A vendégek többsége szerint a szálloda szíve a kiváló wellness részleg, amely igényes, tiszta és kényelmes. A kinti-benti medence választék, a különböző hőfokú medencék és a gyógyvizes medencék együttese egyszerre ad lazítást és gyógyító feltöltődést. Sokan dicsérik az élménymedence kényelmes élményelemeit, amelyek mellett hosszú időre el lehet időzni. A kültéri medence a gondozott kerttel igazi nyári menedék, amikor pedig hűvösebb az idő, a belső terek adják a hátteret a pihenéshez. Többen kiemelik, hogy a wellness részleg tágas, még teltháznál is jól használható.

A szaunák és a gőz sokak kedvencei, a szauna szeánsz pedig profi vezetéssel valódi programélmény. A napirendbe illesztett vízi torna kellemes átmozgatás, a halpedikűr pedig különleges, játékos extra, amit a családok is szívesen kipróbálnak. Időnként előfordult karbantartás vagy átmeneti zárás az élménymedence vagy a gyógyvizes medencék egy részénél, de ezt a szálloda tájékoztatással és alternatívákkal igyekezett ellensúlyozni. A vízhőfokok kapcsán ritkán érkezett észrevétel főként a kültéri medence esetében , összességében azonban a kínálat kényelmesen használható.

A vendégvisszajelzések alapján a medencék, a szaunavilág és a programok harmonikus együttese kikapcsolódásra kiváló. A kinti-benti medence közötti átjárás, a különböző hőfokú medencék és a változatos szolgáltatások miatt minden korosztály megtalálja a kedvencét. Akadt, aki több pihenőágyat vagy nagyobb szaunát kívánt volna csúcsidőben, de a hangulatot és a feltöltődést ez sem árnyékolta be. Összességében a vendégek szívesen visszatérnek, mert a wellness élmény teljes és gondtalan pontosan azt nyújtja, amit egy hévízi pihenéstől várnak.