A vendégvéleményekből az rajzolódik ki, hogy a kedves személyzet és a mosolygós, udvarias fogadtatás már érkezéskor megalapozza a jó élményt. A gyors be- és kijelentkezés természetesnek hat, a recepció segítőkész, rugalmas hozzáállással intézi a kéréseket, és hasznos információkkal segíti a vendégeket a fürdőhasználattól a kerékpárkölcsönzésen át a helyi programokig. Többen kiemelték, hogy probléma esetén gördülékenyen történt a szobacsere, a szauna bekapcsolása vagy épp a köntös- és törölközőcsere, sőt előfordult, hogy a távozás utáni fürdőhasználatot is jóindulattal engedték valódi rugalmas hozzáállás.

Az éttermi élményeknél gyakran dicsérik a figyelmes felszolgálókat és a vendégbarát kiszolgálást. A felszolgálók udvariasak, mosolygósak, sokszor gyorsan és észrevétlenül oldják meg a kéréseket, és előfordul, hogy ételérzékenység vagy egyedi kívánság esetén is találnak megoldást. Több visszajelzés szerint jó tempóban érkeznek a fogások, a csapat figyel a részletekre, és számos vendég név szerint is köszönetet mondott egy-egy kollégának ez a személyesség sokat hozzátesz az összképhez.

Akadtak ugyan ritka kivételek: néhol fáradtabb, kevésbé mosolygós fogadtatásról, vagy szűkszavú tájékoztatásról számoltak be, illetve előfordult, hogy a reggelinél lassabb volt az utántöltés. Ezek azonban epizodikus és egyéni élményeknek tűnnek, melyeket egy kis figyelemmel és egységesebb kommunikációval könnyen lehetne finomhangolni. Összességében a visszajelzések hangulata egy irányba mutat: kedves személyzet, segítőkész hozzáállás és vendégbarát kiszolgálás jellemzi a házat, amiért sokan külön is leírják: köszönet a személyzetnek.