Hunguest Hotel Helios, Hévíz >>

A személyzet köszön ( sok helyen ez nem jellemző ), barátságos. Az étkezés átlagos ****-os, az all inclusive ellátás azt eredményezi, hogy folyamatosan eszel-iszol...nyár lévén a fagyit hiányoltam. A családi szoba kifejezetten kényelmes, tágas, úgy, mint a zuhanykabin is. Ár-érték arányban kifejezetten jó. A kinti medence élvezhető, nem zsúfolt, mindig találtunk több üres napágyat egymás mellett. Mivel a pihenés volt a cél és átlag 36 fok volt, még a tóhoz sem mentünk el, nem igényeltük a termálvizet. Keszthelyre érdemes átmenni, a kastély és a kiállításai, minden korosztály számára élvezhető.

Pozitív: a személyzet kedves, barátságos. Tisztaság rendben, gyógyvizes medence elég nagy, hogy több ember is kényelmesen elférjen. Negatív: lakosztály az előtető kavicsos tetejére néz, semmi kilátás onnan. 2 tv egymásnak háttal u.a a falon, távirányító bekapcsolja mind a 2 egyszerre. Matrac túl puha, elszívó a fürdőben nem működött, kihelyezett kávé kapszulákhoz nem volt gép. All-inclusive ellátás üdítő felhozatala silány, gépi, a szörp édes, ihatatlan, gyorséttermi szintet se éri el. Úgy kell mindent kérni a pultnál (üdítőt, vizet is), semmit nem lehet felvinni a szobára, ott viszont még egy palack víz sincs bekészítve. Leggyengébb "all" amit eddig láttam.

A hotel gyönyörű és tiszta! Az étkezés all inclusive bőséges! A wellness csodás, igaz mi csak a gyógymedencét vettük igénybe, de az is olyan méretű, hogy még délután is elfértünk! ( délelőtt szinte alig voltak), De: a 18 órás bezárás talán kicsit korai! Jó lenne egy centrifuga a fürdőruhának, hogy ne a fürdőszobában csöpögjön és könnyebben száradna! Az étkezés kiváló volt, kivéve az egyik vacsoránál a köret választékot szegényesnek találtam. (zöldséges bulgur és héjas vajas burgonya, ami finom volt, de nem éppen diétás!) Az uzsonnánál is szólni kellett, hogy a gyümölcs szinte lefogyott, ananászra korlátozódott! Szívesebben választottam a sárgadinnyét, görögdinnyét, szőlőt.(Egyéni ízlés!) A pogácsa mindig szikkadt, száraz volt. A TV hangerejét nem lehetett 10 fölé vinni, ami totál nulla volt. A recepción mutatták hogy kéne, de az se működött! Így a hírekről lemaradtunk! (Nem nagy veszteség!)

A szálloda nagyon szép tiszta. Személyzet nagyon kedves. Az ételek annyira nem voltak változatosak, éhesek nem maradtunk, de több választékra számítottunk. Szép a park rész, kinti medence szuper. A belső wellness részt ennyi embernek elég kicsinek találtuk. Termál medence rész nagyon jó. Összességében egy nagyon szép tiszta modern szálloda jó elhelyezkedéssel. Az esti vacsoránál a zongorista nagyon jó hangulatot teremtett. Köszönjük jól éreztük magunkat.

2 éjszaka, 3 nap szálltunk meg all- inclusive ellátással ebben a nagyon szépen felújított szállodában. Udvarias, segítőkész a személyzet,kényelmes , modernül berendezett szoba, finom és bő választék az ételekben, melyeket folyamatosan pótoltak. Teljesen elégedettek vagyunk a wellness részleggel is, itt is minden a helyén van, kultúrált környezet, kellemes kikapcsolódást biztosít. Jó szívvel ajánljuk mindenkinek!!!🥰Egy azért még nem annyira idős pár🤣Bodnár Angéla és Bodnár Károly Dénes

All inclusive ellátás elnevezés fogyasztó megtévesztő ,az italok terén sajnos!!!!! Gepi szörpös üditők , száraz bor, és egy fajta csapolt sör tartozik a csomagba :( A kirakott poharak higiéniája többször tapasztaltuk minősithetetlen, A szobába felvinni se üditő se vizet nem lehet !!! Ezáltal a mini bárbol kell fogyasztani felárért , ez nem all inclusive!! Ételek izetlenek …. Mendence ekkora szállodához képest nagyon allul méretezett… A kültéri medence csak szezonálisan mükődik, jelenleg békák használják

Összeségében elégedettek voltunk a szállodával, tiszta, kedves segítő kész személyzet a recepción és az étkeztetéseknél is. Ételek finomak, bőséges választékkal. Masszőr hölgynek nagyon jó, erős keze van :) Welness részleg kicsit alulmúlta a számításainkat ami a medencéket illeti, nagyon gyengék a masszázs elemek víz nyomása, a víz hőfoka megfelelő. Interaktív asztal nagyon jó móka, ha abból lenne 2-vel több akkor többen is élvezhetnék egyszerre , nem csak egy társaság. Pinpongozási lehetőség is van. Kellemeset pihentünk a szállodában, jól éreztük magunkat. Köszönjük a lehetőséget!

Az hétközi időpontnak köszönhetően nem volt zsúfoltság, így a kinti medence és a szaunák is kényelmesen használhatóak voltak. A fülöp-szigeteki dolgozók az étteremben nagyon figyelmesek, előzékenyek, udvariasak, angolul jól kommunikálnak. Ami furcsa volt, hogy a szobából nem lehetett a hőmérsékletet szabályozni, ehhez a recepciót kellett megkérni. Az én figyelmetlenségem volt, hogy nem ellenőriztem le a számlát a kijelentkezéskor, ahol 3 tételben számoltak fel szervízdíjat, illetve terheltek rám olyan italfogyasztást, amit biztosan nem mi fogyasztottunk el.

Összességében nagyon jó , de sajnos a wellness részleg re a rengeteg vendèg miatt esélyünk nem volt be jutni ! Nagyon kevés pihenő ágy volt , volt , hogy állva várakoztunk , hogy a jakuzzi-ba tudjunk jutni, de sajnos a 9 személyes be nem volt esélyünk se mert mindig tele volt! A szaunákat se volt lehetőségünk igyènybe venni, mert abba is állandóan voltak! Így a wellness részleget sajnos nem tudtuk èlvezni! Személyzet nagyon kedves, segítőkészek voltak! Udvariasságból 5-ös, kedvesek nagyon! A Hotel nagyon tiszta, nagyon igényes!

Aköntösök egyformák!Felkéne címkézni a szobaszámmal hogy ne vigyék el a wellnesnél!A törölközőt mindennap ellopták😡!A wellnes részleg teltháznál túl kicsinek bizonyult!6-fős a szauna (sorba kell állni)!😡A jakuzzi 8-fős sorba kell állni😡!A kiúszós élmény medence jó meleg de ha sokan vannak élvezhetetlen!😡Ezeken felül minden más tökéletes!Az ételkínálat friss és pazar!A személyzet kitűnő!

A szálloda szép, tiszta. A wellnes részleg teljesen rendben van, kivéve, hogy az egyik nap a kiúszós medencében hideg volt a víz, nem tudtuk élvezni. Másnapra az akkor épp szolgálatban lévő dolgozó jobban felfűtötte. Úgy szuper volt. Az ételek nagyon finomak, az ott dolgozók kedvesek. A recepción lévő munkatársakról nem mondható el ugyanez. Ha javasolhatom, kérem tegyenek egy víz autómatát a wellnes részhez. Ár-érték arányban magasan ver mindent ez a szálloda. Biztosan visszamegyünk még.

/ a hotelbelső szépen felújított, a szobák is modernek, minden jól működött / az étterem is szép, világos. voltak finom ételek, de sajnos több kevésbé jól sikerült / alkoholos italok, amit a vacsorához az árban adtak, jó minőségűek voltak / a wellness részlegen nem volt sajnos normális jacuzzi / a wifi néha szakadozott / lobbyban digitális játékasztal nagyon szórakoztató, lehetne belőle még egy

Nagyon jól éreztük magunkat, a szoba gyönyörű szép, tiszta.A személyzet egytől egyig nagyon kedves, különösen az éttermi dolgozók. A választék bőséges s nagyon finomak egytől egyig . Egy apró hianyosságot éreztünk, a termálfürdő nyitvatartásán lehetne hosszabbítani, valamint a wellness részleget egy kicsit bővíteni. Ettől függetlenül fantasztikusan éreztük magunkat ezért külön köszönet a szálloda munkatársainak.

Gyönyörű a felújított szálloda. Elhelyezkedése is szuper. All inclusive ellátást vettünk igénybe, amely az eddig megszokotthoz képest nagyon gyenge volt. Reggel kávét csak az étterem részen lehetett fogyasztani, vagy fizetés ellenében a bárból. Elég sok dohányos volt,akiknek hiányzott mellé a kávé. ( Én nem dohányzom) Dohányosok védelmében: Nincs fedett hely kialakítva részükre. Pláne ha esik az eső. Kevésnek találtuk a fürdési lehetőséget rossz idő esetén. Csupán a gyönyörű gyógyvizes medence és 4-6 főnek használható pezsgőfürdő van. Jó idő esetén használható a kinti medence is. A főétkezések között nem volt választékos a kínálat.Minden nap ugyanaz. Pihenésre és kikapcsolódásra teljesen jó.

Amikor elfoglaltuk a szobánkat első ránézésre rend és tisztaság fogadott aztán megláttuk hogy tele van az ágyneműnk hosszú fekete hajszállal ami sem az én rövid barna hajamhoz, sem a feleségem hosszú szőkésbarna hajához nem passzol illetve mintha kicsit foltos is lett volna. Udvariasan megkértük a recepcióst hogy cseréljék le, ő elnézést kért és mondta hogy lecserélik. Másfél óra múlva visszatértünk és még mindig úgy volt minden, mikor rákérdeztem hogy sikerült e szólnia a személyzetnek azt felelte hogy kiment a fejéből és mégegyszer elnézést kért. (Ezért nem hibáztatom én is ember vagyok...) Ezt követően lecserélték az ágyneműt. A törülközőket nem cserélték mindig takarításkor, hiába jeleztük a "földre dobással". A wc papír elfogyott az egyik nap és csak 2 nap múlva kaptunk újat. Az étkezéseknél 10ből 8 étel finom volt! Többször tapasztaltuk hogy elfogyott egy fogás és nem pótolták csak fél óra múlva. Az utolsó napi reggelinél elfogyott a palacsinta, amire azt mondták kb 10 perc míg pótolni tudják, volt még fél óra a reggeliből de ez már sajnos nem történt meg! Szálltunk már meg négy csillagos hotelben és ott meg sem várták hogy egy étel elfogyjon és máris cserélték egy teli tálcára. (Pár fogásnál/alkalommal itt is tapasztaltuk ezt de sajnos csak részben) A lobby bárban kértünk 2 koktélt, az enyém nagy része jégkásából állt ami le volt öntve egy két összetevővel (swimming pool). Ittam már ilyen koktélt de ez sajnos csak össze lett csapva. A wellness részleg élvezhető volt. A gyógyvizes medence megfelelően meleg és igen tágas, kényelmes ülőhelyekkel amiben mindig volt helyünk. (Pünkösdi időszakban) 3 különböző szauna van igaz ebből 2 csak két személyes a finn szauna pedig 6 de élvezhető volt! A kinti melegebb vizű élménymedence is szép. A szálloda udvara/kertje szép és rendezett! A személyzet alapvetően kedves de a takarításra nagyobb hangsúlyt is fektethetnének!

A wellness rész a szálloda befogadó képességéhez mérten szűkös, viszont a nagy termál medence továbbra is kiváló. A nyitva tartás szerintem nem kielégítő. Korábban nyithatna és később zárhatna. Főként a nagy termál medence zár túl korán 18:00. Az aula berendezése túl rideg a modern bútorok kényelmetlenek nem esztétikusak. A Lobby Bár szintén nem a fantázia szüleménye. A szobák kényelmesek, szépek, bár az ágymatrac lehetne keményebb. Az étterem tökéletes az ételek ízletesek, változatosak. A kiszolgálás remek. Szerintem a felújítás után a 3 csillag nem bővült 4 csillagra.