A vendégértékelések alapján a Hotel Kapitány valódi család- és gyerekbarát szálloda: tágas családi lakosztályok, bababarát felszerelések és sok figyelmes apróság teszi kényelmessé a közös pihenést. A szobákba kérésre kiságy érkezik, az étteremben mindig van etetőszék, a személyzet pedig mosolygósan, természetességgel segít a családoknak. A közös terek és a kert gondozottak, a hangulat biztonságos, barátságos környezetet teremt a legkisebbeknek is.

A vízi élményeket egy külön gyerekmedence csúszdával teszi emlékezetessé, ahol a kicsik felhőtlenül pancsolhatnak, a nagyobbak pedig újra és újra lecsúszhatnak a vízbe. Ha épp nem a medencéknél vannak, a Vár-ovi / játszószoba kínál kuckózós, beltéri alternatívát, a gyerekprogramok (minidisco, bábszínház) pedig estére is vidám, közös élményt adnak. A pónilovaglás és a lovas élmények közel hozzák a vár alatti világ meséjét, az ünnepi animációk Mikulás, Húsvét, történelmi tematikák pedig külön kis varázslatot visznek a napokba.

A vendégek visszatérően dicsérik a figyelmes hozzáállást és a gördülékeny szervezést: rugalmas szobabekészítések, gyors segítség, mosolygós köszöntések mindenütt. Időnként felmerülő kívánság, hogy a gyerekmedence vize legyen néha melegebb, a Vár-ovi játékparkja még gazdagabb, és a medencetérben legyen erősebb a csendes zóna mindezek inkább finom hangolások egy már most is jól működő, családokra szabott kínálathoz. Összességében a Hotel Kapitány a kisgyerekes pihenések biztos pontja: a komfortos családi lakosztályok, a bababarát felszerelések, a gazdag gyerekprogramok és a biztonságos, barátságos környezet együttese miatt a legtöbb család már a távozáskor a következő visszatérést tervezi.