Park Inn by Radisson Zalakaros Resort & Spa, Zalakaros >>

Összességében vegyes érzésekkel távoztunk a hotelből. A hely szerintünk kitűnő választás kisgyermekeseknek, kényelmes az átjárás a Zalakarosi Gyógyfürdőbe. Van játszósarok is, amit azonban reggel korán, közvetlenül reggeli után még nem tudtunk használni, mert le volt zárva, így a gyerekkel a recepció környékén próbáltuk elütni az időt 9 óráig, amíg nyitott a fürdő. Ezt lehet érdemes lenne átgondolni a vezetőségnek, ugyanis akik kisgyermekkel érkeznek, azok zömében 6-7 óra körül kelnek, de 9 óráig semmilyen programlehetőség nincs. A szoba számunkra kényelmes volt, meglepődve fogadtuk a fa kiságyat, ugyanis a megszokott összecsukhatós utazóágyra számítottunk, de nagyon örültünk neki. A padlószőnyeg a szobában (és általában az egész hotel területén) foltos, koszos, kopott volt. Ráfért volna egy alapos tisztítás, esetleg csere. A fürdőszobában régi vízkő maradványok voltak a csempéken, a zuhanyzó üvegén, a fuga sárgás-pirosas elszíneződésű volt a zuhanyzóban. Az ételek átlagosak voltak, a választék számunkra megfelelő volt. Az italok téren a legsilányabb minőséget tartalmazta az all inclusive ellátás. Reggelinél a "gyümölcsleveken" érezni lehetett a mű ízt, olcsó jelleget. A személyzet sem volt különösebben figyelmes. A pincérek közül étkezések alkalmával senki nem jött oda, hogy mit hozhat inni, nekünk kellett odamenni a pulthoz sört vagy vizet kérni. A recepciós hölgyektől sem kaptuk meg a külföldön megszokott figyelmet, kedvességet, "mindent a vendégért" hozzáállást. Távozáskor reggel 7-kor szerettük volna rendezni a számlát, a recepciós hölgy idegesen közölte, hogy ő még csak most érkezett, még be sem lépett a számítógépes rendszerbe, várjunk. Külön pozitívumként kiemelném, hogy lehet kisállatot bevinni a szállodába. Nem tudom, hogy visszatérünk-e még.

Egy hetet töltöttünk el a szállodában! Minden szuper volt! Tisztaság, kedves személyzet, nagyon finom ételek a strand nagyon jó! Negatívum, hogy az étkezéseknél legtöbbször koszos asztalhoz tudtunk leülni! Az hogy nem volt az asztal megterítve nem gond, de az előző vendég használt tányérjai, poharai le csöpögtetett asztalához leűlni már nem volt jó! Négy csillagos szállodához nem méltó! A személyzet sokat dolgozott, de étkezéskor kevés a személyzet a teltházas vendég létszámhoz! Ez nagy Negatívum volt részünkre! De ettől eltekintve nagyon jól éreztük magunkat! Köszönjük ezt az egy hetet!

Kedves, szolgálatkész a személyzet. Rendkívül finomak az ételek, kényelmes, jól felszerelt a szoba. A szállodában is van kikapcsolódási lehetőség, de nagyon kedvező az, hogy fűtött folyosón keresztül közvetlenül elérhető a termálfürdő (az ár tartalmazza ezt a lehetőséget!). A hotel elhelyezkedése kiváló, jól megközelíthető. Környezetében gyalogosan megközelíthető távolságban több látnivaló van, érdemes elsétálni ezekhez.

Recepció személyzet barátságtalan,káromkodik vendég előtt,közömbös nem köszön az elhaladó vendégeknek All inklusive Szilveszteri csomag italválasztéka teljesen lekorlátozott 1 fajta fehér/vörösborra. F&B manager reagálva panaszomra mentette a helyzetet. Vendéglátás személyzet kedves,kevés szakképzett személyzet,sok kisegítő/leszedő... 4*-os elvárás (helyes borbontás,szervírozás,borhűtő) hiányos. A zalakarosi spa-tól volna mit ellesni... szemben lévő hotel. Sztárfellépő sajnos hanyagolható,a bűvész mentette az estét.

A szállás lefoglalásánál a szöveg részben leírtakat, ami esetleg még kérés lenne, a szálloda nem kapta meg, ezt a recepción is elmondták, hogy nem szokták megkapni.Úgy gondolom, ez fontos része lenne a szolgáltatásnak, hogy figyelembe vennék, a vendégek kérését,esetleg itt a szálloda és partner cég közötti kommunikáció, ellenőrzés javítana,ez nekem kis csalódás volt az érkezésnél. Nincs külön előtér,ahol a bőrönddel érkező vendégek leülhetnének. Kis puffok vannak, a másik oldalon meg étkező asztalok. Több érkező vendég is kereste hova tudjon leülni a csomagokkal, esetleg átalakítással kényelmes fotelekkel, mint más szállodáknál lehetne a vendégek részére a szolgáltatást kényelmesebbé tenni. Több szállodában van külön váró rész, ahol kényelmesen lehet leülni fotelekbe vagy kényelmes székekre. A tusolásnál a víz kifolyik az előtérbe, balesetveszélyes. A meghirdetett wellness szolgáltatás félreértendő, mivel a Zalakarosí Fürdőben van kizárólag élménymedence,szauna. A szoba kényelmes, az erkély jó nagy, azétkezés bőséges, kár hogy nagyon zajos az ebédlő rész, kissé zavaró. Mindezt leszámítva, jól éreztük magunkat köszönjük.

Többedszer voltunk már itt és visszatértünk mert jól éreztük magunkat. A covid miatti nagyobb kihagyás után örömmel láttuk, hogy nem csak nekünk tetszik a hely, hanem a dolgozóknak is, hisz ismerős arcokat is láttunk. Próbáltunk előre mindent elintézni (bejelentkezést leadni, masszázs időpontot foglalni) de azért kapcsolatba kellett lépni a recepciós hölggyel. Végtelen türelemmel és humorral fogadta a kérdéseinket. A fürdő nem változott, abban csalódni nem lehet! A víz és a környezet gyógyító, kikapcsoló. A szálloda konyhája nagyon változatos és főleg nagyon finom! A pincérek kedvesek, gyorsak, segítőkészek. A szoba tiszta és tágas. Nagy a TV és könnyen kitanulható a kezelése. Az egyetlen számomra nem túl jó dolog volt, hogy nekem az ágy kicsit kemény volt. Hangsúlyozom: nekem, de a meleg gyógyvíz és a bőséges vacsora megoldotta az alvási gondjaim :) . Aki teheti próbálja ki!

Jártunk már sok helyen az országban de ez a 4 nap a szállodában túlszárnyalt minden várakozást. Luxus, kényelem, tisztaság, kedves személyzet, szuper összeköttetés a fürdővel, a pazar lakoma, és még sorolhatnánk... Biztosan visszatérő vendégek leszünk mert lett egy új szerelem, a Park Inn By Radisson Zalakaroson. Köszönünk mindent, sikerekben gazdag boldog Új évet kívánunk a szálloda személyzetének

A szálloda az érkezéstől a távozásig többet adott mint amit ígért! Az érkezéskor a recepción maximális, sőt azon túl mutató volt a kedvesség, segítőkészség! A szoba szokásos tisztaság felett volt kifogástalan! Kedves gesztus a bekészített bögrék, kávé/tea/kakaó ébredés után, reggeli előtt nagyon jóleső tudott lenni! Naponta pótolva lett! Az étkezések választékossága, minősége, mennyisége HIBÁTLAN! az ételek íze, elkészítése, tálalása, nagyfokú tudást, és szakmai hozzáértést mutatott!! apró, ám komfort növelő praktikumok az asztalon. A személyzet mosolygósan, KEDVESEN tette dolgát, csapat munkát láttunk! A vendég elégedettséget nálunk maximálisan elérték! 10/10 Program ajánlást kaptuk jó/rossz időre egyaránt! Biztos hogy vissza fogunk térni, de már családdal! Mindenkinek jár a NAGY Gratula!

Nagyon szép ez a szálloda, tágas belső terekkel rendelkezik. Elég nagy létszámú a szálloda befogadó képessége, de ennek ellenére egyszer sem éreztünk zsúfoltságot, még az étteremben sem. Nagyon praktikusan megoldotta a vezetés, hogy két részletben lehessen a vacsorát a vendégeknek elfogyasztania. Az ételek nagyon finomak, és bőségesek voltak! Dicséret és 5 csillag a séfnek, és a felszolgálóknak is! :) Ami kicsit bosszantó volt, ( hiába volt 3 lift) hogy a liftek nagyon lassúak, és sokat kellett várni rájuk. Szuper, hogy a szálloda egy fűtőtt folyosóval van összeköttetésbe a Zalakarosi Gyógy és élményfürdővel. Nekünk kicsit sokat kellett keresni, míg megtaláltuk a gyógyrészleget... Talán kicsit jobban lehetne tájékoztatni a vendégeket, hogy merre is találják. Ellenben a gyógyvíz mindenért kárpótolt bennünket. :) A szálloda mögött található a nagyon szépen rendben tartott Ökopark, ahol nagyon kellemes, madárcsicsergéstől hangos sétát tehet a vízben kiázott kedves vendég, és ahol igazi nyugalomra, békére találhatunk. Összeségében nagyon jól éreztük magunkat....és biztosan visszatérő vendégek leszünk még! Köszönjük szépen!

A szobában és az étteremben hűvös volt pulcsit kellett felvenni. Az akadály mentesítés a szálloda és a fürdő között 18 óra után nehézkes volt, babakocsival nem lehet átjutni, ezek a dolgok számunkra negatívak voltak. Egyébbként maximális ellátás kaptunk mindenből,étkezés szempontjából finom ételek bőséges kínálat! A fürdőt csak ajánlani tudom mindenkinek. Gyerekeknek szórakozás szempontjából minden szuperűl kialakítva! Szuper hely, biztos hogy visszatérünk még!

Rendkívül barátságos személyzet (porta, felszolgálók, masszázs). A szoba tágas, jól felszerelt, kár, hogy a takarítást (porszívózást) kicsit elhanyagolják és a saját pipere cikkek feltöltését néha elfelejtik. A függöny előtti 3 rovarhullát 6 nap után tudták csak eltávolítani. Az ágy nagy méretű, és kényelmes. Az ételek, változatosak, és finomak. 2 féle leves, 4 féle húsos étel a választék, amiből az egyik mindig hal. Van külön gyermek menü is. A desszertek apró süteményekből, pohár krémekből és egy éttermi meleg tésztából állnak. Kár, hogy reggelinél a tükörtojás nem része a választéknak. A portások udvariasak, mosolygósak, jó kedvűek, rendkívül rugalmasak és szolgálatkészek. A két indiai masszőr nagyon érti a dolgát, kész felüdülés a "kezük" alatt töltött idő. Nagyon jó, hogy a fürdővel közvetlen összeköttetés van, így a gyógykezeléseket hamar el lehet érni.

Szép hely, jó elhelyezkedés, finom ételek. Félpanziós ellátást kértünk, picit kellemetlen ill kínos volt h mikor ihatok kávét ill teát reggel v este ill mikor kell kifizetnem ill mikor nem. Nem gond ha tudom, az volt a baj h fogalmam nem volt mi az amit csak pincértől kérhetek. Vacsoránál jól esett volna egy könnyű kávé, mikor odamentem az automatához a felszolgáló szólt rám h az nekem nem jár. Semmi nem jelezte h félpanzióval nem tölthetek egy kávét... ha tudom h pincértől kérhetek, akkor aszerint fogyasztok, kellemetlen szituáció volt ... Egyébként megjegyezném, h pl. akár egy Ikea par száz forintos menühöz kapok korlátlan üditő v kávéfogyasztást... szóval nem értem...

Minden csodás volt a szállodán belül és a fürdő területén. Kifejezetten jó volt az átjárás a fürdő és a hotel között. A szobánk nagyon szép volt, de jobban örültem volna, ha két külön ágy van a gyerekeknek és nem kell együtt aludni a 9,13 éves gyereknek. Két dolog hiányzott számunkra a gyermek animáció, több billiárd asztal(sorbanállás volt) + jó lett volna esténként élőzene (gitár, zongora). Este szinte azt lehet mondani, ha nem mentünk volna ki sétálni, unalmas volt a szállodán belül. Az éttermen belül nagy volt a tömeg, nehéz volt asztalt találni, az ételek viszont nagyon finomsk és ízletesek voltak!

Reggeli: minden nap ugyanaz ismétlődött, pl. a felszeletelt uborka reggeli /vacsoránál 6 napon keresztül poshadásnak indult, valószínű, előző nap felszeletelt, vízben áztatott, uborka volt. A vacsora egyhangú, kevés választék a múlt évhez képest, csak szaftos, párolt húsok, ugyanilyen a minden este ugyanúgy elkészített párolt hal, vagy a párolt vagy besamelles, gyorsfagyasztott zöldség. Semmi sült, amit legalább hétvégén elvárna a vendég. Az előételek minden este egy-két kivétellel ugyanazok voltak, pl. a reggeli maradék főtt tojásból készült, majonézes tojássaláta, amit különben nagyon szeretek, minden nap ott volt. De az ételek, amik voltak, ízletesen voltak elkészítve. Jó lenne, ha a salátáknak egy mélyebb tál is rendelkezésre állna, amibe össze lehetne keverni a dresszinggel, amik közül jelenleg hiányzik egy vinaigrette, csak tejtermékes, fehér van. Zajos vendégekkel volt tele a ház, alig lehetett helyet kapni vacsoránál, reggelinél. 3 este a vacsoránál senki sem kérdezte meg a pincérek közül, hogy szeretnénk- e inni valamit, úgy látszik, az nem várható el tőlük, pedig az ő érdekük lenne, hisz az italok ára nincs benne a félpanzió árában. Egyik este a hűségesen alkoholt fogyasztó vendégek éjfélig life koncertet tartottak a bár melletti, külső teraszon nem valami hang képzett fokon, majdnem a szobánk alatt, de a személyzet nem találta őket túl hangosnak ahhoz, hogy beterelje őket legalább a bárba, csak mi, vendégek. A szoba takarítása következő módon történik : A 3! szobalány egyike "MEGKÉRDI!!!", hogy kell- e takarítani, ezek után a napi takarítás nem magától értetődő egy 4**** hotelben. Ha a válasz igen, akkor ki lesz cserélve a szemeteszsák, ha van a földön szennyes törölköző, az ki lesz cserélve. Szobába kutyával voltunk, rá extra 3200 Ft-ot fizettünk naponta, de kétszer sikerült kérésre felporszívóztatni a szobát. A tusoló egyszer sem volt nemhogy feltörölve, de még fel sem lett porszívózva egyszer sem ottlétünk alatt. A szobalányok kocsiján nincs is víz, vagy mopp vagy ilyesmi, tehát a 4*** ezt a szolgáltatást nem biztosítja. A szobában egy külön kis asztalon van egy nagyon praktikus vízfőző 2 csészével, teás kanállal, tea/kávé/cukorral. Ezeket a csészéket a szobalány a csap alatt kimosta, valamiféle kendővel kitörölgette (jó kávézást!) A fürdőszobai kagyló 5 nap alatt egyszer sem volt kimosva /kitakarítva!!! Tavalyelőtt és tavaly ott szilvesztereztünk, tavaly 4 napot ott is töltöttünk, nagyon tetszett, magyar vendégekkel tele szállodát és változatos konyhát élveztük. Sajnos, idén erről nem számolhatok be, azért vettem időt erre a beszámolóra, hogy aki oda szeretne menni, legyen informálva, mire számíthat. Mi különben 7 éjszakára foglaltunk, de 5 nap után elegünk volt és elutaztunk. 10 pontot adok a recepció személyzetnek, ők mindig segítőkészek és kedvesek voltak.

Három kisgyermek, szülők, nagyszülők utaztunk 3 éjszakás kikapcsolódásra. A szálloda minden tekintetben a feltüntetett szolgáltatást nyújtotta. Maximálisan meg voltunk elégedve mindennel, a személyzet minden tagja kedves, segítőkész volt. A fürdőbe átjárás zárt folyosón keresztül történt, ami nagyon jó. Az étterem kínálata bőséges, minden igényt kielégítő, a gyermekek részére a vacsoránál külön büfé volt, amiből minden este tudtak választani. Az egész családunk mindennel nagyon meg volt elégedve. Egyetlen negatívumot tudnék csak említeni, a játszósarok kicsi, kevés játék van, pénzzel működő játék viszont sok! Összefoglalva, nekünk nagyon jól telt ez a 3 nap. Mi szívesen visszatérnénk még!

A szálloda tiszta , szép , a konyha változatos és ízletes, és bőséges. Szilveszterkor töltöttünk ott három napot, sajnos nem kaptunk felvilágosítást a lehetőségekről a szilveszteri programmal kapcsolatban.Így nem tudtunk arról ,hogy a fürdőben is lesz program, ha nem indulok el magam pezsgőt és poharat keresni akkor valószínűleg éjfélkor nincs mivel koccintani...Ezért komoly a csalódás a szervezéssel kapcsolatban. Semmilyen helyen nem találtunk információt még kifüggesztve sem sajnos, a liftben annyi volt olvasható, hogy a vacsora 19 órakor lesz. Nem ezt vártam egy ilyen színvonalú szállodától, eddigi tapasztalataim alapján, jobban törődtek a vendégekkel egy ilyen eseményen.

Választékos volt a reggeli és vacsora,de unalmas volt hogy minden nap húsleves volt,hiányoltam a rántott dolgokat,de összeségében nagyon finomak voltak az ételek!Egyik vacsoránál József shéf úr meglepett minket egy isteni Cordon bleuval,könnyekig hatódtam!Külön örültünk a gyerek saroknál a vacsoránál! Személyzetek kedvesek és segítőkészen voltak!Nem működött érkezésünkkor a légkondi,amit jeleztük is a recepción,de ennek ellenére is csak másnap este jöttek megnézni,két napig szaunáztunk!Zuhanyzóba elvolt törve a zuhany fogó része.A benti medencéknél a WC tisztasága és kinézetét lehetne mit változtatni,felújítani!De összességében jól éreztük magunkat!

Ami tetszett: A hotel tiszta, szép és rendezett, közvetlen átjárással és ingyenes belépéssel a Zalakarosi Élmény- és Termálfürdőbe. A gyerekek miatt nekünk ez fontos volt. A személyzet rendkívül kedves és mosolygós, az ételek szenzációsan finomak. Az általunk meglátogatott hotelek közül messze a legjobb a konyhája és a választék is itt volt a legszélesebb. Ami nem tetszett: 2 felnőtt és 2 gyermek részére foglaltam szállást, de a szobában csak három ágy volt. Érdeklődésemre elmondták, hogy a kétágyas standard szobában még egy pótágy nem helyezhető el tűzvédelmi okokból. Ezt nem jelezték!!! Végül is elfértünk, de ez inkorrekt volt a szálloda részéről.

Az én izlésem a szobák berendezését tekintve más, mert jobban szeretem ha az íróasztal alsó része és az éjjeli szekrény több pakolási lehetőséget tartalmaz,bár a fotók alapján tudtam mire számíthatok.Furcsállottam hogy csak egy fotel van és a fürdőszobában csak 1főre volt fürdő és hajsamphon nem pedig kettőre.Az étteremben a felszeletelt fevágottak nem voltak eléggé hűtve.A választék viszont minden étkezésnél bőséges volt még gyümölcsökben is.Kicsit zavart hogy mindenki bármikor mehetett étkezni így néha nagy volt a pultoknál a torlódás A fürdőbe beléptető órák néha nem működtek bár minden éjjel frissítették a programjukat.Persze azért mindig be tudtunk jutni segítséggel.Az kár hogy az élménymedence fölött nincs semmi árnyékolási lehetőség. Mi kutyussal voltunk és a személyzet részéről ez nem jelentett problémát.

Szép, modern szálloda, kedves személyzettel. A szoba nagyon kellemes, tetszetős a hangulatvilágítás, az ágy, és a párna nagyon kényelmes. Kedves gesztus a tea és kávé bekészítés, kis apróság de kellemes meglepetés volt számunkra. A konyha változatos és finom, figyeltek és a Glutén érzékenységünkre, segítőkészek voltak. Egyedül a "látványkonyha" hiányzott, ahol este frissensülteket, reggel pedig ízlés szerinti omlettet, rántottát, palacsintát, stb. készítenek előttünk. A wellnes részleg nagyon kellemes volt, (szerencsére az idő is jó volt). Mindennel elégedettek voltunk. Amit hiányoltam, foglalás visszaigazolásnál, és telefonos érdeklődésnél meg sem említették, hogy a fürdő felújítás allatt van tehát nem teljes egészében használható! Valamint az előleg utalás/beérkezésről, telefonon történt kérésem ellenére sem kaptunk e-mailt a hoteltól!

A szállodai ellátás, a szoba, a tisztaság szuper. Az étterem is elmegy, de azért egy négy csillagos szállodában többet várna az ember, /kihűlt ételek, reggelente ugyan az a kaja/ egy harmadosztályú étteremben is ott áll 1-2 ember /szakács/ aki süti a tükör tojásokat, stb. Az ital rendelésnél, jó ha az ember felírja a fogyasztást, mert akkor nem éri meglepi a végén a fizetésnél. A rövid italokat melegen hozták. Ez egy február végi, 3 éj fél panziós ellátás volt.

Érkezésünkkor kedves, figyelmes fogadtatásban volt részünk. A szoba kellemes hangulatú, tiszta. Csupán annyi az észrevételem, hogy az ágyak lábán lévő kerékre hiányoltam egy-egy féket. Sajnos többször szétcsúsztak az ágyak. Az étkezés fantasztikus volt. Gluténérzékeny lévén nagyon körültekintően kell étkeznem, ebben Virág József szakács Úr minden étkezésnél várakozáson felül rendelkezésemre állt, figyelte minden óhajom. Ami kellemetlen volt, persze részben érthető, hogy nem közölték előre, hogy a fürdőben a termál medencék jelenleg nem használhatóak. Aki nem tíz év alatti annak kissé hideg az élmény medence vize mivel nagy eséllyel nem aktív pancsolással tölti csupán az időt. Érthető, mert szükség van a felújításra, de meg kellett volna adni az esélyt, hogy ebben az esetben esetleg másik időpontban látogatásunk el a szállodába.

2018.Szilveszterét, 1 éjszakát töltöttünk a párommal a Zalakarosi Radisson Hotelben,jól éreztük magunkat,a munkánk miatt számított ,hogy 1 éjszakára tudjunk menni,bár az ünnepi időszakokban több napra szoktak szobát kiadni ,de jó hogy egyre több hotelben van lehetőség 1 éjszakára is menni.Hangulatos hotel , tartalmasan telt az ott töltött napunk,persze a szilveszter miatt sztárvendégek is voltak,a fürdő része is nagy,az ételek is finomak voltak,és svédasztalos volt,mi szeretjük a svédasztalt ,hogy szedni lehet több fajta ételt.Az is pozitív volt ,hogy amit a szilveszteri vacsorához kértünk üdítőt ,távozáskor rendezni szerettük volna azt hittük az plussz fogyasztás ,és kiderült ,hogy egy kis minimális fogyasztás benne volt az 1 éjszakás szilveszteri kifizetett árban.

Tetszett: a képzett, szolgálatkész személyzet, a bekészítés, a szálloda kicsit minimalista stílusa, a hatalmas és jó minőségű ételválaszték, az esténkénti programok, a wellnes lehetősége, megfelelő volt a wifi jelerőssége Nem tetszett a tv gyenge programválasztéka, tv használat nehézkes. Egy szeles napon egész nap állandó és hangos csapkodás volt a szellőző aknában ( negyedik emeleten volt a szobánk).

A szálloda szép, modern. Nálunk szempont volt, hogy a fürdőbe közvetlen átjárhatóság legyen. Ez megoldott volt, bár a folyosó elég hűvös volt. A személyzet kedves, segítőkész. A bárban a kiszolgálás kicsit lassú volt, mert ott csak egy ember dolgozott. Küldtek oda segítséget, de, sajnos, ő nem értett hozzá, így ez a probléma nem oldódott meg. Jó lenne, ha két hozzáértő személy dolgozna esténként a bárban. Az étterem befogadóképességét nem a szálloda méretéhez igazították, így volt, hogy 30 percet várni kellett a vacsorára, mert telt házas volt az étterem. Ez egy kicsit bosszantó volt. Az ételek mennyisége és minősége alapvetően rendben volt, de itt is akadtak apróbb hibák. Egy ilyen volumenű szállodában, úgy gondolom, a reggelinél megoldható lenne, hogy a gyümölcslevek ne vizezett szirupok legyenek, hanem tényleg frissen facsart gyümölcslevek. Az italautomata egyik reggel sem működött megfelelően. Egyik alkalommal nem higított és a tömény szirup jött, másik alkalommal, pedig szinte csak víz volt, ami kijött belőle. Mi, egy 14 éves gyermekkel voltunk, és a pótágy mérete, minősége nem volt megfelelő. Az ágy rövid volt, a szivacs a pótágyon vékony, így a gyerek majdnem az ágyrácson aludt. Talán a mi hibánk is volt, hogy nem szóltunk, van-e lehetőség cserére, de egy 4 csillagos szállodában szerintem erre figyelhetnének, hogy ne 10 cm szivacs legyen a pótágyakon. Ezen apró hibák kiküszöbölése esetén, úgy gondolom, hogy a szálloda remek hely egy pár napos pihenésre.

Meglepetésként ért, hogy a szállodában csak aludni, és étkezni lehet. Az egyéb szolgáltatásokért - szauna, medence, masszás, konditerem- át kell menni a zalakarosi fürdőbe, ami egy labirintussal ér fel. 2 nap után tudtuk kiismerni magunkat. A szálloda tiszta, az alkalmazottak kedvesek, az ételek mennyisége és minősége is teljesen megfelelt. A szervízdíjjal csak az itallap hátoldalán, az apró betűs részben találkoztunk, ami az így is magas italárakat - a környező 4 csillagos szállodákhoz képest- még megemelte. A szobák minimalista dizájnnal felszereltek, törölközőt a recepciónál lehet cserélni!!!. Kispárnáért sorba kell állni, az nem alap.Viszont kiemelnék két munkatársat akik a hiányosságokat elfeledtették velünk: Nagy Balázs teremfőnök és Müller Tímea felszolgáló. Köszönet nekik!!!

A hotel tiszta, igényes . Az ágy nagyon kényelmes . A személyzet udvarias és segítőkész! Nagyon praktikus , kényelmes a fürdőbe az átjárás. A wi-fi tökéletesen működik mindig, ami a fiamnak a legfontosabb szempont. Az ételkínat bőséges, az ízvilág kicsit egyhangú. A vacsoránál az italt , 2.5 dl üdítőt 590 Ft - ért drágának találom. Összegezve kiváló értékelést adok! A család minden tagja jól érezte magát!8 Mi már tavaly is jártunk itt, visszajáró vendégei leszünk a hotelnek!

A szálloda felszereltsége, tisztasága, a szemelyzet segítőkészsége a 4 csillagot bőven eléri. Egyetlen negatívumot tudok mondani, az pedig az étkezés. A reggeli mennyisége és a választéka kiváló, viszont az ebéd es a vacsora választéka eléggé egysíkú. Finomak az ételek, a mennyiséggel sincs probléma, viszont a választék közepesnek mindható. Mindezek mellett szuper 4 napot töltöttünk a hotelben, máskor is el fogunk menni, ha lesz rá lehetőségünk.

A hotel nagyon szép, kényelmes. A szobák gyönyörűek, minden igényt kielégítőek. A szobába naponta bekészítettek kávét,teát délutáni fogyasztásra, ami nagyon kedves figyelmes gesztus..Minden ragyog a tisztaságtól, ennyire igényes,tiszta helyen még nem voltunk,pedig rengeteg helyen jártunk már...Nagyszerű ,hogy közvetlen az átjárás a fürdőbe,korlátlanul...A személyzet előzékeny, mosolygós , kedves volt. Az ételek választéka,minősége is nagyon jó volt...Nagyon figyelmes,hogy étkezésnél gyereksarok is van , ahol a gyerekek fogára való, több fajta étel is volt./ sült krumpli, tészta/ Egy pici hiányosság a játszósarok lehetne jobban felszerelt, pont a fociszezon kezdetén voltunk, amíg apa nézi a bárban a focit a gyerekek jobban eljátszottak volna a játszósarokban ha kicsit nagyobb a kínálat a játékokból.... Összességében szuper hely,minden ismerősünknek ajánlani fogjuk...és biztos mi is jövünk még...köszönjük!Módos család Tát

Kiváló elhelyezkedése van a fürdő mellett, könnyű az átjárás. A szobák tiszták és világosak. A bútorzatot kicsit hiányosnak találtuk (pakoló helyek hiánya). A nedves ruhák szárítása nehézkes (nincs szárító). Az étkezést és a személyzet hozzáállását kiválónak gondolom, bár a fogpisztkálót és kis szemetest hiányoltam az asztalokról. A TV adás nézhetetlen, folyamatosan szétesik a képe. A Wifi is gyenge, de azért használható. A fenti kis bosszantó dolgokat leszámítva ajánlom mindenkinek, aki szereti a fürdőzést és a csúszdákat.

A szálloda új, most nyitott. Néhány apróságon ez érezhető is volt, de tényleg apróságok, a lényeges dolgok nagyon rendben voltak. A hotel maga csak szobákkal, étkezővel, konferenciateremmel és egy bárral rendelkezik, de a fürdő minden szolgáltatása használható. Az étkezésekkor az étel minősége kiváló, a választék nagyon bőséges. A hitel épülete új és ennek megfelelően szép és igényes. Jó szívvel tudjuk ajánlani bárkinek.

Az ott töltött 4 nap alatt remekül éreztük magunkat az apró hiányosságok, problémák ellenére is. A szoba hangulatos,jól felszerelt. Az egyetlen gond számomra a vastag nagypárna volt, amelyet nem lehetett kisebbre cserélni. Ezért a 4 pont a kényelemre. Jó, hogy a fürdő szolgáltatásait kőzvetlen igénybe lehet venni, bár a fürdő zsúfoltsága esetén a szállodában nincs lehetőség a szálloda medencéjébe menekülni, mivel nincs. A liftek nem műkődnek jól, de a lépcsőház kiválóan használható, amely a remek ételek után jól is esik...A hotel dolgozói nagyon kedvesek, segítőkészek.Az ételek egy kicsit egyhangúak, de finomak, ugyanakkor fel is kell ismerni őket, mivel a felirat jó pár esetben hiányzott. Összességében remek szálloda kezdeti működési problémákkal. Amit még javasolnék az az, hogy az ajtókulcsok és a fürdőbelépő kerüljön összehangolásra, hogy ne kelljen mindkettőt vinni, figyelni rá...

Negatív: A 4 nap alatt: zuhanyzóban üres volt a szappan adagoló, törölköző csere, takarítás nem volt, a szobában nem volt telefon -recepcióra- és a lift megbízhatatlan volt. Az étel választék és minőség sajnos csak közepes, volt nagyon jó és rossz is. Pozitív: A személyzet kedvessége és udvariassága. Az erkély és a szoba modern és tiszta volt. A klíma tökéletes volt. Nagy előnye a fürdő közelsége, de a beléptető még nem tökéletes.

A szálloda elhelyezkedése pazar, közvetlen átjárás a fürdőbe. A Suite szoba kifogástalan, 2 óriási LCD TV-vel felszerelve, hatalmas, erkély, kényelmes ágyak. Az étkezés kicsit talán egysíkú, lehetne változatosabb, de alapjában véve teljesen rendben van. A smart all inclusive ellátáshoz kapott ellátás megfelelő, az ebéd is bőséges. Lehetne több szolgáltatás a gyerekeknek, pl játszó sarok, kerti játszótér, stb. ezek hiányoznak egy több gyermekes család nyaralásához. Ezek a konkurens szállodákban megvannak.

Már a foglalással is probléma volt, nem jól igazolták vissza és nem tudtam SZÉP kártyán keresztül utalni, mert a visszaigazolás ellenére nem rendelkeztek K&H SZÉP kártyával. Ár-érték arány alapján ennél sokkal kiemelkedőbb szolgáltatású és jóval olcsóbb 4 csillagos hotelek vannak. A reggelik nagyon jók voltak, de az ebéd és a vacsora minimális választékú volt, illetve látszott, hogy inkább olcsóbb ételeket próbáltak főzni. Úgy tűnt, hogy maguk az alkalmazottak is most tanulják, hogy mit kell csinálni. Nem voltam még olyan 4 csillagos hotelben, ahol még a minibár is teljesen üres. Az ágy nagyon kemény és kényelmetlen. Összességében csalódás volt ez a szálloda, pedig épp azért választottam, mert Magyarországon már működő szállodáláncról van szó, így gondoltam, hogy át tudják venni a működtetéssel kapcsolatos jó gyakorlatokat, illetve, hogy ez egy jó minőségű, színvonalú szálloda lehet, de tévedtem.