Hunguest Hotel Helios, Hévíz >>

Jó hétvégét töltöttünk a Hunguest Hotel Helios-ban, mind a szolgáltatás, mind a személyzet kiváló volt. Az ételek is nagyon finomak és bőségesek voltak. Talán megjegyzésként azt írnám még, hogy nagyon furcsa volt, hogy a szálloda előtti parkolásért fizetni kellett, ezt még eddig sehol nem tapasztaltuk. Még egy kis negatív dolog , a szobánkban a zuhanyból úgy kellett kiimádni a vizet, volt, hogy nem sikerült. Összességében jó volt!!

A körülmények ideálisak,a személyzet kedves és figyelmes! Étkezésnél minden pillanatban figyeltek és kérdezték,hogy mit szeretnénk. Ez csillagos ötös! Az ételek kiválóak és ízletesek! Ami rosszul érintett ,az az érkezés ,távozás. 3 nap 2 éjszaka foglalás volt. 14:00-tól foglalom el a szobát és 10:00-kor hagyjam el. Ezzel még nem is lenne probléma, ha legalább 14:00-ig használni lehetne a szálloda szolgáltatásait. A 3 nap 2 éjszaka nem állja meg a helyét! Ezen kívül minden rendben van!

A személyzet köszön ( sok helyen ez nem jellemző ), barátságos. Az étkezés átlagos ****-os, az all inclusive ellátás azt eredményezi, hogy folyamatosan eszel-iszol...nyár lévén a fagyit hiányoltam. A családi szoba kifejezetten kényelmes, tágas, úgy, mint a zuhanykabin is. Ár-érték arányban kifejezetten jó. A kinti medence élvezhető, nem zsúfolt, mindig találtunk több üres napágyat egymás mellett. Mivel a pihenés volt a cél és átlag 36 fok volt, még a tóhoz sem mentünk el, nem igényeltük a termálvizet. Keszthelyre érdemes átmenni, a kastély és a kiállításai, minden korosztály számára élvezhető.

A személyzet szinte minden tagja rendkívül kedves volt velünk. De természetesen volt egy kivétel is, egy idősebb kiszolgáló hölgy a bárban. Azt nem nagyon értettük hogy az all inclusive ellátásba miért nem fér már bele a kávéhoz a tejszín. Ez elég pitiáner hozzállás a szálloda részéről. Az étteremben a gyümölcslevek szörnyű cukros vackok voltak, méltatlan egy ilyen szállodához. Az ételek általában ízetlenek voltak és sokszor szembesültünk azzal hogy elfogyott valami és nem pótolták. Csak a zongorista szép játéka tudta elterelni erről és az asztalok hanyag takarításáról a figyelmünket.

Pozitív: a személyzet kedves, barátságos. Tisztaság rendben, gyógyvizes medence elég nagy, hogy több ember is kényelmesen elférjen. Negatív: lakosztály az előtető kavicsos tetejére néz, semmi kilátás onnan. 2 tv egymásnak háttal u.a a falon, távirányító bekapcsolja mind a 2 egyszerre. Matrac túl puha, elszívó a fürdőben nem működött, kihelyezett kávé kapszulákhoz nem volt gép. All-inclusive ellátás üdítő felhozatala silány, gépi, a szörp édes, ihatatlan, gyorséttermi szintet se éri el. Úgy kell mindent kérni a pultnál (üdítőt, vizet is), semmit nem lehet felvinni a szobára, ott viszont még egy palack víz sincs bekészítve. Leggyengébb "all" amit eddig láttam.

A szálloda nagyon szép tiszta. Személyzet nagyon kedves. Az ételek annyira nem voltak változatosak, éhesek nem maradtunk, de több választékra számítottunk. Szép a park rész, kinti medence szuper. A belső wellness részt ennyi embernek elég kicsinek találtuk. Termál medence rész nagyon jó. Összességében egy nagyon szép tiszta modern szálloda jó elhelyezkedéssel. Az esti vacsoránál a zongorista nagyon jó hangulatot teremtett. Köszönjük jól éreztük magunkat.

Köszönettel tartozunk minden szállodai alkalmazottnak! Pihentető, nyugodt napokat töltöttünk a szállodában. Összességében jól éreztük magunkat. A felújítás óta először jártunk itt, előtte többször is. A szálloda elhelyezkedése kiváló, a parkja szép, gondozott. Tisztaság jellemzi mind a szobát, mind a közös helyiségeket. Személyzet: Mindenki nagyon kedves , barátságos volt velünk két kivétellel. Ez egy kicsit bosszantott bennünket. Az egyik recepciós, illetve az egyik öltönyös ember (az étteremben) igen lekezelő volt velünk. Étkezés: Finomak voltak az ételek. Villámgyorsan pótolták, ha valami fogyóban volt. Gyorsak, udvariasak, mosolygósak voltak a pincérek. Imádtuk az élő zenét a vacsora alatt. A wellnessrészleget többször használtuk, szerettük. Javaslataink: -A Lobby bár teraszra nyíló ajtaját érdemes lenne kétoldalúvá (kivülről is nyithatóvá) tenni. Az ott dolgozóknak naponta többször kellet segíteni a "béna" vendégeknek ki-, illetve bejutni. -Több szállodában van centrifuga a wellnessrészlegen. Jó lenne, ha itt is lenne! -Apró dolog....... A park egyes padjaira nem szívesen ültünk a felpattogzott festék miatt. Egy kis felújítás ráfér.

2 éjszaka, 3 nap szálltunk meg all- inclusive ellátással ebben a nagyon szépen felújított szállodában. Udvarias, segítőkész a személyzet,kényelmes , modernül berendezett szoba, finom és bő választék az ételekben, melyeket folyamatosan pótoltak. Teljesen elégedettek vagyunk a wellness részleggel is, itt is minden a helyén van, kultúrált környezet, kellemes kikapcsolódást biztosít. Jó szívvel ajánljuk mindenkinek!!!🥰Egy azért még nem annyira idős pár🤣Bodnár Angéla és Bodnár Károly Dénes

Összeségében elégedettek voltunk a szállodával, tiszta, kedves segítő kész személyzet a recepción és az étkeztetéseknél is. Ételek finomak, bőséges választékkal. Masszőr hölgynek nagyon jó, erős keze van :) Welness részleg kicsit alulmúlta a számításainkat ami a medencéket illeti, nagyon gyengék a masszázs elemek víz nyomása, a víz hőfoka megfelelő. Interaktív asztal nagyon jó móka, ha abból lenne 2-vel több akkor többen is élvezhetnék egyszerre , nem csak egy társaság. Pinpongozási lehetőség is van. Kellemeset pihentünk a szállodában, jól éreztük magunkat. Köszönjük a lehetőséget!

Nagyon jól éreztük magunkat. A szobák tiszták, rendezettek. Az ételek nagyon választékosak és finomak. A személyzettel se volt semmi gond, kedvesek, figyelmesek. Másoknak is ajánlani fogjuk a szállodát. Ui. Egy kis észrevétel, esetleg javaslat. A Lobby bár nagyon szűkös a zenés estékre, a programot esetleg a recepciós térbe helyezni, mivel az nagyon nagy, így több vendégnek volna lehetősége a szórakozásra ( tánc.....)

Az hétközi időpontnak köszönhetően nem volt zsúfoltság, így a kinti medence és a szaunák is kényelmesen használhatóak voltak. A fülöp-szigeteki dolgozók az étteremben nagyon figyelmesek, előzékenyek, udvariasak, angolul jól kommunikálnak. Ami furcsa volt, hogy a szobából nem lehetett a hőmérsékletet szabályozni, ehhez a recepciót kellett megkérni. Az én figyelmetlenségem volt, hogy nem ellenőriztem le a számlát a kijelentkezéskor, ahol 3 tételben számoltak fel szervízdíjat, illetve terheltek rám olyan italfogyasztást, amit biztosan nem mi fogyasztottunk el.

Összességében nagyon jó , de sajnos a wellness részleg re a rengeteg vendèg miatt esélyünk nem volt be jutni ! Nagyon kevés pihenő ágy volt , volt , hogy állva várakoztunk , hogy a jakuzzi-ba tudjunk jutni, de sajnos a 9 személyes be nem volt esélyünk se mert mindig tele volt! A szaunákat se volt lehetőségünk igyènybe venni, mert abba is állandóan voltak! Így a wellness részleget sajnos nem tudtuk èlvezni! Személyzet nagyon kedves, segítőkészek voltak! Udvariasságból 5-ös, kedvesek nagyon! A Hotel nagyon tiszta, nagyon igényes!

Aköntösök egyformák!Felkéne címkézni a szobaszámmal hogy ne vigyék el a wellnesnél!A törölközőt mindennap ellopták😡!A wellnes részleg teltháznál túl kicsinek bizonyult!6-fős a szauna (sorba kell állni)!😡A jakuzzi 8-fős sorba kell állni😡!A kiúszós élmény medence jó meleg de ha sokan vannak élvezhetetlen!😡Ezeken felül minden más tökéletes!Az ételkínálat friss és pazar!A személyzet kitűnő!

A szálloda szép, tiszta, modern! Az all inklusive ellátás nagyon bőséges, a borok finomak voltak! A személyzet segítőkész volt! A wellnes részleget kicsinyeltük ennyi ember számára… Sajnos hétvégén nagyon sok ember volt a szállodában…. így volt mikor a szaunát vagy a gőzfürdőt nem tudtuk használni mert telve volt! Viszont addig kimentünk a termál vizes medencébe! De ezen kívűl minden rendben volt! Szívből ajánlom másnak is!

Tisztelt Szálloda Vezetősége! Amikor több mint 10 éve voltam vendége a szállodának, az úgymond nagyon sportos volt. Minden reggel torna, délelőtt vízi torna stb... Ennek ma nyoma sincs. Szerintem a szálloda azon túl, hogy remek étel-ital ellátást biztosít, több szerepet vállalhatna az egészség megőrzésében is. Hiányoltam, hogy sem a városról, sem a környék látni valóról semmi tájékoztatás nincs a szállodában. Pedig a városban pl. a Tavirózsa tanösvény csodálatos látnivaló....és sorolhatnám. A városból remek kirándulások szervezhetők pl. Keszthelyre, Kis-Balatonra, Gyenesdiásra, Balatongyörökre... stb...Véleményem szerint a szálloda is részt vállalhatna a város és környékének megismertetésében, a sok-sok élményt nyújtó értékek bemutatásában.... akár pl. fotók, képek stb. formájában is...vagy pl. kirándulások szervezésével. A gyógymedencéhez tartozó tusolók tisztasága és állapota kifogásolható. A gyógymedence nyitva tartásával kapcsolatban javaslom, hogy legalább este 8 óráig legyen nyitva..

A szálloda szép, tiszta. A wellnes részleg teljesen rendben van, kivéve, hogy az egyik nap a kiúszós medencében hideg volt a víz, nem tudtuk élvezni. Másnapra az akkor épp szolgálatban lévő dolgozó jobban felfűtötte. Úgy szuper volt. Az ételek nagyon finomak, az ott dolgozók kedvesek. A recepción lévő munkatársakról nem mondható el ugyanez. Ha javasolhatom, kérem tegyenek egy víz autómatát a wellnes részhez. Ár-érték arányban magasan ver mindent ez a szálloda. Biztosan visszamegyünk még.

Nagyon jól éreztük magunkat, a szoba gyönyörű szép, tiszta.A személyzet egytől egyig nagyon kedves, különösen az éttermi dolgozók. A választék bőséges s nagyon finomak egytől egyig . Egy apró hianyosságot éreztünk, a termálfürdő nyitvatartásán lehetne hosszabbítani, valamint a wellness részleget egy kicsit bővíteni. Ettől függetlenül fantasztikusan éreztük magunkat ezért külön köszönet a szálloda munkatársainak.

Számítottam rá, hogy jó lesz, de minden várakozásomat felülmúlta, amit tapasztaltam. A szálloda felújítása nagyon jól sikerült, a felhasznált anyagok, szinek remekül harmonizálnak. Olyan új dolgokkal is találkoztam, amit eddig máshol még nem láttam. Pl. LG légkondícionáló, vagy reggelinél lépesméz. Külön ki szeretném emelni az éttermi személyzet, ezen belül Kósa úr munkáját, aki nagyon kedvesen, és nagy odafigyeléssel és gyorsan dolgozott. Mindenkihez volt pár kedves szava.

Kedves személyzet, tisztaság fogadott bennünket. A szobában rend, tisztaság, hófehér ágynemű.Kényelem, nyugalom. A konyha kìnálata bőséges. Finom ízek, hatalmas választék.A velness részleg nagyon jó. Nagyon jól éreztük magunkat. Sajnos az idő nem a legkedvezőbb volt. Ennek ellenére csodálatos 3 éjszakát töltöttünk a hotelben. A meglepetés nagyon megható volt, mivel a 70. születésnapom ez időben volt és egy üdvözlőkártya és egy tábla csokoládé volt az ajándék a hotel részéről. Köszönöm szépen ezt a figyelmességet. További jó munkát és jó egészséget kívánok az ott dolgozóknak.

Amikor elfoglaltuk a szobánkat első ránézésre rend és tisztaság fogadott aztán megláttuk hogy tele van az ágyneműnk hosszú fekete hajszállal ami sem az én rövid barna hajamhoz, sem a feleségem hosszú szőkésbarna hajához nem passzol illetve mintha kicsit foltos is lett volna. Udvariasan megkértük a recepcióst hogy cseréljék le, ő elnézést kért és mondta hogy lecserélik. Másfél óra múlva visszatértünk és még mindig úgy volt minden, mikor rákérdeztem hogy sikerült e szólnia a személyzetnek azt felelte hogy kiment a fejéből és mégegyszer elnézést kért. (Ezért nem hibáztatom én is ember vagyok...) Ezt követően lecserélték az ágyneműt. A törülközőket nem cserélték mindig takarításkor, hiába jeleztük a "földre dobással". A wc papír elfogyott az egyik nap és csak 2 nap múlva kaptunk újat. Az étkezéseknél 10ből 8 étel finom volt! Többször tapasztaltuk hogy elfogyott egy fogás és nem pótolták csak fél óra múlva. Az utolsó napi reggelinél elfogyott a palacsinta, amire azt mondták kb 10 perc míg pótolni tudják, volt még fél óra a reggeliből de ez már sajnos nem történt meg! Szálltunk már meg négy csillagos hotelben és ott meg sem várták hogy egy étel elfogyjon és máris cserélték egy teli tálcára. (Pár fogásnál/alkalommal itt is tapasztaltuk ezt de sajnos csak részben) A lobby bárban kértünk 2 koktélt, az enyém nagy része jégkásából állt ami le volt öntve egy két összetevővel (swimming pool). Ittam már ilyen koktélt de ez sajnos csak össze lett csapva. A wellness részleg élvezhető volt. A gyógyvizes medence megfelelően meleg és igen tágas, kényelmes ülőhelyekkel amiben mindig volt helyünk. (Pünkösdi időszakban) 3 különböző szauna van igaz ebből 2 csak két személyes a finn szauna pedig 6 de élvezhető volt! A kinti melegebb vizű élménymedence is szép. A szálloda udvara/kertje szép és rendezett! A személyzet alapvetően kedves de a takarításra nagyobb hangsúlyt is fektethetnének!

Tetszett: Tisztaság kiváló, szoba felszereltsége, az étterem és a bár kényelmes, kiszolgálás kitűnő (bár mi előszezonban voltunk, a szálloda kb 50%-ban üzemelt). Parkoló nagy. A személyzet udvarias segítőkész. Nem tetszett: Áprilisi kánikulában érkeztünk, és a légkondi szép volt,de használhatatlan. A 30+ fokban nem lehetett pihenni! A "pancsolda" teltházkor zsúfolt lesz. Legközelebb csakis északra néző szobát kérek!

Pozitív: szoba minősége, a reggeli és a vacsora kíváló volt, mind a választékot, mind az ízeket tekintve.A recepciós dolgozók, szobaasszonyok udvariasak, szolgálatkészek voltak, Negatív: a zuhanyzóból nagyom nehéz kijönni, nem praktikus az ajtó megoldása, a zuhanyzó bejárat /küszöb/ piszkos volt. A gyógyfürdőrészen zárva voltak az öltözők, így nem volt lehetőség zuhanyozni, fürdőruhát váltani. A gyógymedence pereme a 4 nap alatt végig piszkos volt, annak ellenére, hogy elmondtuk a fürdőmesternek, de nem takarította le. Ideje lett volna, mert a 3 nap alatt jóformán ketten voltunk a medencében.A külső élménymedencét egy napig nem lehetett használni, mert nem fűtött fel a rendszer. A szállodát még a felújítás előtt sokszor látogattuk, a megújulás jött tett neki, de még vannak javításra váró dolgok. A kert rész nagyon gondozatlan, elhanyagolt, A negtívumokat segítő szándékkal írtam, .Ennek ellenére továbbra is szándékozunk oda menni, és bízunk abban, hogy a szálloda tovább fejlődik. Ajánlani fogom ismerőseimnek.

A wellness rész a szálloda befogadó képességéhez mérten szűkös, viszont a nagy termál medence továbbra is kiváló. A nyitva tartás szerintem nem kielégítő. Korábban nyithatna és később zárhatna. Főként a nagy termál medence zár túl korán 18:00. Az aula berendezése túl rideg a modern bútorok kényelmetlenek nem esztétikusak. A Lobby Bár szintén nem a fantázia szüleménye. A szobák kényelmesek, szépek, bár az ágymatrac lehetne keményebb. Az étterem tökéletes az ételek ízletesek, változatosak. A kiszolgálás remek. Szerintem a felújítás után a 3 csillag nem bővült 4 csillagra.

A szálloda alkalmazottai nagyon udvariasak, segítőkészek voltak. Félpanziós ellátás is jó volt. Ami probléma volt, hogy a szálloda kapacitásához mérten volt 1 db. 3x 3-as belső medence, volt, ahol kb. 10 fő fért el. A kinti medencét nagyon hidegben amikor esik az eső és a hó nem lehet használni, mert valamennyire ugyan melegített víz volt, de a kellemetlen időjárás miatt ezt szintén használhatatlan volt. Így wellness részleget nem állt módunkban igénybe venni.