kilátás a tájra mivel a másik fele a felső utcára néz, de ez nyilván mindenhol igy van(itt érdemes lenne a szobatípusok mellett feltüntetni hogy milyen kilátással kérné a foglaló vagy külön szobatípusonként kezelni: pl standard panoráma, standard utcai kilátással,...) a wellnessben az élmény medence hőfika elvileg 30-32 fokos, gyakorlatilag én 29-re tippeltem volna mert iszonyat hideg volt számomra és mindenhol máshol ahol 32 fokos az élmény medence kellemesnek szoktam érezni. az italoknál a kóla nagyon sovány keverési aránnyal ment igy annak nem volt jó íze, ugyanezen soványabb keverési arány a gyömbérnél pont jól jött ki. sajnálatosan tapasztaltam hogy a hétfői ebédnél bár 4 csillagos szállodáról beszélünk a levesek között nem szerepelt húsos opció mivel állandóan volt elérhető hideg gyümölcsleves ebédnél mellé még 1 opció volt vacsoránál pedig még 2 opció, igy a vacsoránál ebből nem volt probléma
"Fantasztikus három nap Hévizen"

2022. július 07. csütörtök
4.4
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
4 éjszakát töltött itt
Már a belépés pillanatában elkezdtem nagyon jól érezni magam, a recepción dolgozó ÚR tájékoztatásán érződött, hogy nem csupán a kötelezőt mondja. Figyelmes, udvarias volt, érződött, hogy elkötelezett a munkája és a vendégek iránt. Ez a teljes személyzetre jellemző volt.
"Nagyon jó AI szálloda"
2022. július 02. szombat
4
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
6 éjszakát töltött itt
A régi részlegben kaptunk szállást egy nagyon régi, kemény ággyal. De 3 nap után kaptunk pótmatracot, így már elfogadható volt.A fürdőszoba harmonikaajtaja egy vicc, be se lehet csukni
"Hévíz első látogatása"

2022. július 01. péntek
4.4
Fiatal pár
Superior szoba
2 éjszakát töltött itt
Feleségemmel soha nem jártunk még Hévízen! A szoba+zuhanyzó tiszta volt, az étel-ital kínálat változatos és finom volt. Személyzet több tagjával is tartalmasat beszélgettünk! Elsőre - szép és nagyszerű volt, köszönjük!
"Ensana Thermal Aqua"

2022. június 13. hétfő
4.8
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
szimpatikus volt hogy a dohányosokra is gondoltak és nagyon kulturált kényelmes helyet biztosítottak számunkra, igazábol minden praktikus volt na meg a sok lift, megkönyítette a közlekedést. kiváló volt minden, Köszönjük a szép napokat Önöknél.
"Ensana Thermal Aqua"
2022. június 10. péntek
3
Fiatal pár
Standard kétfős szoba
2 éjszakát töltött itt
A hotelra elavult, modernizaciora lenne szukseg.
"Nagyszerű pihenés pünkösdkor"

2022. június 07. kedd
4.6
Idősebb pár
Standard kétfős szoba
3 éjszakát töltött itt
Az étkezés bőséges és finom ételek voltak gyakorlatilag egész nap.

Kedves Látogatónk!

Kérdés - válasz formában próbálunk segíteni abban, hogy teljes képet kapj az oldalunkon szereplő értékelések írásáról, kikerüléséről, pontszámokról... Ha nem kaptál mindenre választ, keress minket bátran!

Mi a célja a Szállásvadászon megjelenő értékeléseknek?

Azt szeretnénk, hogy ne csak a szálláshelyek által közzétett információkból, hanem korábbi vendégek véleménye és tapasztalatai alapján is tájékozódhass. Ezáltal is segíteni szeretnék választásod és hozzájárulni ahhoz, hogy körültekintő és megfontolt döntést hozhass pihenésed lefoglalásakor.

Ki és hogyan írhat szállásértékelést? Miért hitelesek az itt olvasható vélemények?

Csak akkor írhatsz a Szállásvadászon megjelenő értékelést, ha az oldalunkon foglaltak szállást az Ensana Thermal Aqua szálláshelyre és igazoltan meg is szálltak ott. Elutazás után egy kérdőívet küldünk e-mailben, melyen pontozhatod a szálláshely szolgáltatásait és részletesen is kifejtheted véleményed.

Mikor és meddig írhatom meg a véleményem?

Elutazásod után 1 nappal már lehetőséged van értékelni. Azt javasoljuk és kérjük, hogy tedd ezt meg minél előbb. Idővel azonban az emlékek halványulnak, ezért úgy döntöttünk, hogy legkésőbb az utazásod követő 120. nap töltheted ki a kérdőívet. Nem kell aggódnod, ha közeleg a határidő és még nem értékeltél, e-mailben figyelmeztetni fogunk.

Válaszolhat a szálláshely az értékelésemre?

Igen. Ahogy neked megadjuk a lehetőséget, hogy kifejtsd tapasztalataid és elmondhasd, hogy telt az utazásod, úgy a szálláshelynek is lehetősége van, hogy reagáljon az általad leírtakra. Ennek is van időbeli korlátja, az érékelés közzétételét követő 120 nap áll a rendelkezésükre.

Mennyi idő múlva kerül ki az értékelés az oldalra?

Kollégaink minden értékelést elolvasnak és jóváhagynak. 7 napnyi időt kérünk erre, de leggyakrabban már három nap is elegendő, hogy megnézhesd, hogy jelenik meg oldalunkon véleményed.

Biztosan meg fog jelenni az értékelésem a Szállásvadászon?

Szinte biztos, hogy igen. Nagyon kivételes esetben előfordul, hogy nem jelenítünk meg egy véleményt. Példa lehet erre, ha az értékelésben durva, sértő nyelvezetet használtál, politikai, etnikai, vallási vagy szexuális vonatkozású megjegyzést tettél vagy mások jogait sértő tartalmat próbáltál közzétenni. Lekerülhet értékelésed a szálláshely kérésére is, amennyiben tényszerűen/igazoltan cáfolni tudják az általad leírtakat. Fontos tudnod, hogy a leadott értékelések több mint 99,6%-a kikerül és kinn marad az oldalon, 1000 véleményenként tehát csak kevesebb, mint 4 darabot érintenek a korlátozások, és ez teljesen független attól, hogy az adott vélemény pozitív vagy negatív a szálláshelyre nézve.

Módosíthatja a Szállásvadász az értékelésem, pontozásom?

Igen, fenntartjuk a jogot a szöveges értékelés módosításra. Erre nagyon kivételes esetben kerülhet sor, csak akkor, ha a szöveges értékelés kis része nem alkalmas a közzétételre, többi része azonban igen. Teljes nevén neveztél például egy szállodában dolgozó személyt, akinek személyiségi jogát sértené, ha változtatás nélkül jelenítenénk meg írásod. Fontos tudnod azonban, hogy ha módosítunk egy értékelést, az semmi esetre sem érinti mondanivalód lényegi részét. Helyesírási hibákat nem javítunk ki. Pontozásod semmilyen körülmények közt nem módosítjuk.

Hogyan számoljuk ki értékelésed és a szálláshelyek pontszámát?

8 faktort tudsz pontozni egy 5 fokozatú skálán. Ezek a következők: Ennyire tetszett általában / Személyzet / Tisztaság / Ár-érték arány / Kényelem / Szolgáltatások / Étkezés / Elhelyezkedés. Valamennyi leadott pontszámodat átlagoljuk, ez lesz értékelésed átlagpontszáma. A faktorokra leadott pontszámaid külön is kijelezzük. Ha valamelyik faktort nem értékeled, azzal nem számolunk. 0 pontszám tehát nem adható, a legrosszabb értékelés az 1-es.

Egy szálláshely kijelzett pontértéke az egyedi értékelések átlagpontszámainak az átlaga. A faktorokra leadott pontokat külön is átlagoljuk és kijelezzük. Minden esetben 2 tizedesre kerekítünk.

Minden értékelés beleszámít a szálláshely kijelzett átlagba?

Egy szálláshely szolgáltatási színvonala idővel változhat, így a régen leadott értékelések már nem feltétlenül relevánsak. Ezeket az értékeléseket sem távolítjuk el, de a pontozásba csak az elmúlt 12 hónap értékelési számítanak bele. Szeretnénk ugyanakkor, hogy a kijelzett pontszám több vendég véleményén alapulna, így amennyiben egy szálláshelynek nincs legalább 10 értékelése az elmúlt 12 hónapban, úgy a legfrissebb 10 értékeléssel számolunk. A szálláshely véleményösszegző oldalán pontosan láthatod, hogy korábban hányan értékeltek, továbbá az aktuális pontszám hány értékelésen alapul.

Tudok név nélkül is értékelni, vagy csak a nevem vállalásával?

Az értékelés leadásánál választhatsz, hogy az oldalon kijelezzük-e teljes neved, csak keresztneved, vagy név nélkül jelenjen meg az értékelésed. Kizárólag a szálláshely számára értékelésed mellé kijelezzük rendelési számod, mely alapján be tudnak azonosítani, hogy esetleges reklamációd, panaszaid kivizsgálhassák és érdemben tudjanak válaszolni rá.

Rengeteg az értékelés, hogy igazodjak el?

Az eligazodáshoz a legnagyobb segítséget a pontszámok adják. Nézd meg az átlagpontszámot, a faktoronkénti pontszámokat, és rögtön elhelyezheted a szálláshelyet egy képzeletbeli rangsorban. De vannak más fogódzkodók is: ha gyermekkel utazol, biztosan jobban számítanak a korábbi családosok véleményei. Ha pároddal, akkor a kettesben utazóké. Te választhatod ki, hogy az összes véleményben böngészel vagy csak az előre definiált 7 csoport valamelyikében. A megjelenő értékeléseket sorrendezheted is legújabbak, legjobbak, legrosszabbak szerint, kiválaszthatod, ha csak a szöveges blokkal is rendelkező értékeléseket akarod látni, vagy az összeset.

A kérdőívben számos egyéb kérdésre is válaszoltam. Mi szükség ezekre?

A szálláshelyek pontozása kizárólag a 8 faktorra adott pontszámokon alapul. Az egyéb kérdéseknek több funkciójuk lehet. Ezek a következők:

1.Adategyeztetés. Példa erre: Hány éjszakát töltöttél a szállodában? Az erre a kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha tartózkodásod időtartama a foglaláshoz képest módosult. Ez megkönnyíti egyeztetésünket a szálláshellyel.

2. Minőségbiztosítás. Példa erre: Olyan volt a szálláshely, mint a képeken? Az ilyen típusú kérdésre adott válaszodból megtudhatjuk, ha egy szálláshely adatállománya elavult és frissítésre szorul.

3. Szolgáltatási színvonal felmérése. Példák erre: Finom volt a kávé a reggelinél? Milyen volt a WiFI? Az ilyen típusú kérdésekből felmérhetjük, mik a szálloda erősségei és gyengéi. A válaszokat összegezzük, és ha egy szálláshely valamiben kimagasló, azt kijelezzük az oldalon.

Melyik szobákkal a legelégedettebbek az Ensana Thermal Aqua korább vendégei?

Legjobb értékelést sorrendben a következő szobák kapták: Superior szoba és Standard kétfős szoba.

Kiknek ajánljuk az Ensana Thermal Aqua szálláshelyet?

Korábbi vendégeink közül a baráti társaságok, a kisgyerekes családok, az idősebb párok és a fiatal párok érezték magukat a legjobban.

Sütiket használunk a jobb felhasználói élmény, elemzések és hirdetések megjelenítése érdekében.
Az üzenet bezárásával vagy a böngészés folytatásával elfogadod a sütik használatát. Részletek >>
Élvezd exkluzív akcióinkat!
Név:
E-mail cím: 
Kérdésed van?
Hívj minket:
(+36-1) 457-8450

Itt is megtalálsz minket:
Facebook  Youtube  Instagram

Szerzői jog © 2004-2023 Hotelstart Kft. Minden jog fenntartva.