A vendégek döntő többsége már az érkezés pillanatában azt emeli ki, hogy szép tiszta szoba várja őket. A patikatisztaság nem csak a szobákban, hanem a folyosókon és a közös terekben is visszatérő élmény, amit sokan külön megköszönnek a személyzetnek. A jó illat és a frissen takarított felületek otthonos hangulatot adnak, így a pihenés első percektől megkezdődik. Többen dicsérik, hogy a szobák csendesek, ezért a regeneráló alvás biztosított még teltház idején is. A vendégek szerint a takarítás gördülékeny, észrevétlen, ugyanakkor alapos, ami jól látható a részletekben. Összességében a tisztaság és rendezettség az a stabil minőség, amelyre sok visszatérő vendég hivatkozik.

A szobakomfort kapcsán gyakran kerül szóba a felújított szoba, amely modern szoba érzetét adja letisztult dizájnnal és praktikusan berendezett terekkel. A legtöbben külön kiemelik a kényelmes ágy és a puha ágynemű párosát, ami hosszú séták vagy fürdőzés után is pihentető. A jól felszerelt fürdőszoba sokak szerint kézre áll: minden megvan, amire szükség lehet, tisztán és esztétikusan. A vendégek a szobákat összességében kényelmes lakótérnek írják le, ahol minden a pihenést szolgálja. Előfordulnak olyan észrevételek is, hogy egyes még nem felújított szobák kissé retró hangulatúak, vagy a matracok némelyike puhább a megszokottnál, esetenként a kád helyett zuhanyzót preferálnának. Ezek az apróságok azonban nem árnyékolják be a pozitív összképet: a személyzet rugalmasan segít, a megújulás folyamatos, és a szálloda ereje épp abban áll, hogy tiszta, kényelmes, nyugodt bázist ad a hévízi kikapcsolódáshoz.