Park Inn by Radisson Zalakaros Resort & Spa, Zalakaros >>

A szálloda az elvártaknak megfelelő, szép, tiszta, a szobák kényelmesek, tágasak. Az étkezések nagyon jól szervezettek, az étel kínálat első osztályú. A svéd asztal folyamatosan töltve, az ételek finomak és mindenből van bőségesen. Egy észrevételem lenne, hogy az all inclusive ellátásban alkoholból csak 1 - 1 fehér, rozé és vörös bor van, ezek mindegyike száraz, illetve egy fajta sör. Viszont az üdítők szénsavas és mentes, valamint a kávé, a forró italok, egész nap elérhetőek. Az étkezések szinte folyamatosak, mindig lehet valami finomságot találni. A felszolgálók figyelmesek és folyamatosan dolgoznak. A szobák takarítására és rendberakására nagyon oda figyelnek, a reggeli alatt mindent elintéznek. A személyzet udvarias és barátságos. A wellness átjárás rendben, a fürdő meleg vizes medencéi mind nyitva, el lehet férni még így kiemelt időszakban is. Egyedül a szauna használata volt kicsit nyűgös, oda alig lehetett beférni, annak ellenére, hogy kb. 20 személyes. Ebből kifolyólag viszonylag sokat nyitogatják is az ajtót, viszont rendszeresek a felöntések, elfogadható a hőmérséklete.

Összességében vegyes érzésekkel távoztunk a hotelből. A hely szerintünk kitűnő választás kisgyermekeseknek, kényelmes az átjárás a Zalakarosi Gyógyfürdőbe. Van játszósarok is, amit azonban reggel korán, közvetlenül reggeli után még nem tudtunk használni, mert le volt zárva, így a gyerekkel a recepció környékén próbáltuk elütni az időt 9 óráig, amíg nyitott a fürdő. Ezt lehet érdemes lenne átgondolni a vezetőségnek, ugyanis akik kisgyermekkel érkeznek, azok zömében 6-7 óra körül kelnek, de 9 óráig semmilyen programlehetőség nincs. A szoba számunkra kényelmes volt, meglepődve fogadtuk a fa kiságyat, ugyanis a megszokott összecsukhatós utazóágyra számítottunk, de nagyon örültünk neki. A padlószőnyeg a szobában (és általában az egész hotel területén) foltos, koszos, kopott volt. Ráfért volna egy alapos tisztítás, esetleg csere. A fürdőszobában régi vízkő maradványok voltak a csempéken, a zuhanyzó üvegén, a fuga sárgás-pirosas elszíneződésű volt a zuhanyzóban. Az ételek átlagosak voltak, a választék számunkra megfelelő volt. Az italok téren a legsilányabb minőséget tartalmazta az all inclusive ellátás. Reggelinél a "gyümölcsleveken" érezni lehetett a mű ízt, olcsó jelleget. A személyzet sem volt különösebben figyelmes. A pincérek közül étkezések alkalmával senki nem jött oda, hogy mit hozhat inni, nekünk kellett odamenni a pulthoz sört vagy vizet kérni. A recepciós hölgyektől sem kaptuk meg a külföldön megszokott figyelmet, kedvességet, "mindent a vendégért" hozzáállást. Távozáskor reggel 7-kor szerettük volna rendezni a számlát, a recepciós hölgy idegesen közölte, hogy ő még csak most érkezett, még be sem lépett a számítógépes rendszerbe, várjunk. Külön pozitívumként kiemelném, hogy lehet kisállatot bevinni a szállodába. Nem tudom, hogy visszatérünk-e még.

Kedves, szolgálatkész a személyzet. Rendkívül finomak az ételek, kényelmes, jól felszerelt a szoba. A szállodában is van kikapcsolódási lehetőség, de nagyon kedvező az, hogy fűtött folyosón keresztül közvetlenül elérhető a termálfürdő (az ár tartalmazza ezt a lehetőséget!). A hotel elhelyezkedése kiváló, jól megközelíthető. Környezetében gyalogosan megközelíthető távolságban több látnivaló van, érdemes elsétálni ezekhez.

Recepció személyzet barátságtalan,káromkodik vendég előtt,közömbös nem köszön az elhaladó vendégeknek All inklusive Szilveszteri csomag italválasztéka teljesen lekorlátozott 1 fajta fehér/vörösborra. F&B manager reagálva panaszomra mentette a helyzetet. Vendéglátás személyzet kedves,kevés szakképzett személyzet,sok kisegítő/leszedő... 4*-os elvárás (helyes borbontás,szervírozás,borhűtő) hiányos. A zalakarosi spa-tól volna mit ellesni... szemben lévő hotel. Sztárfellépő sajnos hanyagolható,a bűvész mentette az estét.

A szállás lefoglalásánál a szöveg részben leírtakat, ami esetleg még kérés lenne, a szálloda nem kapta meg, ezt a recepción is elmondták, hogy nem szokták megkapni.Úgy gondolom, ez fontos része lenne a szolgáltatásnak, hogy figyelembe vennék, a vendégek kérését,esetleg itt a szálloda és partner cég közötti kommunikáció, ellenőrzés javítana,ez nekem kis csalódás volt az érkezésnél. Nincs külön előtér,ahol a bőrönddel érkező vendégek leülhetnének. Kis puffok vannak, a másik oldalon meg étkező asztalok. Több érkező vendég is kereste hova tudjon leülni a csomagokkal, esetleg átalakítással kényelmes fotelekkel, mint más szállodáknál lehetne a vendégek részére a szolgáltatást kényelmesebbé tenni. Több szállodában van külön váró rész, ahol kényelmesen lehet leülni fotelekbe vagy kényelmes székekre. A tusolásnál a víz kifolyik az előtérbe, balesetveszélyes. A meghirdetett wellness szolgáltatás félreértendő, mivel a Zalakarosí Fürdőben van kizárólag élménymedence,szauna. A szoba kényelmes, az erkély jó nagy, azétkezés bőséges, kár hogy nagyon zajos az ebédlő rész, kissé zavaró. Mindezt leszámítva, jól éreztük magunkat köszönjük.