A vendégek szerint a Hunguest Hotel Gyula valódi családi bázis: egész napos gyerekprogramok és vidám animáció teszi emlékezetessé a pihenést, a kicsik pedig első látásra beleszeretnek Hungi a bagoly kabalába. A játszószoba kreatív foglalkozásokkal, színezőkkel és mesékkel várja a lurkókat, estére pedig gyakoriak a gyerekeknek szóló esti programok zenével, játékkal, közös mókával. Az étteremben figyelmes a csapat, etetőszék az étteremben kérésre gyorsan érkezik, a palacsintasütő és a gyerekeknek is kedves falatok sok dicséretet kapnak. A családi hangulatot erősíti, hogy a személyzet valóban gyerekbarát, mosolygós és segítőkész.

Szállásoldalon a családi és az összenyitható szobák külön kényelmet adnak több generációnak, a bekészített mesefüzetek és ceruzák pedig az apróságokat lepik meg. Kiemelt plusz a kényelmes megoldások kisgyermekkel: a fűtött, fedett folyosón egy pillanat a Várfürdő és az Aquapalota, így köntösben is kényelmes az átjárás, nem kell öltözőzni. A napközbeni és esti animáció mellett a szállodai wellnessben is jut idő a nyugodt pihenésre, miközben a gyerekek játszanak. Több visszatérő vendég külön megköszöni, hogy a személyzet figyel a családok egyedi kéréseire is.

A fürdővilágban a gyerekbarát medencék és a csúszdák a fő attrakciók, a vízhőfok és a sokféle élményelem a kisebbeknek és nagyobbaknak is bejön. A programkínálat családbarát, a város látnivalói kisvonatozással könnyen bejárhatók, ami újabb közös élmény. Előfordult észrevételként, hogy csúcsidőben kevésnek bizonyult az etetőszék, vagy a játszószoba nyitvatartása lehetne hosszabb, és jólesne még több gyerekmenüs opció. Összességében azonban a vendégek szerint a szálloda erőssége éppen az, hogy a gyerekek boldogok, a szülők pedig valóban kipihenhetik magukat ami a családi utazás legfontosabb mércéje.